領導藝術與領導方法（企業領導培訓教材）
一、 企業領導科學的研究
為什麼要研究企業領導科學？
因為優秀的企業領導是管好企業的關鍵，國內外實踐證明：企業管理的重點在經營――經營的關鍵在決策――決策的中心的領導――領導的要害在於管理的群體結構和領導效能的發揮――即有效的領導――有限的領導就是軟硬知識平衡的領導層。
美國著名的企業管理學家彼得杜拉克出版了《企業文化的管理者》這本書。他說：「企業領導是企業最基本最珍貴的資產」。
在一些管理學家中有一些觀點認為：管理可以最簡單的理解為，經由他人之手將事情做好。在這方面有的人能成功，而有的人不能成功，例子很多：
——在資本主義國家，每100個新的企業，2年內倒閉50%、5年內倒閉70%。原因是沒有有效的領導，沒有很好的使用「他人之手」。
——在美國管理比較好的企業佔1/4。在日本，管理比較好的企業佔3/4，原因也在於領導不同。
美國企業領導的個人表現：能力強、專權、體格健壯、儀表堂堂、有吸引力、現在光靠這個已經不合適了。
日本企業領導人的特點：1、善於傾聽和綜合別人的意見觀點；2、善於和他人合作共事。
軟硬專家領導的區分：1，工作能力。2，工作性質不適應。3，思維方法不適應。
實踐證明有效的領導人（或集團）能夠影響下級人員使他們充分發揮聰明才智和能力，做出高水平的成績來。
最根本的問題是人們的活力――即把人搞活。
中國有句俗話說：「強將手下無弱兵」、「兵熊熊乙個，將熊熊一窩。」
因此，可以說企業領導人才是企業創業之本。要求硬專家和軟專家組合領導，所謂硬專家是指學有所長或專項技術的專家。這類人當企業領導成功的少，如硬專家配以軟專家互動的合作，成功率是100%。
所謂軟專家是指熟練掌握企業領導學，工商企業經營管理，管理心理學和組織行為學，系統工程學等管理知識。「相互搭配，取長補短。」究竟軟硬專家如何區分，做出方法研究和討論了。
總之，企業領導工作是乙個多層次、多因果、上下內外錯綜複雜的工作。要求企業領導者必須具有系統的思想、多方位的能力、寬廣的知識和科學的思維方法與工作方法才能擔任。企業管理所用的知識也是「厚積薄發」，真是「書到用時方恨少」。
二、關於領導的含義與定義：
（一）、含義：現代領導科學研究的重點是領導效能的問題，集中到一點就是效能論。
現代領導效能論告訴我們：領導效能包括三個要素，即：領導者、被領導者、環境。三者良好的結合產生效率和效益，結合得不好則低效或無效。
領導者與被領導者不同，在我國習慣用語中，把二者不加以區別。領導者是企業中的乙個關鍵角色，是領導活動中的組織者、指揮者、帶頭人。
什麼是領導呢？這個問題在管理學界爭論了幾十年，各有不同的影響力的作用；二是認為領導是乙個「過程」――向他人施加影響的過程。
（二）、定義：領導是通過領導者的影響力引導、帶領和組織其成員，在一定條件下實現組織目標的行動過程。
作為企業領導者，他對企業的影響力包括兩個方面的內容：
即影響力（權威）＝權力性影響＋非權力性影響
（組織授權） （個人威信）
1、 構成權利性影響的心理因素
①傳統因素――人們對官的一種歷史偏見，怕它、產生敬畏感。
②職位因素――領導者的職權、具有強制力使人產生威懾感。
③資歷因素――領導者的資格、經歷、所產生的心理影響、敬畏感。
2、 構成非權力性影響的心理因素
①品格因素――使人產生敬愛感
②才能因素――使人產生敬佩感
③知識專長因素――使人產生信賴感
④感情因素――使人產生親切感
（三）領導與管理的關係
在現代企業領導的概念（或特點）中，必須包括先進管理的概念，而且佔主要成份。
領導＝1/3領導＋2/3管理――構成乙個完整的領導概念。
領導者＝1/3領導者+2/3管理者――構成乙個完整的領導者的概念。
領導工作主要是管理管理者的工作，者是在市場經濟條件下提出來的，因為管理不好，在競爭中就要失敗。
三、企業領導現代化
