江蘇凱萊木業甘肅分公司
姓名崗位： 直接上司：
一、職責：1.負責**的接聽，記錄及轉達**內容；
2.負責公司檔案的分類及管理；
3.列印、影印檔案及傳真；
4.負責接待客戶以及與客戶的交流。
二、工作範圍：1.做好來電諮詢工作，必須掌握5w1h原則（何時、何人、何地、何事、為什麼、如何進行），並轉達給相關人員，不遺漏、延誤；
2．對來訪客戶的接待、基本諮詢和應件、引見，嚴格執行接待服務規範，保持良好的禮節禮貌；
3．對客戶的投訴**，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客戶服務負責人，定期將客戶投訴記錄彙總給總經理；
4．對公司的各類檔案，廠家及客戶之間的各類傳真件需長期儲存的影印後並分類管理。
三、文員的知識要求：
公司規模、企業文化、行業動態，地板的基礎知識，公司產品特點，施工工藝、施工規範及施工注意事項，成本核算，地板優劣區分標準，競爭品牌的相關資訊。
四、考勤制度:
1)嚴格遵守上班時間，根據公司規定時間準時上班，準時下班。
2)遲到或早退15分鐘以內者，扣罰5元，遲到或早退超過15分鐘者扣除半天工資，每月有3次遲到或早退者，扣罰提成。
3)無故不到者按曠工處理，曠工一次罰款50元，累計曠工3次公司予以辭退。
4)文員每月兩天休班，除特別情況外，不得連休，自行調配休息，但必須告知公司(周一至周五)。
5）在外工作期間不得擅離工作崗位，一經發現罰款50元。外出吃飯時間不得超過30分鐘。
六、請假制度:
1)文員請假一律以書面形請假，除特殊情況外，**通知公司者事後將書面假條補於公司。
2)請事假須提前一天申請，當天不予批准。
3)請假經公司批准後方可生效，否則視為曠工。
4)沒有請假無故不上班者按曠工處理。
5) 文員請假須作好交接工作。
七、工作制度:
1)工作期間不得做與工作無關的事情。
2)不得在公司內部散布任何破壞公司團結的言論，一經發現公司立即辭退，工資不予結算。
3)愛公司公共財產，損環照價賠償。
4)嚴格保守公司商業機密，不得洩露公司商業機密，一經發現立即辭退，嚴重者追究法律責任。
5)嚴格服從公司安排，不得以任何藉口推脫公司安排的工作任務。
八、離職制度:
1) 文員正常離職須提前1月做出書面申請，並做好交接工作。公司財務給予結算全部工資。
2)沒有提出書面申請直接離開公司者公司不予結算工資。
3)凡因違返公司制度辭退者公司一律不予結算工資。
4)離職申請必須由公司簽字方有效。
5)離開公司後不得在外以公司名義從事其他商業活動。
6)離開公司在其它公司上班不得洩露本公司商業機密。
注：凡違反公司離職制度者，公司將追究其他法律責任。
九、工資結算制度
1、在職人員月薪
①整1個月，以次月10日領取，（如5月1日-5月31日）以次月10日領取。
②未滿整月，待滿自然月份次月10日領取，（如5月20日-5月31日，以7月10日領取，5月20日-5月31日和6月1日至6月30日乙個多月工資領取。
2、正常離職人員月薪領取，離職人員月薪以離開當日起以2個月後11日結算，如5月份工資以7月11日領取。
江蘇凱萊木業甘肅分公司
2023年8月10日起實施
文員崗位職責
一 負責郵件的收取和發放 二 負責內部資料的打字和影印工作 三 負責統計員工餐消費資料 每月月初統計上月所消費的金額。四 負責上下班打卡制度及統計 1.酒店的全體員工必須提前打卡，準時簽到 2.嚴禁代人或託人打卡，觸犯者當月獎金全扣並受相應處罰 3.如有特殊情況未打卡或不依時打卡，應由部門經理簽字認...
文員崗位職責
1 負責辦公室日常事務性工作 負責公司各種文稿的列印 傳送，負責公司檔案材料的領取 2 認真貫徹執行公司各項規章制度 3 負責辦理各類檔案的收發 登記 閱籤 清退 整理 歸檔 保密工作 4 負責辦公室的日常管理工作，負責來訪接待 收發傳真 考勤登記 接聽 等工作 5 負責公司會議的籌備 會議通知的擬...
文員崗位職責
第一部分崗位說明 1 基本資料 崗位名稱 行政文員 定員標準 直接上級 2 崗位職責 1 概述 協助公司經理完成行政事務性工作及部門內部日常事務工作。2 工作職責 1 負責公司郵件和報刊的收取 分發工作。並建立郵件收發記錄台賬，以便查詢。2 負責接聽公司來電，及時傳達相關聯絡人 對未能聯絡上的記錄在...