三好一滿意心得體會

2021-08-30 06:51:50 字數 1468 閱讀 7817

立足護理崗位提公升服務質量

「服務好、***、醫德好、群眾滿意」的「三好一滿意」活動是全國衛生系統為切實提高醫療服務質量,提公升衛生行業社會形象而開展的活動。活動的主旨在於堅持以人為本,以病人為中心,切實關注民生和人民群眾的新期待,著力提公升服務水平,持續改進醫療質量,努力實現醫療行業「服務好、***、醫德好」,爭創「群眾滿意」的醫院。通過學習活動,我認為應做到以下內容:

一、端正服務態度,優化服務流程,不斷提公升服務水平,努力做到「服務好」。

「服務好」是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本,牢固樹立「病人第

一、質量第

一、服務第一」的理念,切實增強服務意識,端正服務態度,改進服務模式,提公升服務水平,努力為患者提供全程優質溫馨服務。神經外科**日常護理工作重點除了給病人做日常的**工作外,更多的就是為病人做基礎護理,其中大致包括:病人體位的護理、生命體徵的觀察、意識的觀察、瞳孔的觀察以及專科疾病護理的難度和特殊性等,都決定了護理量大而繁重,特別是由於危重、昏迷、癱瘓、氣管切開、精神異常和大小便失禁的病人多,使得基礎護理量大,這也是神經外科專科護理工作最突出的特點。

在神經外科,由於病人病情特殊,**每天要為病情需要的病人做口腔護理、會陰擦洗、床上洗頭、洗腳、全身擦浴、翻身拍背、更換臥床病人床單、處理大小便、餵飯、喂水等,尤其要求**要具有吃苦耐勞、不怕髒、關心體貼病人及強烈的責任心,才能做好基礎護理工作。神經外科重症監護室作為危重病人的**場所,更是工作環節多,護理任務重,因此,護理人員更應該端正服務態度,推行精細服務,優化護理流程,無微不至關心照顧病人,真正做到尊重病人、關愛病人,為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、精心的服務。

二、加強質量管理,持續改進醫療質量,努力做到「***」。

神經外科的病人,尤其是急診病人入院,來勢凶猛,搶救配合專科技術有別於一般急診病人。外傷性顱腦損傷病人入院時常常是神志不清,生命垂危並處於休克狀態,生命徵不易測到;若為開放性顱腦損傷的病人,全身血跡,汙跡,更是難於觀察,要迅速建立人工氣道,保持呼吸道通暢,及時給予氧氣吸入、脫水藥物,防止腦疝發生。在神經外科,搶救時必須爭分奪秒,時間就是生命,病情就是命令,神經外科**要具有嫻熟的搶救技術與有條不紊的工作程式,忙而不亂,準確無誤,迅速有效地開展搶救。

因此,對神經外科來說質量就是工作的一切,是最重要的環節,作為護理人員提供精心周到的護理是幫助病人病情好轉的重要的一步,我們必須認真抓好醫療質量安全各項制度,增強醫療質量安全責任意識,嚴格規範護理操作行為,規範操作,牢固樹立正確的人生觀和價值觀,樹立質量第一的意識,把主要精力放在學習業務、鑽研技術上,對工作精益求精。

三、加強醫德醫風教育,嚴肅行業紀律,努力做到「醫德好」。

「醫者仁術」,作為醫護人員就應該具有良好的醫德醫風。我們必須時刻樹立良好的醫德醫風,嚴肅遵守行業紀律,加大自身醫德醫風教育力度,同時,向身邊的醫德高尚的人學習,牢固樹立為人民服務的意識,不斷提高職業道德修養。

我們作為醫護人員,做到「服務好、***、醫德好」應該成為我們的本分,我們必須堅持以人為本,以病人為中心,切切實實為病人服務,病人才會滿意我們的醫療服務,才能在人民群眾中樹立醫護人員崇高的形象。

「三好一滿意」心得體會

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三好一滿意活動心得體會

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