所謂企業領導現代化，是指要擺脫傳統的領導方式，而採用現代領導理論和方法。主要包括領導者觀念的現代化和領導方法現代化。
（一）、企業領導者觀念現代化，主要包括以下幾個方面：
1、社會主義市場經濟觀念：換腦筋，由產品生產者轉變為商品生產經營者，到資本運營，由粗放經營轉向集約經營。
2、科學技術是第一生產力的觀念：尤其是如何把高科技迅速投入到市場更加重要。目前日本人的勞動生產率是世界第一就是靠高科技，相對於我們公司來說，營銷技術是占領市場的手段，安裝維保隊伍的建立，技術人才的挖掘和培養，是鞏固市場，提高勞動生產率的重要途徑。
3、我們公司要加強資訊觀念：市場經濟環境下，資訊是企業的神經，是非常敏感的，資訊是企業管理和科學決策的基礎。是企業在市場競爭中取勝的有力**，是現代企業管理者成功的保證。
我們公司必須樹立資訊無論是電梯銷售、基礎建設、安裝維保技術資訊等，都要注意收集和運用，這一點，我們公司的做法是值得稱道的，是好的！
4、系統觀念：系統觀念我國故有之，北宋時宋真宗命大臣丁渭修復被大火燒毀的皇宮就是系統觀念。還有明朝永樂年間的工匠首創用「群爐匯流」法，成功的鑄造４０多噸重的特大型「永樂銅鐘」的例子，都是古代系統思想的典範。
什麼是系統？系統是由相互依賴，相互作用的若干部分（要素）組成的，具有確定功能的有機整體。系統或者整體大於它的部分的功能之和。
系統的力量來自它的優化的整體結構組成。系統觀念就是最優化的整體結構組合觀念。比如我們公司，在管理方面，銷售業務最強，可以銷售很多很多，但財務工作跟不上，或者與湖南分公司合作不好，或者某個部門管理環節相脫節，最終會事倍功半，勞而無功。
再如我們公司在組織結構方面，有些部門管理有序，力量很強，有些部門有事無人做。這種結合就缺乏系統觀念。系統觀念告訴我們，現代企業是乙個開放的社會技術系統、組織結構系統和管理工作系統等。
內部相互影響、相互制約，並與外部環境緊密相連。形成動態結構。對於企業決策來說就是要統籌兼顧。
整體優化，現代企業管理是乙個多因素、多層次、多功能、多變化的系統工程。這就要求企業領導者能夠**遠矚，統籌全域性，全面安排。決不可只顧一時，掛一漏萬。
可以說直觀觀念是現代企業管理的靈魂，也是乙個重要的管理方法。系統觀念尤其對我們公司來說，更是不可或缺的，現在企業管理理論中有一句名言：「向管理要效益」。
現在公司試行規章制度，知識我們公司系統管理中的前奏曲，真正的系統管理還名言開始，這牽涉到員工素質，組織機構等諸多因素。我們還有大量的工作要做。
5、人才觀念：日本企業界有一句響噹噹的名言，許多經濟管理方面的文章都沿引這句話：「經濟競爭問題．．．．．．說到底是人才的競爭。
」我國也有一句新話：「要財必要才，有才必有財」；「尊重人才、重視人才，是現代企業領導者極為重要的觀念」；「把好鋼用在到刃上」。做到人盡其才，才適其職，職盡其用，最大限度地挖掘人才的潛能，充分調動各類人才的積極性是企業走向興旺發達的根本保證。
我們公司現在正在興旺發達階段，網羅人才，用好人才，是我們公司領導者目前思考的重點。
6、時間觀念：古人云：「一寸光陰一寸金」。
美國彼得·杜拉克在《有效的管理者》一書中明確指出：有效的管理者要做好的第一件事就是從掌握時間開始，而不是從任務開始。他說：
現代領導者必須知道，第一，時間永遠是世界上最短缺、最稀有的資源；第二，時間的供給是沒有彈性的。我說，還有一條，時間具有不可逆轉性，一去不復返也。現代人都會說：
時間就是效率，時間就是金錢，時間就是生命，相對於市場競爭而言，相對於特定的事物而言，這恐怕就是千真萬確定的事了，如何提高時間效率，最廣泛的方法之一，就是分清事情的輕重緩急，把有限的時間用在最重要、最關鍵的工作上，並取得成功，其實這一點我們大家都知道。
7、市場觀念：市場觀念與市場經濟觀念不同，不能混為一談。市場經濟觀念是國家經濟政策變更條件下的市場規律，是客觀政策方面的管理理念，是範疇性的東西；而市場觀念是在商品經濟條件下的買方市場，是企業搞活的依據，我們的市場是消耗電梯的使用者。
