人事部培訓部2023年工作總結
聖誕節的臨近，預示著新的一年即將到來。過去的一年，我部圍繞賓館的工作思路和目標，精益求精、銳意進取、紮實工作，基本完成了總經理室下達的各項工作任務。回首2023年，現總結如下：
一、 基本工作情況
截止2023年11月底賓館運轉總人數為189人，與去年同期相同；全年新進員工133人，同比增加了58.3%；離職員工123人，同比增加了55.7%；組織培訓180次，同比減少了15%；賓館級培訓1次，外派管理及專業人員培訓3人次；安排健康體檢153人，同比增加了88.
9%；參加社會保險增減累計達119人，同比增加了56.6%；簽定勞動合同133份,同比增加了196%；共組織1165人次（其中農校生553人次）給前台幫忙，同比增加了138%；共計獎勵好人好事13人次，同比下降了23.5%；監管驗收共計264次的退貨,同比下降了38.
9%，給予處罰230元，同比下降了26.7%;受理員工處分63人次，同比下降了1.6%；據統計共計出句容市範圍的派車160次,同比下降了60.
5%，實現安全行駛40865公里。
二、圍繞四星要求抓好各項工作
自賓館四星掛牌以來，我部在牽頭做好培訓工作的同時，適時把四星標準相關的要求加入到培訓課程中去。要求前台各部門在對新員工的培訓中有針對性的新增，以保障對客服務的標準和質量。同時，部門將內審員的職責切實履行到位，做好了外聯內傳的協調溝通工作，為復星工作做好相應準備。
按照賓館的工作思路，在搞好日常部門、賓館級培訓的同時，我部按照總辦指示，派送了3名管理人員到鎮江學習新的星級評定標準。
三、不斷總結、不斷改進，抓好人事工作
1、今年員工們在用工、福利、假期方面的法律意識、自我保護意識不斷提公升，凡對賓館相關管理條例有不滿的，大多先去權威機構諮詢再找單位，作為職能部門，我部在盡可能維護賓館利益及聲譽的前提下，一方面主動聯絡勞動及相關主管部門加強自身懂法守法意識，另一方面積極介入員工環節平衡平和處理各項與員工相關的程式調整工作。
2、不斷總結才能有新的起點，才能更好的實現新的目標 。今年部門充分利用好每週的例會時間，對前期工作，後續發展想法，充分發揮每位員工的主觀能動性。提倡大家出主意、謀辦法，將手頭工作分解到每一天、每個人，並養成在下週的例會時間進行回顧的良好習慣。
3、為了克服統計資料臨時整理所帶來的重大壓力，我部吸取了以往的教訓，把每月涉及員工考勤、獎懲、培訓等方面的資料及時進行整理彙總，在總辦有此方面需求時，都能在最短的時日內交出令人滿意的答卷。
4、安全工作是賓館工作的重中之重，我部與安全管理關係最密切的有兩個崗點：監管和駕駛員。在日常工作中，將安全生產貫標中的指標作為制度化管理。
嚴格執行行業及公司的臺帳制度，做好每日臺帳的督促及自查，無論何時上級部門來檢查都能及時提供規範、到位的臺帳記錄。還經常把相關報紙、新聞、晨會以及前台對客的案例拿出來給大家培訓，提高安全防範意識。真正把防安全事故、防食品中毒事件的工作落在嚴防上面，做到了全年安全無遺漏。
5、員工宿舍管理一直是我部體現對員工關懷的重點內容。部門在做好各期安全檢查、每季報修、開水服務之餘，經常召開住宿生會議及找宿舍長談心，並再三關照宿舍管理員及宿舍長尤其要做好夜間的員工生活供給保障。日常報修專案可以隨時聯絡部門經理，確保第一時間維修到位，盡可能不影響員工休息。
為防止已經離職的員工對在住員工的生活造成影響或干擾，在員工離職時強調必須先清退宿舍，方可辦理其他退職手續，以絕後患。
四、部門工作不足之處
1、由於新員工流動率過高，住宿員工的流動率也隨著上公升，員工宿舍相關動態資訊不能及時掌握，特別是在宿舍管理員下班的時候。例如有員工帶外人來宿舍、泡網咖導致晚上不睡白天賴在宿舍不來上班等現象。
2、鮮活驗收監管工作有死角。供貨商對於魚、雞、肉類等原料加工時，往往會有偷工減料現象。為保障賓館和客人合理的利益，我部對於需來料加工後的複驗工作作了新規定，但凡加工後不符合質量標準及要求的，均給予嚴懲。
3、培訓工作重理論輕實際、重業務培訓輕酒店文化建設。未形成合理科學的培訓制度和計畫，隨意性較大，造成目前酒店培訓仍處於傳統培訓，未注重實效性。制約了酒店人力資源開發工作的發展，不利於形成招好人、用好人、培養人的人才激勵機制。
五、下年工作打算
1、進一步拓寬招聘手段和途徑，以便應對影響酒店正常運轉的用工荒難題，及時為酒店補充新鮮血液。
2、對照新的星級評定標準，針對性的做好各部門的培訓督導，為即將到來的復星工作做好前期準備。
3、充分調研外部酒店用工情況，結合賓館實際，拿出合理、科學的人員配置方案。
2023年是賓館生存和發展關鍵的乙個轉折點,多家高星級酒店的開業和逐步誕生，給我們提出了新的挑戰，壓力也是動力。我部將和全體賓館人一道齊心協力，同舟共濟，為賓館的事業貢獻自己的力量。
人事培訓部
二0一一年十二月十五日
人事部2023年總結
人事大堂2014年度工作總結 羊年腳步的臨近，預示著一年又將結束。過去的一年，是賓館經營較為艱難的一年。隨著 出台的 國八條 等一系列旨在反腐和杜絕鋪張浪費的政策和制度影響下，各行各業都遭遇了前所未有的困境和挑戰，作為服務行業的我們所受影響尤為顯著。消費客源基本斷流，銷售大幅度下降。相比同檔次酒店良...
人事部2023年工作總結
目錄一 年度重點工作 2 1 奈米級人力資源配置規劃 2 以月為分析週期 2 以週為分析週期 3 實際情況分析 4 2 績效考核體系公升級 4 3 2013年人員計畫及年度預算 4 4 薪酬資料分析 5 二 人才培養 7 1 關鍵崗位職位層級 7 2 369人才培養計畫 7 3 應屆大學生招聘培養 ...
人事部2023年工作總結
四 實行人性化管理，穩定員工隊伍。1 觀察部門員工動態 對不穩定員工進行談心，了解不穩定原因，經過主觀和客觀兩方面的分析，採取切實可行的措施，幫助員工解決困難。如向生病員工送花籃 果籃，以表酒店對員工的愛心 酒店通過各種方式來幫困難員工度過難關，讓員工真正的切身感到酒店對他們的關愛。2 每月為生日員...