一、人力資源管理體系
1.任用管理（招募、甄選、配置）
2.訓練與發展管理
3.報酬管理
4.績效管理
5.員工關係管理
二、招募的意義
為了填補人力資源之短缺，組織設法運用一些管道、作法，引起社會大眾對公司有職位的注意，尋找、吸引合格的人員前來應徵空缺的職位。
招募最主要的工作在於尋找和吸引合格的應徵者。
三、人員招募活動的目的
1.進行組織目前及未來的人員招募需求。
2.以最低的成本，設法吸引大批應徵人員
3.降低不合格應徵人員，提高人員甄選成功率。
4.降低新進人員試用期間的流動率。
5.提高人員招募活動之有效性。
四、招募流程
人力資源規劃＋工作分析→職位空缺→招募（外部資源＋內部資源）→吸引應徵者→選擇甄選方法或工具→遴選→配置。
五、部門主管在招募中扮演的角色
1.提出空缺。
2.鼓勵部屬引薦。
3.提供工作說明書與工作規範。
4.提供工作流程及環境介紹資料。
5.刊登廣告及公告內容的審核、提供意見。
六、人才**
(一)內部**：即工作空缺由公司的員工中遴選填補
1.現有人事資料及人才庫：利用公司的人力資源建檔及專門詳記特殊才能的人才庫。
2.推薦與自我推薦。
3.職位空缺公布：透過內部報刊或宣傳櫥窗等。
(1)公升遷；(2)調職；(3)工作輪調；(4)重新雇用或遣退召回。
4.內部招募方法：
(1)工作告示
(2)人事記錄檔案
(二)外部**：向外招募。
1.刊登廣告：精簡、扼要、引人注意。
2.公私立就業服務機構：公立的各縣市就業服務機構。私立的人力仲介公司、管理顧問公司。
3.校園徵才：由專人負責，有靜態展示與動態說明會。
4.獵人頭公司：中、高階經理的招募。費用約該職位年薪的33%。
5.員工推薦
6.毛遂自薦
7.協會及工會
8.網際網路：不定期徵才。
9.人力銀行：鏈結招募者與求職者。如104及1111等人力銀行。
10.其他：電視、廣播、電影院、車廂廣告、人事海報。
七、招募管道的效能
1.員工介紹會比廣告、就業機構及自我推薦的方法有效。
2.透過廣告或徵才進入的員工其工作效率與工作投入比其他管道低。
3.由廣告徵才進入的員工，其缺勤率高於其他管道2倍。
八、替代方案：
1.員工加班；2.臨時雇員；3.外包。
九、組織的招募誘因
組織誘因是吸引求職者所提供關於該項工作所有正面的特點與福利。
常見的誘因有：
1.酬償制度：起薪、調薪頻次、獎金紅利、福利制度。
2.晉公升機會
3.組織聲譽：人性化的管理制度、產品（服務）品質、社會服務…
十、甄選
1.甄選程式：從多位應徵者中，進行評核，以物色合適的人員，進而雇用的程式。
2.人員甄選前的準備：履歷表、自傳、學歷證明、健康狀況、相關證照…
3.人員甄選的進行步驟
(1)審查應徵者資料
(2)初次面談
(3)舉行測驗
(4)錄用面談
(5)直線部門批准
(6)個人背景了解（側面打聽）
(7)決定、通知與歸檔
4.人員甄選的方法
(1)口試法
(2)筆試法
(3)面談法 （雙向交談）
(4)工作實作測驗法
(5)心理測驗
(6)人格測驗
(7)性向測驗
(8)筆跡測驗…
十一、disc人格特質分析工具介紹與應用
（一）disc簡介
美國心理學家馬斯頓（dr.william marston）2023年代所研究出來的行為模式探索，屬於幫助個人了解自己、了解他人的工具，在生活上、職場上的運用相當廣泛。
disc將人類的行為模式分成四大型別，每個人因為需求不同，而表現出不同的人格特質disc測驗是一種關於人類行為語言的測驗可以藉此了解每個人屬於何種型別。
disc分別是指：
d型--支配型(dominance)：用老虎作代表
老虎具備實踐力、果斷力、支配、管理、目標導向、熱愛壓力及挑戰，適合做企業家及管理階層。(以事為導向)
i型--影響型(influence)：用孔雀來作代表
孔雀愛表現、專注於人際互動、善於運用群眾魅力、富創意，因此很適合從事廣告、企劃、公關等需要到處social協調的工作。(以人為導向)
s型--穩健型(steadiness)：可用無尾熊作代表
無尾熊喜愛安定、不安於改變，但也因此有最佳的持續能力，就算是事情有重大變化也會堅守崗位到最後一刻，另外無尾熊是最有耐心且善於傾聽，做關懷人、持續性工作是最好的。(以人為導向)
c型--分析型(compliance)：用貓頭鷹作代表
