我們醫院在今年工作中保持乙個三甲醫院工作者的工作狀態和精神，在工作中取得了較好的成績，這次根據省衛生廳、市衛生局「三好一滿意」及「抗菌藥物臨床應用專項整治活動」的要求，認真落實各項工作。首先，我們醫院在張院長的帶領下，各個科室高度重視，組織班子成員學習、深刻領會活動精神，結合我院當前工作實際，研究制定了「三好一滿意」 活動實施方案和工作安排，為迎省、市「三好一滿意」活動做好了充分準備，現就該活動要求內容具體開展情況，作為臨床藥師，我的個人心得體會彙總如下：
一、醫德好：
注重理論學習，培養良好的醫德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和**紀委第六次全會精神，落實深化醫藥衛生體制改革工作要求，深入開展創先爭優活動，加強行業作風建設。我認為醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養而形成的，它是乙個長期的過程。一是結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。
二是以實施國家基本藥物制度制度為先機，廣泛深入臨床科室推行「合理用藥、合理檢查、合理**」工作規範，加強培訓教育，盡量讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。 三是堅持規範個人廉潔行醫行為。對臨床科室醫務人員，重點監管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進我院服務行為的規範和良好行業風氣的形成。
四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫師的所有處方、醫囑全面科學評價，堅決不搞形式主義。
二、服務好：
「服務好」是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。
醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立「病人第
一、質量第
一、服務第一」的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提公升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。
一是改進服務態度，改善群眾看病就醫感受。繼續堅持「以病人為中心」的服務理念，把用心溫馨優質服務貫穿於醫療服務的全過程。要求醫院職工在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。
積極建立「人民滿意視窗」，改善藥學服務諮詢視窗服務，努力做到服務態度好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。二是優化服務流程，方便群眾對藥物諮詢需求，專門在門診藥房設立藥學服務諮詢視窗，針對特殊人群以及醫護人員對藥物的使用提供有力的保障，同時尊重諮詢者的隱私，多給病人一些人文關愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務
三、***：
醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。「三好一滿意」活動中提出「***」，是對醫院管理年等活動的延續和提公升，其內容更為豐富，形式不斷創新。
一是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。始終以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化個人能力建設。藥學部每月舉辦的業務學習講座活動，由我們藥學部業務骨幹帶領除值班人員以外的藥學人員參加學習。
二是嚴格規範個人工作行為，推進合理**、合理用藥、合理檢查。嚴格執行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監督，嚴格規範醫生處方行為，促進合理**、合理用藥。
四、群眾滿意：
「群眾滿意」是醫療衛生工作的出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展「三好一滿意」活動的初衷和目的。
在活動開展過程中，自身也發現了一些問題和不足之處，主要隨著藥學服務的要求提公升，需要加強自身的業務水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態度。隨時隨地加強自己的修養，在工作中要謙虛嚴謹，對病人態度和藹，要以行垂範。同時要求每一位科室主任及時發現年輕醫生的問題，及時教育、重大問題及時上報。
通過開展「三好一滿意」活動，我有決心提公升自身的藥學服務水平，狠抓質量管理，改進醫德醫風，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高。真正使「三好一滿意」落到實處。藥學部
三好一滿意心得體會
立足護理崗位提公升服務質量 服務好 醫德好 群眾滿意 的 三好一滿意 活動是全國衛生系統為切實提高醫療服務質量，提公升衛生行業社會形象而開展的活動。活動的主旨在於堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提公升服務水平，持續改進醫療質量，努力實現醫療行業 服務好 醫德好 爭創 ...
「三好一滿意」心得體會
古人說 不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗，這就是修養黨性，這就是實現人生理想 我從參加工作到醫院展開三好一滿意建立工作以來，時刻以一位先鋒我黨員的身份嚴格要求自己。在推動科學發展 增進醫院和諧 服務患者職工 加強基層組織的實踐中建...
學習 「三好一滿意」的心得體會
我是福建省腫瘤醫院的一名普通 作為一位醫護人員，時刻以 三好一滿意 的原則嚴格要求自己，遵守醫院及科室的各項規章制度，愛崗敬業，保持一顆強烈的事業心和責任心。古人云 不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現在做起，這就是敬業，這就是愛崗，這就 是實現人生理想 三好一滿...