一．按可挖掘價值的高低對客戶進行分類：
二．對老客戶進行分類：
a類客戶，需要做好服務，讓他盡量多的為我們進行口碑宣傳，給我們帶來他周圍的新客戶；
b類客戶，客服部門需要及時掌握他們的動態，盡量維持、發展成a類使用者；
c類使用者，就需要成立專門人員、專門對策進行促進，以免造成顧客流失；
d類顧客，需要進行調查回訪，有針對的進行招攬。
對於招攬方式：希望按產品型別、年份、顧客型別等方面進行分類，從服務、**、**……
等方面有針對的進行。
三．實行客情關係管理：
四．規範化服務：
1. 業務主辦：以後有什麼可以幫您的您可以隨時聯絡我。
2. 門店直銷部：你對產品使用有什麼疑問都可以找我。
3. 售後服務部：您的產品有任何問題您可以隨時聯絡我。
4. 營銷中心：您有任何問題都可以聯絡我。
5. 行政、內勤、打單、財務、物流：客戶的問題就是我們所有人的問題。
五、增強市場營銷力：
1. 增強品牌產品的**優勢：總經理決策
2. 提高企業運作各環節協作力度：各部門協調3. 打造自己的品牌：總經理決策
六、**優惠的持續進行：
1．進貨優惠（按批次）：
1) 新品優惠：開會制定
2) 滯銷品優惠：開會制定
3) 暢銷品優惠：開會制定
4) 其它優惠：開會制定
2．銷售競賽（淡旺季）
1) 旺季：開會制定
2) 淡季：開會制定
3) 其它：開會制定
七．提公升市場影響力
1. 經銷商培訓班：開會決定
2. 經銷商俱樂部：開會決定
3. 經銷商聯誼會：開會決定
4. 年終答謝會：開會決定
5. 銷售競賽頒獎會議：開會決定
客戶開發計畫
如果能夠多去思考，善於複製別人成功的方法，善於行動，善於總結，那麼開發客戶也很輕鬆。第一步驟 專業取信客戶談客戶。首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這裡我想說的一點就...
大客戶開發與維護培訓心得
2010年8月7 8日，市局組織安排了營銷人員等參加了 大客戶開發與維護 培訓課，通過主講吳老師引經據典地講解,加深了我對大客戶開發與維護工作的認識，提公升了我對大客戶開發與維護的技巧，拓展了我對大客戶開發與維護的視野。經過市局組織的這次培訓，我獲得了以下幾點心得 一 專案營銷工作，先期市場調查研究...
大客戶開發計畫
陳為 一 意義和目的 1.大客戶開發的成功與否直接決定了公司的營銷目標能否如期實現。2.指導大客戶開發業務的展開。二 潛在大客戶分析 1.對現有或潛在大客戶進行分類 根據公司經營方向和發展的重點，將公司現有客戶或準客戶按照產品類別 客戶性質 服務內容等方式來加以分類，以便大客戶開發能更有效。2.對大...