摘要：通過高校圖書館館員職業特點的分析，揭示了圖書館館員產生職業倦怠的主要表現，通過館員產生職業倦怠的成因分析，提出弱化、消除館員的職業倦怠的對策。
關鍵詞：高校；圖書館館員；職業倦怠；成因；對策
中圖分類號：g25
文獻標識碼：a
文章編號：1009-0118(2011)-04-0113-02
高校圖書館主要承擔著為高校師生教學科研提供文獻保障的任務，而館員是圖書館構成因素中最具活力的部分，也是圖書館工作成敗的關鍵。因而圖書館館員的舉動都對讀者起著潛移默化的作用。然而由於高校圖書館工作機械性重複性等特徵，使得相當一部分館員，對所從事的工作認同感較低，工作積極性不高，認為自己是弱勢群體，進而表現出比較明顯地職業倦怠傾向，阻礙高校圖書館功能的正常發揮。
因此，如何正確認識和把握館員職業倦怠的心理成因，有效地弱化乃至於消除館員的職業倦怠，有著十分重要的理論和現實意義。
一、職業倦怠的涵義及表現
(一)職業倦怠的涵義
「職業倦怠症」又稱「職業枯竭症」，它是一種由工作引發的心理枯竭現象，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺，這和肉體的疲倦勞累是不一樣的，而是緣自心理的疲乏。乙個人長期從事某種職業，在日復一日重複機械的作業中，漸漸會產生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依仗著一種慣性來工作。
(二)高校圖書館員職業倦怠主要表現
高校圖書館工作者的職業倦怠現象表現：高校圖書館館員的工作是重複、機械，日復一日、年復一年，每天都是同樣的工作，這樣一成不變的工作程式難免會讓人覺得單調、枯燥、鬱悶、厭倦，體驗不到成就感、自我實現感，久而久之，對工作容易失去熱情，感到厭倦，進而產生職業倦怠，並導致他們心理上的一些變化。主要表現為覺得工作沒有成就感，敷衍了事被動應付，影響著工作的積極性，對自己工作的認同感較低，認為自己的工作沒有意義、沒有價值，於是逐漸對工作失去了興趣，影響了服務的質量。
另外在生理上頻繁出現疲勞，降低了工作效率，常感到身體極度疲乏，注意力不集中，有心無力的感覺。情緒低落，增加了工作中的衝突，對來辦理業務的師生缺乏耐心，面無表情，有時甚至會出現過激的言語，這樣易激化矛盾，嚴重影響了服務的質量。
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