魅力溝通與領導藝術培訓心得

2023年10月30-31日，公司特派後勤部門管理崗位上的7位員工，去長沙聚成培訓學校，參加了被譽為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領導藝術》課件的培訓與學習。

張錦貴教授此次培訓的內容為魅力溝通與領導管理，課程生動而有趣味，演講方式幽默風趣。通過兩天的培訓，張教授以大量例項和現場演練，理論結合實際，輕鬆幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點新穎獨到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

其中主要內容包括：「談心態」、「卓越領導」、「命運與成功」「溝通與管理」、「溝通的效益」、「溝通成功的基本條件」、「成功說話六要素」、「溝通三部曲」等等。

通過培訓學習我領悟到了幾點：

一、關於心態：

1、張教授倡導感恩文化：感謝團隊、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領導對你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點與我們懷仁的企業文化不謀而同。

只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。

2、心態決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養成行為、行為養成習慣、習慣養成個性、個性養成態度、態度決定一生。

在今後的工作、學習、生活中，一定要端正自己的心態，凡事要樂觀、積極，並努力去實現目標。

二、關於卓越領導：

1、要成為魅力領導：沒有抱怨的權利，只有改善的責任。我們要真心對待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正，爭取共同進步。

三、關於命運：

張教授對於命運，有自己獨到的見解：「命」是過去造作的行為影響了現在與未來者，即已造業，必有果報，不易改變。「運」是現在或未來即將造作的行為，尚未發生，善惡正邪，人人可以自主。

所以，我們要自己把握命運。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找藉口，朝著既定的目標，馬上行動。

四、關於溝通與管理：

1、我學到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。充分傾聽，注意表達。

不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進而達成共識。

對於不同意見，首先要學會尊重與認同，求同存異，乙個人的智慧型，永遠勝不了乙個團隊，只有透過不同的見解交匯，才能激發團隊的不斷創新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒獎、傾聽、決斷、並充分授權。有時要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對下屬的培養，適當的扮演一下綿羊，就對下屬更有激勵性、更容易把下屬培養成「狼」，其中必須：

授予員工明確的工作以及完成的時限，授予他完成任務的適當的權利、經費，同時，制定獎懲制度，獎罰分明，這樣才能帶好乙個團隊。我覺得這是我們以後需要換種角度思考的問題。

總之，我願意將所學到的溝通和管理知識應用到實際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動合作、用心工作，高調做事、低調做人，時刻保持謙虛謹慎的工作作風，常懷感恩之心，創造出更高的工作效率，為實現部門目標和公司目標而不斷努力。