嘉華融通可以用業務的種類、客戶的風險偏好程度和產品時間週期為維度，對客戶進行分類，對特定產品進行有針對性的營銷服務。這樣既能做到有的放矢，又能提高客戶的滿意度，降低公司的成本。
3．對不同細分群體的客戶實施有針對性的營銷
對公司客戶進行細分之後，我們就需要對通過嘉華融通的pe/vc業務、金融事業部的業務對客戶進行有針對性的營銷，在營銷的時候，特別是通過推介會進行營銷的時候，一定要把客戶的價值觀念、投融資的偏好和愛好等進行研究，發現他們的共性，以共性為突破口進行營銷。
另外，在制定營銷方案的時候，一定要在體現業務人員專業性和公司優勢性的前提下，圍繞嘉華融通工作的業務進行，讓客戶認可我們忠於我們的同時，能夠聽從我們的投資和融資的建議，配合我們的業務發展，最終能夠實現客戶與我們在經濟利益上的共贏。
4．維護的過程中要積極發揮主觀能動性
_@_w1qw-z_c-u b_`~在維護客戶達成目標的過程中會遇到很多問題，這就需要我們業務人員發揮主觀能動性，積極有效地解決遇到的難題。將來，隨著公司業務的逐步增加，公司的客戶會越來越多，當客戶達到一定規模時，如果客戶的資料庫管理系統沒有建立完善，比如：客戶的基本資訊不全面，客戶的****在系統中無法獲得，客戶的真實意願發生變化等等會時有發生，當遇到這樣的問題時，就需要發揮積極的主觀能動性。
另外，客戶要進行維護，而且要進行持續有效的維護，就必須有專門人員來做這項工作。要找綜合業務素質較高的人來維護，這些人能夠為客戶提供多元化綜合有效服務，能夠隨機給客戶合理化建議，此類建議一出口，就能夠讓客戶感覺到專業素質帶來的高度。
5．努力提公升產品和服務水平
現代營銷學者曾提出能使客戶全面滿意的7個因素及其相互間關係：慾望、感知績效、期望、慾望一致、期望一致、屬性滿意、資訊滿意，慾望和感知績效生成慾望一致，期望和感知績效生成期望一致，然後生成屬性滿意和資訊滿意，最後導致全面滿意。從這裡可以看出，期望和慾望與感知績效的差異程度是產生滿意感的**，這說明，我們可採取提供高質量水平的產品和服務、提供附加利益、提供資訊通道等途徑來獲得客戶的青睞。
具體而言，我們提公升產品和服務質量水平的努力應從兩個方面展開：首先，要加快投融資金融產品和服務的創新。產品和服務只有個性化才能迎合客戶的需求，才能實現「一對一」服務，客戶才能真正享受到方便和實惠。
其次，要按共贏互利的原則為客戶提供服務，解決思想認識問題，改變以往單方面利益為主的經營思想，樹立長期開展實惠式服務的思想，只有讓公司客戶充分享受到實惠，才能提高公司自身的收益。也就是說，只有投融資的產品豐富了，服務多樣化了，才能按不同層次的客戶需求來提供產品和開展服務，並在動態中跟蹤管理和維護好同客戶的關係。
6.積極發揮團隊優勢
公司有了客戶管理系統，對客戶進行了分類，也有了不同的產品和服務，但是往往還需要發揮團隊優勢。現在，資訊傳遞的速度越來越快，客戶群體的知識結構和需求各不相同，客戶的需求多樣性，就要求我們有多樣的人員為其服務，這時候團隊的優勢就會顯現出來。
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v3b_f7v總之，公司想做好客戶維護工作，最終讓客戶忠於公司、信任於公司，能夠在思想上接受公司的投融資建議，行動上配合公司的業務發展思路，既需要公司投入一定人力、財力和物力，也需要公司加強團體協作。
客戶工作總結
各位領導 各位同事，大家晚上好，我是客服部一位平凡的工作人員 xx，很榮幸給大家作乙個工作心得的分享。隨著新年的到來，我們走過了2012年，回頭看看，有幾分耕耘，幾分收穫，轉眼間，我來到公司已有8個年頭，一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為公司多貢獻自己的乙份力量。我們客服部是乙個充滿...
如何維護客戶
1 業務員在做到應該釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然後在博他有乙個成嗎嗎。我們往會看準乙個，竭而不捨的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。我會選準乙個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業裡的3個左右認認真真的去攻他，...
客戶的維護
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