在理論上，對企業來講，創新價值靠產品生產實際價值靠市場。所謂市場觀念，就是不僅要注意價值的生產，而且更重視價值的實現，企業應當用價值的實際來決策價值的生產，而且更重視價值的實現。企業應當用價值的實現來決策價值的生產，否則，就會造成商品的積壓和浪費。
用一句俗話說：叫「以銷定產。」目前我們公司就電梯業務來說，根本用不著考慮價值的生產。
因為這個生產價值由上海三菱公司掙去了。所以，我們公司必須把市場看成是我們公司運轉的出發點和歸宿。我們公司確確實實樹立「使用者至上消費者是上帝的觀念」，這是我們公司市場觀念的核心。
8、競爭觀念：有市場就必須有競爭，有競爭就有企業破產和倒閉，從某種意義上講，市場經濟是法治經濟，在法制基礎上的競爭是公平競爭。主要提高挖掘企業潛力，提高企業品位，樹立良好的企業形象，做到物美價廉、做好售後服務，以優取勝、以快取勝、以信取勝。
就我們公司而言，要達到一種什麼樣的水平呢？我曾經給謝總說過：你放心大膽地往前衝，我們在後面處理好掃尾工作，往前衝，開拓市場多接業務，這就是市場競爭的必然，是競爭觀念的體現。
剛才所說的挖掘企業的潛力，如何跟上謝總往前衝的速度，就是我們大家共同考慮的問題。第一步，大家要全心全意把試行規章制度的工作做搞好，照前所述，這是乙個系統工程，需要優化的結構，這就是我們持續發展，在企業競爭中立於不敗之地的制勝法寶。
9、效益觀念：是指通過效率而產生有益的結果。
效益=目標*產出/投入
效率是用正確的方法做事，效率是用正確的方法做正確的事。作為領導者，主要不是看他「做了多少事」，更重要的是看他「做了多少有益的事」。所以：
「沒有功勞有苦勞」的觀念是不正確的，只有把效能、效率和效益統一起來，這是對「效」的正確理解。
10、全球觀念：巨集觀戰略，走向世界之意。節約時間，下次有機會再講。
（二）企業領導方法現代化，概括為以下五個方面：
1、把研究職工的心理和行為匯率同決策科學化、管理現代化結合起來，運用於管理實踐，這一方面，我們公司還要加強。我們的員工來自三湘四水，大家坐在一起講方言的話，語言都不好溝通，從一定意義上講，最好的溝通就是規範工作程式和工作行為。
2、建立以人為中心的企業管理體制。首先，是關心人的需要，激發職工的積極性、主動性和創造性，還要關心人的成長，尊重人的價值，信任人的才能。其次，建立以人為中心的質量保證體系，因為工作質量的原因，產品質量是結果。
第三，對職工不斷地培訓，提高員工素質，開發人的智力和能力，挖掘人的潛力，要捨得下本錢，我們公司已經啟動了以人為中心的管理體制。
《領導方法與領導藝術》體會
要提高領導藝術，首先要不斷提高自身素質，俗話說 打鐵還要自身硬 通過實踐和學習培養出眾的品格，淵博的知識 健康的心理 綜合的能力以及強健的體魄，這樣有可能不斷做出正確的決策。其次，用人上講究方法，具體表現在 一是要善於溝通，確保溝通物件能夠理解貫通，同時反過來吸收對方的思想，在溝通中不斷提高成員的可...
領導方法與領導藝術 20110108
領導方法與領導藝術 一 客觀題 領導活動的要素 s 答 價值觀 道德觀 論理觀等領導哲學的構成要素來分析領導活動，從而揭示 用哲學的眼光看領導 的必要性和可能性。班尼斯曾說 領導者是做正確事情的人，而管理者是正確做事情的人。這一界定本身便蘊涵著領導行為的價值傾向 價值標準和價值要求。儘管對價值觀的理...
領導方法與藝術
領導方法與藝術 案例分析報告 導遊專業 z1002 姓名 趙思琪汪迪王麗麗 劉楠張春雪 案例一1.答 小和尚相當一名被領導者，而主持則相當於一名領導者。作為一名被領導者，由上可以看出小和尚缺少責任感和敬業精神。優秀的員工有乙個共同的特點，那就是責任感與敬業精神，不論處在哪個崗位，不論處在那個發展階段...