尊重和體貼—班主任與家長有效溝通的橋梁 2023年5月
深圳市寶安中學古曉霏
作為乙個班主任，如果離開了家長的支援與配合，那我們對孩子的影響就會變得微乎其微。但是家長又不像是學生。我們可以在每一天的相處中，對學生施加影響，或柔軟、或剛硬，或和風麗日、或疾風暴雨。
對學生的教育，我們可以張弛有度，收放自如。可對家長，我們卻沒有辦法做到天天見面，瞭如指掌。一次難得的相見，如果溝通出了故障，可能好久難以修復。
而且，當我們和家長溝通不暢時，受到傷害的不僅是家長，也不僅是學生，其實最受傷最難過的恰恰是我們自己。
下面就我所遇到的幾類家長，與同行們交流我的做法。
第一，當遭遇向孩子拳腳相向的家長---我們滿懷仁厚，知性體貼。
學生小皓，父親曾是當年湖北省的理科高考狀元。他的家長以狀元的標準要求孩子，甚至還希望青出於藍。可惜這兒子卻完全不能如父母所願。
他結交了一幫遊手好閒的朋友。抽菸、打架，一身的社會小混混習氣。我認識他的時候，他已經初三了，挺高的個頭，再加上滿臉的青春痘，更加重了他的戾氣。
據他以前的老師反映，他家長幾乎每個星期都要被老師請到學校來，然後，在辦公室，在教室、走廊，不擇地方地狠命打孩子。有一次，在辦公室，把乙個數學老師的木質三角板都打斷了。所以，小皓特別怕他爸爸。
這樣暴戾的狀元家長，我還真是頭一回聽說。一般情況都是，沒有文化的家長才可能是教育方法簡單粗暴的，而讀書知禮的往往溫和儒雅。可是小皓的家長是乙個怎樣的人呢？
鑑於他那樣打孩子的傳聞，我沒敢輕易約見他。跟小皓認識有乙個多月了，也有過幾次交鋒，我感覺，他已經對我少了一些敵意和戒備，多了幾分信賴和敬意。這一點，從我的數學課堂和他的數學作業可以看出來。
在一次單元測驗他得了89分的時候，我覺得，可以去會會小皓的家長了。我告訴小皓，老師要去家訪，他嚇了一跳，說：「老師你為什麼要去家訪？
我犯了什麼事兒了？」我反問他：「為什麼非得是你犯事了我才可以去家訪？
你學習努力了，成績進步了，老師不更該去家訪嗎？」見我這麼說，他才稍稍放下心來。然後又說：
「那，老師，你就別去我家裡了。我讓我爸爸請你去酒樓好不好？」我說：
「為什麼不讓我去你家啊？是不是你的房間很亂，怕老師看見哪？」最後，孩子急了。
說：「都不是的。只是到我們家，萬一你說什麼，我爸一不高興，又要打我。
可是，去酒樓就不同了，起碼沒有掃把、衣架之類的。」我聽了，心裡陣陣難過。這孩子，過的是怎樣的日子呀！
我更急切地想要見到他家長的廬山真面了。第二天是週末，我第一次見到了小皓的父母，是在一間酒樓裡，我向家長介紹了孩子的努力和進步，更加向家長介紹了孩子為什麼堅持要來酒樓的理由。結果，他的爸爸有點窘迫。
不過，他也細數起帶著一家人來深圳打拼的艱辛，抱怨孩子不知體諒父母，不知要為父母爭氣，打孩子只是希望孩子盡快改掉毛病，爭取拔尖成績。我對家長的創業艱辛表示真誠的敬意，家長這麼勞心勞力，而教育孩子的過程又是這麼艱辛不易，我覺得特別理解家長的擔憂和著急。接著我話鋒一轉說：
「聽小皓說他爸爸是當年的高考狀元，小皓這麼向我介紹爸爸的時候，口氣十分自豪。」見我提起當年之勇，小皓爸爸的情緒歡快起來。他說：
「當年做學生的時候，我也很貪玩，我的爸爸，也就是小皓他爺爺就是這麼往死裡打我的。可以說，我這狀元就是給我爸打出來的。」我笑著接過話頭說：
「所以你就狠著心地想再在家裡打出乙個狀元來呀？」談話的氣氛逐漸融洽起來。小皓爸爸說：
「我早就聽孩子說，公升上初三，換了新的班主任。這都開學乙個月了，老師也沒叫我到學校去。我們都在想，可能孩子沒救了，老師都不想理他了。
」我對家長說，更是對小皓說：「我一直在等呀，我在等小皓努力，等小皓進步啊！如果小皓沒有大進步，我**敢見家長啊。
」……家訪進行得很順利，孩子沒有挨打，家長也見到了希望。從此以後，我和小皓的家長保持著經常性的聯絡，孩子在學習過程中，有多次反覆，並不是那麼順利。但是，家長卻再沒有像從前那樣去打孩子。
後來，在家長會上，小皓家長作為進步標兵的家長在會上作了經驗介紹。家長與孩子一起共同進步著……
