3、儀態要求：
坐姿 ①坐姿要舒展，自然和大方，上體保持正直，兩腳分開與肩同寬，雙手放於大腿之上，不得垂肩、搖腿、蹺腳、晃身，兩眼平視對方，顯得精神飽滿。
站姿 ①站立端莊，腰正直，肩要平，頭要正，頸要直，保持身體端正，在公共場所不得歪斜、倚靠、伸懶腰、打呵欠、挖鼻孔。
行姿 ①行走輕捷、穩健，身體直立，兩眼平視對方，兩腿有節奏地交替向前邁進。
②行步時不要左顧右盼，東張西望，不得吃東西、吸菸或將手插在褲兜和衣兜內。
談話 ①無論在任何場合談話，態度均要誠懇大方，親切自然，與人交談時要神情專注，正視對方。另外，對於需要迴避和保密的問題，做禮貌回答。
（ 注意事項： 距離：30~60厘公尺， 表情：微笑、正視、專注、自然， 回答：簡要、迴避、保密、禮貌。）
三、工作禮儀
1、清潔操作時遇見行人要禮讓為先，靈活退讓，要讓行、讓位、讓方便。有礙他人時，要使用禮貌用語：「請當心」「對不起」、「打擾您了」、「請這邊走」、「謝謝」，等等，同時以禮節手勢示意，不可用粗直語言讓他人退讓。
2、工作時與客戶相遇時要禮貌問候，或點頭示意，用語為：「您好！早上好！」特別是早上第一次見客戶時一定要問候，多次相遇可點頭微笑致意。
3、進辦公室，要先用中指敲門，敲門節奏要輕緩，聽到回應後，說明來意，得到允許後方可進門。未經過主人允許，嚴禁闖進闖出。對主人講話要謙恭有禮，並使用敬語：「打擾了」。
4、凡遇詢問客人，要恭敬禮貌對答，指點路徑要按規定禮節、手勢示意方向
5、客戶或客人有疑難時，要主動熱情給予幫助，可主動表示：「需要我為您做什麼嗎」、「請稍候，我為您打聽一下」，等等。
6、發現行跡可疑人員，要有防範意識，但用語一定要注意禮節，如「請問有什麼事需要我幫助嗎」等等。不可用盤查的態度詢問，如需要盤查應報知保安人員。
7、對本單位領導在每天第一次見面稱「您早」前面加上「××經理」或「××主管」。
8、公司領導經過工作場所時，應停下工作，禮貌招呼並主動讓道。
9、遇到領導身邊有客人時不要招呼，停留原地等領導過去後，再幹自己的工作。
10、見到同事時應禮貌問好，早上應說「早上好」，其他時間應說「您好」。
11、清潔中必須挪動物品時，清潔完畢後應放回原處。
12、工作中不慎毀壞物品時，應及時主動道歉並立即向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。
13、在過道遇到客人，面帶微笑，向客人主動問好示意，並靠右側側身面向客人， 讓客人先行通過，不得超越客人。
14、不能乘電扶梯和電梯上下。
四、八個不准
1、不准與同伴閒談。
2、不准與客人過分親近，失去恭敬。
3、不准將私人事或公司糾紛向他人申訴。
4、不准使用**失敬語。
5、不准在公共%考試大%場所大聲喧嘩或呼叫。
6、不准浪費資源和侵吞他人財物。
7、不准與他人發生爭吵現象。
8、不准隨意動用和拿走管理區域內任何物品。
廚房清潔標準操作規範
廚房衛生檢查清潔標準規範要求 一 廚房衛生標準 1.生熟食品分離擺放，防止交叉汙染 廚具擺放整齊，乾淨，表面光亮無汙漬 廚房各種用具內外表光潔，無汙漬雜物 不鏽鋼廚具 櫃架 檯面無油漬，內外光潔 地面 牆壁無汙漬 無積水 無泥 溝渠無汙漬 無垃圾 無異味 渠蓋乾淨 天花板無蜘蛛網 無吊灰。二 餐具 ...
品質部日常管理規範A
1.0目的 規範品質部內部管理制度，提公升部門整體形象和團隊績效，特製之。2.0範圍 品質部所有員工均適用。3.0定義 無4.0輸入 無5.0輸出 無6.0工作程式 6.1內務管理條例 6.1.1工作紀律 a 上下班 含加班 必須嚴格遵照規定時間，不得遲到和早退。b 各組檢驗員應於規定時間提前10分...
工程部日常操作流程
工程部日常工作 工程人員日常工作 1 消防系統檔案 1 1 消防栓巡查記錄 1 2 消防月試執行記錄 1 3 消防維修記錄 1 4 消防保養記錄 1 5 消防房巡查記錄 1 6 防火檢查記錄 1 7 消防裝置設施卡片 1 7 消防月年保養計畫 2 供水系統檔案 2 1 水幫浦房巡查記錄 2 2 水幫...