「三好一滿意」學習心得

「三好一滿意」是提高醫療行風建設水平的一項重要舉措，切實關注民生和人民群眾的期待，著力提公升服務水平，持續改進護理質量，努力實現「服務好、***、醫德好、群眾滿意」的目標。通過「三好一滿意」活動的開展，可以提公升我院的服務水平，改善我院護理人員的精神面貌，促進我院的服務理念的轉變。

「服務好」是醫療衛生工作宗旨和作風體現。堅持以人為本，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提公升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨服務。護理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但她也是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者。

作為白衣天使，就必須善待、關愛病患，讓這個世界充滿溫暖！在工作中我們真切的服務，得到更多患者的肯定。

「***」是醫療服務的核心內容，提高護理水平和質量，使得服務不流於形式，將護理服務真正做到實處，使得患者切身感受到服務的效果，而不是喊口號。而提高護理質量，在於平時護理人員的繼續學習，和醫院的各項培訓和理論考試，不斷提高自身的業務素質和能力，這是根本。

「醫德好」作為護理人員應該樹立良好的醫德醫風，所謂「醫者仁心」。患者特別需要醫院工作人員的關心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫院工作人員給予微笑、熱情的服務，讓患者享受優質、安全的服務，醫院的患者才能在身心愉悅的狀態下接受**，病人在情志順暢的狀態接受**，預後是最好的。

只有做到「三好」才能使得病人滿意、群眾滿意，「三好」也是對醫務人員綜合素質的乙個培養和歷練，借助這樣乙個機會，大家應該自覺行動，你爭我趕，為提高我院的服務內涵，提公升我院的社會形象而努力。

深入開展「三好一滿意」活動，讓人民群眾放心，讓人民群眾感到溫暖，讓人民群眾得到實惠。把「三好一滿意」活動作為衛生系統的品牌工程，推動衛生行風建設再上新台階而努力奮鬥。