自動化、資訊化、網路化、社會化和國際化時代的到來以及計算機技術、多**技術和網路通訊技術的廣泛應用,引發圖書館各個層面的深刻變革,它既給高校圖書館事業帶來了前所未有的生機和活力,也給高校館員提出了更高的要求和挑戰。正如錢學森同志所說,現在圖書館、檔案館、情報單位的工作人員應當是資訊專家或資訊工程師,是資訊系統的建設者,也是資訊使用的嚮導和顧問。錢老這一精闢論述明確指出了高校圖書館員應與時俱進,推進創新,重塑形象。
一、複合型學者形象
高校圖書館員的工作表現出知識服務的特點,主要特徵是服務內容專門化、服務手段自動化、服務人員學者化。不僅要求圖書館隊伍整體結構的合理及素養的提高,同時要求每乙個圖書館員都應該與時俱進,具備較合理的知識結構,提高自身綜合素質。圖書館員應該是集圖書館情報、外語、計算機技術、網路通訊技術於一身,資訊科技及相關學科背景知識相結合的複合型人才。
圖書館員的形象應是資訊諮詢員、網路導航員、資訊知識培訓員,是高層次複合型學者。
1.扮演資訊諮詢員、顧問
計算機檢索儲存量大,檢索速度快,彈性好,但發展至今仍無法取代人腦的思考過程。部分讀者過度期盼計算機的能力,但結果卻不如人願。此時館員介於讀者與網路系統之間,是個重要媒介。
館員的業務水平,與讀者間的溝通以及臨場應變能力,對讀者所得的檢索結果有莫大影響。館員要扮演乙個相當重要的角色就是提供諮詢、充當顧問,藉著問題磋商的交流溝通過程,發現使用者的隱性需求,判斷他們的諮詢意圖,在弄清使用者心中真正資訊需求的同時積極歸納思路,經過分析確立正確的諮詢策略,使讀者的問題與圖書館的系統真正發揮互動作用,從而在資訊海洋中快速發掘出最有價值的資訊,為使用者提供高檔次的資訊服務。
2.擔任數字圖書館員
傳統館員所擔任的角色往往非常單一,而數字時代的到來則使數字圖書館員需要為其角色進行重新定位。ala對館員的角色有很細緻的分類:傳統角色、新的角色、附加角色、不同角色和持續角色,它描述了數字館員需要擔當的由傳統圖書館時代到數字圖書館時代延續和新生的工作角色。
s.pinfield先生將數字館員的角色劃分為三種:中介者、革新者、元資料提供者。
要勝任以上各種角色,要求館員熟練使用網路,掌握相應的計算機知識,做到無語言障礙;要求館員具備滿足數字圖書館時代使用者需求的各項技能:分析、評估、講授、表達等,尤其要擅長數字圖書館工作中的某一方面;提供參考諮詢服務或元資料發掘服務或元資料提供服務。
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