1.部門
康樂部網球場。
2.管理層級關係
(1)直接上級。網球場領班。
(2)協作人員。網球場陪練員、網球場清潔工、網球場酒水員、網球場收銀員。
3.主要業務
為客人提供細緻、周到、規範的網球場接待服務。
4.素質要求
(1)能夠根據網球服務工作規範和服務程式，為客人提供優質的接待服務。
(2)能夠為客人做網球運動示範，了解網球的記分方法和遊戲比賽規則以及裁判知識。
(3)能夠維護和保養網球運動器械及裝置設施;並能夠及時發現裝置設施在運轉中的非正常情況，並採取相應的對應措施。
(4)能夠及時有效地處理網球場地內發生的意外事故，並及時向自己的上級領導匯報。
(5)具有較強的飯店產品推銷能力。
(6)具有較好的人際關係處理能力，能夠妥善處理上下級之間的關係，善於處理與客人之間的關係，爭取回頭客。
5.崗位職責
(1)熟悉網球運動服務的各項規程以及網球活動的特點和基本知識。
(2)負責網球運動專案的預訂、開單、接待服務工作。
(3)負責網球場地的環境衛生清潔工作，保持衛生整潔，使其各項衛生指標達到規定的標準。
(4)負責營業前的各項準備工作，每天按時準備好各項營業用品，如需補充，應及時申領，保證營業期間的**。
(5)負責維護保養網球場的裝置設施，保證其運轉正常。
(6)負責維護保養運動器械，使其處於良好的運轉狀態。
(7)負責指導客人做好運動前的各項準備工作，並向客人講明注意事項，提醒客人注意運動安全。
(8)在客人運動休息期間，為客人提供飲料和休閒食品以及其他服務。
(9)認真執行飯店的交**制度，做好交**工作記錄。
營業員崗位職責及素質要求
崗位職責 1 參與本區域內銷售計畫的制訂 2 完成公司訂立的銷售目標 3 反饋本區域內的市場資訊及客戶需求 4 制訂本區域內的市場開拓計畫並實施 5 制訂本區域內的月度銷售 計畫 6 制訂本區域內客戶拜訪計畫並實施 7 跟蹤客戶定單的具體落實 簽定合同 交貨 貨款 等 8 按時 按量 按質提交相應業...
服務員崗位職責
一 嚴格遵守部門的作息時間和酒店的各項規章制度。二 注重儀容儀表，按規定著裝保持乾淨整潔，非工作時間禁止在工作區域逗留。三 要尊重領導 團結員工 服從分配，講求效率。四 愛護公共財物，負責本區域內各種設施裝置的維護和保養。五 按照規定的要求和標準做好各項工作，例 擺臺 換台布 收拾餐具 準備餐具以及...
服務員崗位職責
1.認真完成上級分配的任務，做到賓客至上。2 具體執行上司的工作分配，按規範操作。3 具體服務所有客人，如 開茶 清台 上酒水等。4 除上級有其他工作分配外，要堅守工作崗位。5 留意自己和工作崗位的清潔衛生。6 做好儀容 儀表的整潔，講究個人衛生。7 認真做好開台前的準備和收尾工作。8 細心觀察客人...