「品牌培育意在堅持功在不捨」
演講者：黃成
單位：宿州市菸草公司墉橋營銷部
職務：客戶經理
尊敬的各位領導，在座的各位同事：
大家好！我是來自宿州公司城區市場部的一名客戶經理黃成，很榮幸能站在今天這個演講台，今天我演講的題目是。。。
品牌培育是菸草行業戰略性，長期性的工作，捲菸品牌對下涉及的是零售戶的利益、消費需求的滿足以及他們對我們工作的評價，對上涉及的是工業產品的成長和公司銷售目標的實現。每乙個品牌就像是工業企業的孩子，我們商業企業就像乙個大家長，它們從嘗試研發到投入生產再到交給我們投放市場，這個孩子能否融入社會，健康成長，我們客戶經理肩負著重要責任。形象的說，在為培育」532」」461」知名品牌建功立業的道路上，我們客戶經理就是乙個引導的人、乙個趕路的人。
披荊斬棘，風雨兼程，不知疲倦，無怨無悔，直指知名品牌的發展目標，堅定無比！
眾所周知，品牌培育是當前捲菸營銷工作的第一要務，也是客戶服務工作的重點和難點，零售客戶對品牌培育的畏難！冷淡！抱怨甚至排斥！每位客戶經理都曾遭遇過。但我們從不氣餒。
在我的轄區內有這麼一位客戶，是一位70多歲的老人曹長明客戶，老人在苗安鄉的梨園村路邊經營著乙個小商店。在我接手這個區域客戶經理的時候進行拜訪，發現他店裡經營的品牌主要是以省內低價位捲菸為主，規格不足5個，銷售收入並不理想。老人由於年紀大了沒有太多的精力用於商店的其他經營，只希望能每次在捲菸訂購上面多得到些暢銷捲菸來增加點收入，對培育新品牌和雙低捲菸品牌沒有興趣。
在剛開始的幾次拜訪中，每次宣傳品牌他的牴觸性都非常大，就一味的嘴裡叫著「經理啊照顧我這個老人吧，多給我點一品黃山和渡江吧。。」我就耐心細緻的把公司的貨源投放政策講給他聽，但是他不理解。一次我在拜訪客戶黃衛峰的商店裡遇見了曹長明老人去進雜貨，當時我正在和黃衛峰客戶談論當前培育品牌的銷售以及市場反應情況。
這個時候曹長明客戶在一旁看著我們，也許有些品牌此時對他來說還是陌生的。利用這個機會，我親切的到他的面前，指著黃衛峰客戶櫃檯裡展示的品牌，給他一一講解每個捲菸的價位和市場銷售情況，並告訴他小店經營不能只依靠那些緊俏規格，並主動的為老人設計了同類暢銷品牌以替補省內煙**的不足，確保他的捲菸收入不受影響。在以後拜訪中我不斷的堅持，與老人談心，反覆引導。
最終，曹長明客戶在遲疑和信任中選擇了「信任」。現在他經營的捲菸品牌由剛開始不足5個規格已經增加到近10個多規格，銷售收入非但沒受**的影響反而穩步增加。到10月份我轄區的培育品牌全年任務已經提前超額完成。
黃山、金聖等重點培育品牌在市場的銷售反應很好。當我們用自己的熱心和誠懇來服務客戶，用堅持和努力來勤懇工作，用真情為客戶增收，創效，我們培育的品牌就一定能夠在市場開花結果。在這個過程中，我們收穫的不僅是客戶的信任，更是一方的市場的雙贏與和諧！
看似不可戰勝的困難，我們堅信只要再努力一次，就可能是成功的第一步！面對困難和挑戰，唯有堅定信心，努力，努力再努力，在我們客戶經理的字典裡，只有「堅持」二字，沒有「困難」之說！正所謂「精誠所至、金石為開」！
乙份耕耘，就有乙份希望；乙份打拼，就有一分收穫！作為菸草行業一名年輕的客戶經理，作為「品牌培育」的直接踐行者，讓我們攜起手來，從點滴做起，以服務為本，以品牌為根，堅持不懈得去做好品牌培育工作，滿足市場、服務客戶，用鬥志昂揚的狀態去迎接菸草行業更加美好更加燦爛的明天！
我的演講結束，謝謝大家！
宿州墉橋營銷部黃成
二0一二年九月
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