姓名：*** 性別：x
專業：********* 手機：*********
時間：7月12日——8月26日地點：邢台******電腦
工作：裝機
放假前就打算利用暑期的時間找點工作，以增加自己的社會經驗，但我並沒有在石家莊找。放假回家後的第二天，我就去了縣城，***電腦主營戴爾與方正的筆記本和台式電腦以及周邊裝置等。我的戴爾 insprion 1440就是在那兒買的，可以說我是他們的老顧客，老闆還記得我呢。
向老闆說明我是計算機專業的，有一定的計算機基礎，想利用暑假這段時間做些與電腦有關的工作，至於待遇我不做太高要求，老闆是個很通情達理的人，最後商定讓我跟著售後幹，乙個月500元，7月12日我正式上班了。
做售後的都是跟我大不了多少的小夥子，雖然都是中專畢業，在裝機和維修都很熟練，心想我肯定能跟他們學到不少東西，我就把他們當作我學習物件了。不久進了一批新的機子，有幾台新機要做樣機擺出來，要裝上作業系統，我主動接受了這個工作，一下午我裝完了5臺樣機。我可以做的售後工作本來就不怎麼多，多數時間我是在大廳觀察顧客，有時候也會和顧客聊上幾句，因為我曾經也是這裡的顧客，我還比大廳裡的服務人員在計算機方面懂的多，只是不太清楚**而已，接觸最多的就是在校大學生或即將上大學的人，和我差不多大。
因為我挺看好這家店的，所以我盡力給他們介紹適合他們的品牌和款式，人要是在自己喜歡的地方做自己喜歡的事想不好好幹都難。
就這樣，我售前售後的工作都會做點，準確點說是售前還多點，在與顧客溝通的乙個多月裡，使我受益匪淺。不僅是在專業知識方面，最主要是在為人處事方面。社會在加速度地發生變化，對人才的要求也越來越高，要用發展的眼光看問題，得不斷提高思想認識，完善自己。
作為一名it從業者，所受的社會壓力將比其他行業更加沉重，要學會創新求變，以適應社會的需要。可以說，近乙個多月的工作使我成長了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點心得：
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去店裡上班，心裡不可避免的有些疑惑：
不知道工作人員怎麼樣，應該去怎麼做啊，要去幹些什麼呢等等吧！踏進售後區，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。
從那天起，我養成了乙個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：「早」，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。
僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應該是我的真誠，換得了同事的信任。他們把我當朋友也願意指導我，願意分配給我任務。
第二是溝通：要想在短暫的工作時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到店裡，同事並不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟同事很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。
通過溝通了解，同事我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，真正學到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現了知識的真正價值，學以致用。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在店裡時，同事就跟我說，想做電腦銷售這一塊，激情與耐心必不可少，在產品更新方面，這一行業就像做新聞工作，補斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學習，提高自己的專業水平。
在一些具體的工作當中也是這樣的： 記得剛來店裡的時候同事安排我去給乙個客戶的筆記本裝作業系統，我本想對我來說是非常簡單的事，可沒想到出現了很多問題，開始是硬體問題：光碟機不能用使我在一開始安裝系統時就出現了急躁的情緒，然後順利解決後，系統的驅動問題又讓我大傷腦筋！
從一開始的usb驅動慢慢的安裝，再通過硬體監測軟體檢視硬體型號，到最後把系統安裝成功，用了整整一下午的時間， 通過自己的捉摸，除錯，自此，我算是真正的搞明白的計算機的硬體安裝，維護和更新，接著我又進行了各種計算機作業系統的反覆安裝除錯，一遍又一遍的除錯安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，問老師，查資料，乙個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在這裡真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什麼，切忌眼高手低，要善於鑽研 。還有我感觸比較深的就是檢視 log 日誌記錄，因為伺服器的維護是複雜又艱辛的，既要保障物理安全又要保證系統安全，這就需要通過查詢 log 日誌記錄，每一分鐘的伺服器狀況都有 log 日誌記錄，而且它一是資料量大、二是有大量無用資訊，所以檢視 log 使非常「痛苦」的事情。
像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做不好的。
第四是細心負責和基本的專業素養：細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質，基本的專業素養是前提。工作期間，我不但做了些售後服務還經常在大廳跟顧客溝通，這同專業的發展方向是吻合的。
售後有自身的特殊性，你的服務質量直接影響店的形象，我深刻的感受到了作為售後服務者重要。所以說要做好這些事情，不細心負責，沒有基本的專業素養，是很容易出現漏洞的。
第五是「主動出擊」：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在店裡的時候，我會主動的打掃衛生，主動地幫老闆和同事做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間， 向老闆和同事請教問題，跟老闆和同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和老闆和同事走的更近，在工作當中，老闆和同事就會更願意更多的指導我。
獲得更大的收穫。 記得當時店裡的無線路由不能上網了，我就自高奮勇，去進行檢修，等網路接通的時候，我心裡感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，並且得到了老闆和同事的認可。
第六是講究條理：如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。「做什麼事情都要有條理，」這是從小爸爸給我的忠告。
在店裡日常的需要處理的事情很多，這就需要很有條理的去整理好，以免該做的事情做不了，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以我總是把要做的事情記在隨身帶的小本子上，不但給自己的事，我還會提醒同事。這一點對我感觸很深，同時讓我聯想到在一本書上看到這麼乙個故事，一位在美國電視領域頗有成就的美籍華人當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。
他說，「雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。」總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說：
養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
整個的工作過程是緊張而愉快的，我得工作態度和成效已得到了老闆和同事們的一致稱讚。今後，我將繼續保持認真負責的工作態度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在工作中取得新的突破。
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記得第一天上班,出於對初次工作的羞澀,總覺得無所適從,當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候,自己卻幫不上什麼忙,真的恨不得找個地洞鑽進去心中無數次給自己打氣說,有什麼好怕的呢,但自己始終放不開,只好在門口招呼客人,以前逛街的時候,無數次經過專賣店,從來沒注意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的,...