第二，當遭遇刁蠻潑辣、刻薄挑剔的家長---我們冷靜謙和，有禮有節。
去年，我接手乙個新的初三班，開學第一周，召開家長會。家長們陸續進了教室，我在辦公室做著會前的最後準備。只見我們班一位跟班上來的科任老師跑來對我說：
「古老師，筱筱的家長又在教室大放厥詞了，那傢伙，可是家長中的刁民，乙個十足的反動派！」我們這位老師一向說話幽默風趣，快言快語。略一打聽，原來這位家長又在激烈批判學校在孩子公升上初三時一下更換了四位主科老師，而且已經煽動得周邊家長都一片怨言了。
我稍作調整，攢足了燦爛的笑容，快步走上講台。先向家長自我介紹，然後掃了一眼坐在筱筱座位上的那位挺時尚漂亮的媽媽，我說：各位家長，剛才有些家長對於咱們班剛上初三又更換老師很有意見，家長的心情我非常了解。
過去兩年，咱們班因為客觀原因多次更換班主任和部分科任老師，對孩子的學習有些影響。但這次再換老師，我覺得家長們絕對要非常感謝學校對咱們班的特殊照顧。我們這次的老師陣容，匯集了上屆初三最頂級的高手。
接著，我一一介紹我們新科任的敬業精神和專業水準，最後，我半玩笑半真摯地說，我也很不錯哦。如果不是中途**，要進我班可能還要到處託人吶。然後，我飽含真情地說：
孩子進入初三，家長特別關注孩子的學習非常自然，可是，孩子的品格更加需要家長關注啊。孩子看待問題的方式，待人接物的態度很大程度就是爸爸媽媽的縮影，我們一定不希望孩子遇到挫折只會抱怨吧。其實，當我們的孩子長大，更能夠影響孩子生活幸福感的，往往不是成績。
如果我們的孩子從小學到的就是挑剔和抱怨，勢必影響他們將來和他人溝通合作的能力，那麼孩子能夠從生活中獲得的幸福感也就大打折扣啦。我這麼莊重地站著，深情地說著。漸漸地，再看下面的家長們，歪斜的坐姿端正了，散漫的態度凝重了，疑惑的神情消失了，信任的氛圍濃厚了。
第三，當家長與孩子展開冷戰，關係僵持的時候---我們做緩衝劑，做潤滑油。
我曾有個在學校表現很優秀的女生，和家長慪氣，長達乙個月不理家長。一了解，原來是孩子頂嘴，家長動手打了孩子，看來這事兒是家長的教育方式有點兒過火了。她的家長非常心灰意冷的對我說：
「唉，古老師，我算是心寒了，現在也就是盡盡義務，等她18歲之後就一切都隨她去吧。」我和家長聊起來，我說：你呀，還端著架子呢？
你在等孩子跟你道歉認輸吧？爸爸媽媽和孩子鬥，輸的永遠是父母啊。誰讓你自從有了她，就那麼死心踏地地愛上她，還那麼心甘情願為她做牛做馬？
就憑這一點，你和孩子鬥，還沒開始就知道輸的是你啦！一席話，勾起了家長心中深藏的愛意，家長一下釋然了。回頭再和孩子傾心一聊，妥了。
還有乙個大男孩，和爸爸動起了手，爸爸是真動怒真傷心了，整整一周父子冷麵相向。無論如何，跟爸爸動手當然是孩子的過錯更多。我見這孩子情緒低落，一了解，知道孩子已經十分懊悔。
於是我就教孩子給爸爸寫乙份一定得真摯感人的心意卡，然後帶著孩子去選購了一件漂亮的**剃鬚刀做禮物，要孩子悄悄放在爸爸枕邊。這是爸爸天天用得著的，這會讓爸爸天天都體會到來自孩子的暖意。然後，我和家長溝通，告訴家長，孩子幾天來失魂落魄的懊悔和消沉。
也請家長面對孩子的心意，一定要先原諒孩子，再慢慢教育。結果，第二天，孩子的眼裡就有了笑意，家長非常感動，說，看到孩子的禮物，讀著孩子寫的心意卡，忍不住眼角就濕潤了，一切氣惱也都不見了。
多年的工作經歷告訴我：要想與家長的溝通順暢有效，最重要是，要有仁厚體貼的情懷；謙和有禮的專業素養。
最後，我以教育專家肖川的一句箴言作為此文的結束語：「只有在充滿溫情與仁愛的氛圍中，才能長出和煦、細膩、體貼的心靈。」願我們心中充滿溫情與仁愛，願我們充分享受和孩子們共同成長的快樂和激情！
作者簡介：
古曉霏：女，中學數學高階教師，
深圳市寶安中學首席班主任，寶安區名班主任，
深圳市優秀班主任，2023年深圳市十佳師德標兵。
通訊位址：廣東省深圳市寶安中學郵編：518101
工作單位：廣東省深圳市寶安中學
聯絡**：13707556019
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