客務部總服員工崗位職責
1. 隸屬關係
1.1 直接上級： 總服領班
1.2 直接下級： 無
2. 主要職責
負責接轉**及各種函件、報告、記錄的抄寫、列印、整理、歸檔等工作。
3. 工作內容
3.1 負責客房部各部門、各崗位人員的考勤表的製作工作。
3.2 負責辦公用品的領用及保管，並做好控制工作。
3.3 負責鑰匙和對講機的存放及管理工作。
3.4 及時接聽賓客及相關部門的**，並準確的提供服務。
3.5 根據需求認真填寫離店記錄本、**本等各種質量記錄，並認真填寫交**記錄。
3.6 監督樓層領班及樓層服務員領取客房樓層鑰匙及對講機，並準確做好記錄。
3.7 負責對賓客遺留物的管理工作，及時記錄遺留物的房號、收取日期、收取人等專案，並上交報保安部。
3.8 及時準確的向樓層服務員傳遞各種資訊，使賓客的需求及時得到滿足。
3.9 負責對客房部現存的暖風機、接線板等各種借用物品的管理，並做好記錄。
3.10 對有差異的房態，及時同樓層領班及服務員取得聯絡，及時做出更正。
3.11 負責工程報修工作，並填寫工程維修單。
3.12 根據不**態核對出總房數，並與前台核對，製作出房間狀況報告表。
3.13 按時完成上級布置的臨時性工作。
4. 溝通協調部門通知事宜
5. 工作許可權
5.1 有權拒絕未經批准的外線轉接及內部長電轉接。
5.2有權拒絕向客人提供不合格的產品及服務。
文員崗位職責
一 負責郵件的收取和發放 二 負責內部資料的打字和影印工作 三 負責統計員工餐消費資料 每月月初統計上月所消費的金額。四 負責上下班打卡制度及統計 1.酒店的全體員工必須提前打卡，準時簽到 2.嚴禁代人或託人打卡，觸犯者當月獎金全扣並受相應處罰 3.如有特殊情況未打卡或不依時打卡，應由部門經理簽字認...
文員崗位職責
江蘇凱萊木業甘肅分公司 姓名崗位 直接上司 一 職責 1.負責 的接聽，記錄及轉達 內容 2.負責公司檔案的分類及管理 3.列印 影印檔案及傳真 4.負責接待客戶以及與客戶的交流。二 工作範圍 1.做好來電諮詢工作，必須掌握5w1h原則 何時 何人 何地 何事 為什麼 如何進行 並轉達給相關人員，不...
文員崗位職責
1 負責辦公室日常事務性工作 負責公司各種文稿的列印 傳送，負責公司檔案材料的領取 2 認真貫徹執行公司各項規章制度 3 負責辦理各類檔案的收發 登記 閱籤 清退 整理 歸檔 保密工作 4 負責辦公室的日常管理工作，負責來訪接待 收發傳真 考勤登記 接聽 等工作 5 負責公司會議的籌備 會議通知的擬...