踐行「兩個至上」、做到 「三個始終」、
樹立「五種意識」主題教育學習心得體會
開展「235」教育實踐活動是上級局提出的正確決策和重要嘗試，是現階段菸草行業長遠發展的必然要求，是提高職工思想和素質的好機遇。通過這次學習，我有很大的收穫，作為菸草行業的一名普通員工，應當明確自身的職責和任務，將踐行「兩個至上」、做到 「三個始終」、樹立「五種意識」的學習內容貫穿到日常工作和學習中去，切實學到心裡，落實到工作中。
一、將踐行「兩個至上」作為自身工作的出發點和落腳點。
「國家利益至上，消費者利益至上」是一切工作的核心和重中之重，也是我們每個菸草人都必須堅守的信念和方向。所以我們必須要明確自己的職責和任務才能更好的維護好「兩個至上」。我們必須明確「兩個至上」的價值觀具有深厚的理論基礎，是「****」重要思想的具體體現；「兩個至上」的價值觀具有深厚的政治基礎，是鞏固完善菸草專賣制度的根本要求；「兩個至上」的價值觀具有深厚的經濟基礎，是我們努力提高對國家經濟建設貢獻率的內在動力；「兩個至上」的價值觀具有深厚的利益基礎，是我們承擔菸草企業歷史使命的重要前提；「兩個至上」的價值觀具有深厚的思想基礎，是凝聚人心不斷超越的精神支柱。
二、更新觀念，將「三個始終」作為工作的最終任務。
一要始終把為零售客戶提供優質服務作為工作的根本任務，更加滿足客戶需求、更加重視品牌培育、更加注重服務提公升，保證零售客戶盈利水平不斷提公升，客戶滿意度不斷提公升。二要始終把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作出發點，通過企業文化的宣貫，提高員工對企業的認同感和歸屬感，進一步調動員工工作積極性和主動性，激發員工愛崗敬業、拼搏奉獻的熱情。
三、提高自身素質和工作能力，牢固樹立「五種意識」。
一要牢固樹立責任意識。要立足自已的崗位，守土有責，把自己的工作做好就是對企業、對國家的貢獻，同時要自覺遵守法紀法規，樹立良好的行業社會形象。二要牢固樹立憂患意識。
我們不能只看到眼前大好的形勢，更要考慮行業長期的發展，以更加緊迫的意識投入工作當中，提高工作質量和服務水平。三要牢固樹立公僕意識。一切以零售客戶為中心，想零售客戶所想，急零售客戶所急，真正把零售客戶的利益放在首位，真正從零售客戶的角度去考慮問題、解決問題。
四要牢固樹立創新意識。面對新形勢、新工作、新問題，原有的工作方式方法已經無法適應，所以，我們要始終保持滿腔熱情、富有激情的精神狀態，堅持與時俱進，用開拓的視野、創新的方法去面對新形勢、解決新問題。
回顧近年來的工作，我在思想上和意識上有了清醒地認識，但是在自身綜合素質和專業知識上還有待於不斷加強，一是明確自身職責，做好工作，挖掘好的工作方法，與同事之間認真溝通和協調，使工作能夠順利和迅速完成；二是要在平時工作中為做好服務，認真做好各項基礎工作；三是在平時認真學習專業知識，提高工作質量和服務水平。身為菸草行業的乙份子，轉變觀念，在下一步工作中要對自己嚴格要求，對自身缺點高度重視，並認真加以改正。把「235」的思想融入到平時工作中去。
努力使自己的工作越做越好，越做越細！
菸草235心得體會
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