1．建立客戶資料庫。
1）深入掌握客戶資料，把握關鍵人物的心理，並通過採取一些措施來滿足他們的心理需求，不斷地和他們保持著聯絡和溝通。對客戶關鍵人物心理的分析不僅僅要分析其對產品的需求，對不同產品的評價，同時還要對其背景、角色等進行深入的了解，這樣才能知道什麼時候該針對客戶的人員採取怎樣的策略。
2）掌握客戶關鍵人物的個人資料，在一些有紀念性的日子，定期對客戶的關鍵人物進行拜訪，加強交流聯絡，獲取更多關於客戶的內部資訊，也才能把握如何抓住客戶的尺度。
3）對客戶的深入研究分析，可以建立起客戶流失的門檻和障礙，通過和主要決策者的關係，獲得了該企業很多內幕的資訊。如果企業不繼續合作，一方面，引入新的企業對其情況不了解，很難深入合作；另外，由於彼此的關係較好，企業也形成了依賴心理。因此，要和客戶長久合作，除了建立好穩定的婚姻關係外，還要注意經常製造一些浪漫的氣息，讓客戶對你心懷感激。
2．定期組織一些交流活動
定期地舉行客戶的聯誼會，或組建客戶俱樂部，聯合客戶開展一些和行業相關的研討會等，都能夠增進和客戶的情感聯絡。同時，還可以針對一些面向客戶的產品，組織專門的培訓會或者體驗活動。
在一些研討會上，企業還可以請一些和客戶相關聯的其他行業嘉賓參加，這樣能夠使客戶通過交流和別的企業建立聯絡，擴大社會影響力。每年定期的一些活動，會讓你同客戶走得更近。
3．提供軟性利益，幫助客戶成長
4．優質的服務
1）真誠
2）堅持
3）細節
5．製造客戶離開的障礙。
1）努力和客戶保持親密關係，加強業務以外的溝通，建立朋友關係。只有同客戶建立良好的人際關係，才能博取信任，為業務良性發展奠定堅實的基礎。讓客戶在情感上忠誠於企業，對企業形象、價值觀和產品產生依賴和習慣心理，建立長久關係。
2）客戶更願意和與他們類似的人交往，他們希望與企業的關係超過簡單的售買關係，因此需要快速地和每乙個客戶建立良好的互動關係，為客戶提供個性化的服務，使客戶在購買過程中獲得產品以外的良好心理體驗。
6．交易的結束並不意味著客戶關係的結束，在售後還須與客戶保持聯絡，以確保他們的滿足持續下去。
1）做好售後服務工作，業務處理反饋、使用效果調查，業務小結及今後建議
2）做好客戶的滿意度調查
如何維護客戶
1 業務員在做到應該釣魚，不是灑網。跑業務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然後在博他有乙個成嗎嗎。我們往會看準乙個，竭而不捨的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業務的。我會選準乙個行業，比如我要做耳機行業，我會挑行業裡的3個左右認認真真的去攻他，...
客戶關係維護的方法
1 跟蹤制度。跟蹤維護工作的目標是保證並提高客戶使用銀行產品的滿意程度，維護信用社與客戶關係保持穩定發展。具體方法有很多，根據我們農村信用社的經營特點以及服務物件大致歸納以下幾個方面 1 通過走訪 以及書信等途徑與客戶保持聯絡 2 向客戶提供及時有用的各類資訊，包括目標客戶產品的市場資訊 有關國家的...
客戶維護的11條建議
客戶的維護 顧客按照忠誠度可以分為三個類別 a 親近客戶，與我們關係較為親近，消費忠誠度較高，對於這類客戶維護難度最小，投入最少 b 中間客戶，面對消費有多種選擇，消費忠誠度不很理想，這部分客戶數量最大，也是難點和重點客戶群體 c 疏遠客戶，這部分客戶對於我們幾乎沒有消費忠誠度，數量不大但屬於最難處...