貓頭鷹腦子最精明、善於思考與規劃，很適合作幕僚、專業性的工作，像是工程師等行業的人，需要貓頭鷹式的縝密邏輯能力。(以事為導向)
disc不隨種族、法規、文化或經濟地位而改變，並代表著一種可觀察的人類行為與情緒。
其實每個人都有這四種特質只是哪一種特質表現的比較多而且在不同場合不同環境也會跟著改變
（二）人格的涵義
人格是指個人真正的自我，包括乙個人的思想、感情和行為等，為一組具有特徵的的型態（pattern),它可以區分個人與他人之不同,而且在不同的時間和情境中具有相當的穩定性與一致性。
（三）disc測驗的目的:
人格與管理活動的關係十分重要。在西方發達國家，幾乎所有的企業都使用人格測驗作為管理者甄選、錄用、安置的依據。人格特性在一定程度上決定了個體適合什麼樣的工作及可能取得的績效，因此可以通過診斷乙個人的人格特徵或型別，來部分地確定其管理成功的可能性。
研究證明，人格會影響到職業選擇、工作滿意感、壓力感、領導行為和工作績效的某些方面。
（四）測驗之前的引導要領
1.卸下心防:這不是智力測驗、也沒有分數好壞高低及標準答案，所以請放輕鬆回答。
2.請用直覺來選擇，不必考慮太久。
3.請依照自己心裡的感受做回答。
4.有任何問題請舉手，將有工作人員協助。
【學習人格特質之目的】
1.認識你自己：藉由審查自我的優弱勢，充分的運用自己，進而提公升自己與他人的價值。
2.認識工作夥伴人格特質，以提公升工作夥伴的價值，促進團隊合作，形成優秀團隊。
3.知悉自己與工作夥伴人格特質，是為了尊重與包容，不是為了形成差異與對立。
4.可有效運用於招募、甄選、人際關係、領導、溝通、銷售、客服等各領域。
【人格特質分類與描述】
【人格特質問卷】
1.以下每一組有四題，每一題均有關於人格特質說明，請依符合您的程度，分別予以7、5、3、1評分，7代表最符合你，1代表最不像你，依序類推，測驗時間限五分鐘（不用考慮過多）。
※請注意!每一組四題當中，不得重複評分，必須7，5，3，1分別評分於每一題不得同分。
二、將全部分別加起來（總分共96分）
得分__ ___
得分_ ___
得分__ ____
【人格特質量表】
【適合職業／工作】
老虎：適合做企業家、管理階層、創業者、開創者（新產品、新市場、新客戶）、業務人員、問題解決者、將軍、海外事業部經理、指揮、導演、警察等工作。(以事為導向)
孔雀：適合從事廣告企劃、公關、表演藝術者、演講者、主持人、講師、活動帶領、、領隊、銷售業務、店員、公司服務（接待）人員代表、政客等需要到處social協調的工作。(以人為導向)
無尾熊：
適合從事人事人員、行政秘書、諮商師、算命師、社工師、幼教人員、慈善事業、照顧服務、幕僚、規劃、研發、客服人員、守成者、公務員、作業員、餐飲服務、傳統產業技術員等工作。(以人為導向)
貓頭鷹：
很適合從事幕僚人員、專業人員（顧問、工程師、律師、會計師、醫生、教授、精算師、科學家等職業）、制度流程設計、品管、精密（準）工作、法務、研發、文書、後勤支援（補給官）、殯葬業、宗教相關等工作。(以事為導向)
變色龍適合從事企劃、協調者、整合者、調解委員、談判專家等工作。
【人格特質判斷練習】
高階人才招募面試技巧
人力資源的招募面試，特別是高階人員的招聘工作，在人力資源管理中已提到議事日程，他動作的妥當與否，已直接關係到企業的興衰成敗！招募面試工作是項嚴肅的工作，而面試過程之設計不外乎從三方面考慮 求職者是否擁有技能或經驗來完成這一項工作？求職者是否願意從事這一工作？求職者是否適合這一工作？在這些問題中如能在...
績效導向職能招募面談技巧
壹 課程效益 1 了解招募理念及目的，提公升招募效能。2 了解職能設定及招募方法，運用招募工具，提公升招募績效。3 了解績效導向職能招募面談技巧，精準找到適合人才。貮 課程特色 1 講師從事人力資源招募工作近二十年，為專業的招募任用師，招募面談人數超過萬人，招募階層及職務別多元，實務經驗豐富，能論述...
志願者招募及管理方案
為做好抗旱救災活動的服務 保障工作，保證環城騎行及街頭募捐活動的順利開展，現面向全校學生招募 清泉計畫 抗旱救災活動志願者，主要從事環城騎行活動騎行志願者，募捐活動現場活動諮詢，秩序維持，後勤服務等工作。一 招募時間 2012年3月21日至3月31日 二 招募物件 我校全體非畢業班學生 三 招募數量...