1.人力資源：特定社會組織所擁有的能推動其持續發展、達成其組織目標的成員能力的總和。
2.人力資源管理：通過對企業事業組織的人和事的管理，處理人與人之間的關係，人與事之間的配合，充分發揮人的潛能，並對人的各種活動予以計畫、組織、指揮和控制，以實現組織的目標。
3.人力資源管理的基本任務：吸引、保留、激勵與開發組織所需的人力資源，促成組織目標的實現，從而使組織在市場競爭中得以生存和發展。
4.人力資源管理的職能：人力資源規劃、招聘和選拔、人力資源開發、薪酬和福利、安全和健康，勞動關係。
5.人力資源管理的基本功能：獲取、整合、保持和激勵、控制與調整、開發。
6.傳統人事管理與現代人力資源管理的聯絡和區別：
1）管理觀念的不同：傳統的人事管理視人力為成本，把人當作一種「工具」； 現代人力資源管理視人為資源，將員工看成有價值的，注重開發和產出。
2）管理模式的區別：傳統人事管理基本上屬於行政事務管理，多為「被動反應型」的操作式管理；現代人力資源管理多為「主動開發型」的戰略型、策略式管理。
3）管理地位的區別：傳統的人事管理屬於功能性部門管理活動處於執行層、操作層，不需要有專業知識，著重展現各種功能及執行效率。現代人力資源管理進入決策層、運作層，是具有戰略和決策意義的管理活動。
4）管理內容豐富程度的區別：傳統人事管理內容簡單；現代人力資源管理涵蓋了傳統人事管理的基本內容，而且管理內容更加豐富，工作範圍拓寬了。
7.人力資源戰略：為管理變化而制定的一種方向性的行動計畫，是使人力資源管理與企業經營戰略保持一致的手段。
8.人力資源規劃：將企業經營戰略和目標轉化**力需求，以企業整體的超前和量化的角度分析和制定人力資源管理的一些具體目標。
9.人力資源需求**的方法：
主觀判斷法：1.經驗推斷法； 2.團體**法：1）德爾菲法：有步驟地使用專家的意見去解決問題。2）名義團體法；
定量分析**：法工作負荷法；趨勢**法；
10.職務分析：全面了解一項職務的管理活動，也是對該項職務的工作內容和職務規範的描述和研究過程，即制定職務描述書的系統過程。
11.職務分析的基本術語：1）工作要素：
工作中不能再分解的最小動作單位；2）工作任務：為了達到某種目的所從事的一系列活動；3）工作責任：個體在工作崗位上需要完成的主要任務或大部分任務；4）職務：
根據組織目標為個人規定的一組任務及相應的任務。
11.職務分析的方法：訪談法；觀察法；問卷調查法；功能性職務分析法（fja：
以員工所需發揮的功能與應盡的職責為核心，列出了需加以收集與分析的資訊類別，規定了職務分析的內容）；資料分析法；關鍵事件記錄法；實驗法；工作秩序分析法；工作日記法。
12.職務分析基本程式：準備階段、調查階段、分析階段和完成階段。
13.職務描述書：
內容：職務概要；責任範圍及工作要求；機器、裝置及工具；工作條件與環境；任職資格；
編寫要求：清晰；具體；簡短扼要。
14. 期望理論是由北美著名心理學家和行為科學家維克托·弗魯姆於2023年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。
15.內部招聘：
優點：1.員工熟悉企業2.招聘和訓練成本較低3.提高在職員工士氣和工作意願4.企業了解員工5.保持企業內部的穩定性
缺點：1.引起員工為晉公升而產生矛盾2.員工**狹小3.不獲晉公升可能會士氣低落4.容易形成企業內部人員的板塊結構
方法：1.發布競聘公告2.初步刪選3.組織測試4.面試5.考核6.作出決策7.宣布
16.外部招聘：
優點：1.引入新觀念和方法2.員工在企業新上任，凡是可從頭開始3.引入企業沒有的知識和技術；
缺點：1.人才獲取成本過高2.新聘員工需要適應企業環境3.降低在職員工的士氣和投入感4.新舊員工之間相互適應期限延長。
17.影響面試有效性的因素：1.
面試結構2.聘用壓力3.工作自老4.
對比效果5.預早決定6.理想人選7.
負面資料8.性別差異9.資料數量
18.職業生涯：員工在某一組織內的流動通道，是在改組織中所擔任的一系列職位所構成的總體。
19.績效考評：通過運用科學的考核標準和方法，對員工的工作績效進行定期的考評。
一般程式：1）橫向程式：制定考績標準；實施考績；考績效果的分析與評定；結果反饋與實施糾正；2）縱向程式：基層，中層，高層。
方法：1.排序法：
1）簡單排序法2）交替排序法3）範例對比法4）強制正態分佈法5）逐一配對比較法 2.考核清單法3.量表考績法4.
強制選擇法5.關鍵事件法6.評語法7。
行為錨定評分法8.目標確定法9.直接指標法
20. 360°考績法：擴大考績者人數與型別，使各類考績者優勢互補，結**正而全面。
21.薪酬：員工作為僱傭關係中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務和福利之和。
直接薪酬：基本薪酬；可變薪酬
間接薪酬：福利和服務
人力資源管理重點歸納
1 人力資源的特徵 生成過程的時代性與社會性 開發物件的能動性 使用過程的時效性 開發過程具有持續性 特殊資本性。2 人力資源管理和人事管理的區別 3 德爾菲法 主要是由調查者擬定調查表，按照既定程式，以函件的方式分別向專家組成員進行徵詢 而專家組成員又以匿名的方式 函件 提交意見。經過幾次反覆徵詢...
HR人力資源管理重點全
第一章一 什麼是企業的核心能力？企業的核心能力有哪些特徵？核心能力是企業自主擁有的 能為客戶創造獨 值的 競爭對手在短時間內難以模仿的各種技術 知識 管理等要素的集合。特徵 1 價值性 2 獨特性 3 難模仿性 4 組織化 二 何為人力資本？何為人力資源？人力資本指蘊藏於組織中 能夠產生價值增值的人...
人力資源管理期末複習重點
概念人力資源 乙個國家或者地區，具有勞動能力的人的總和。從經濟學角度上來說，人力資源是一種生產性要素，只能夠進入流通領域的勞動人口，既包括那些經過流通領域已經就業的勞動人口，也包括那些正在流通領域等待就業的勞動人口，還包括那些因為種種原因目前尚未進入流通領域但一旦相應條件具備就可以進入流通領域的勞動...