新假期社會實踐報告

2021-07-28 22:11:09 字數 2621 閱讀 4410

記憶中大學生一直是社會的棟樑之才。然而自從高校擴招至今,高校從精英教育轉向大眾化教育,越來越多的高中生變為大學生,愈發多的大學生湧入了社會的大熔爐,「就業」逐漸成為乙個人們口中出現頻率較高的詞彙,大學生的就業逐漸成為社會關注的焦點。隨著各大高校連年擴招,每年畢業生人數也連年增長,2023年是高校擴招後畢業生的人數達212萬,2023年畢業280萬人,比上一年增長32.

1%,2023年畢業達到了338萬人,保守估計2023年大學生畢業人數達到600萬。

應屆大學生畢業就面臨著找工作難的問題,家庭和社會花費巨大成本培養出來的大學生甚至是高學歷的研究生,畢業之後,卻就業無門。

面對這個現象,我覺得自己應該早作準備,多積累一些經驗,為以後找到自己滿意的打好基礎,所以我決定利用假期,找一些工作,鍛鍊一下自己此外也可以為下學期掙一點生活費,補貼家用。

時間如白駒過隙,轉眼間大學生活已經過了一半了,在高中假期時,就會常常想如果上大學,我在假期一定要去實踐,無論做一些什麼。終於迎來這個期待已久的假期,心中不免有激動。

社會實踐是大學生課外教育的乙個重要方面,也是大學生自我能力培養的乙個重要方式,因此對於我們在校大學生來說,能在假期有充足的時間進行實踐活動,給了我們乙個認識社會、了解社會,提高自我能力的重要的機會。作為即將大三的學生,社會實踐應在結合我們實際情況,能真正從中得到收益,而不是為了實踐而實踐,為了完成任務而實踐。

為了豐富期社會生活,增加社會閱歷,我在我們這裡乙個網咖做起了網管的工作。對於我來說,這個工作還是乙個很大挑戰。

為了更好的適應並做好這個工作,我需要全方面的了解並熟記電腦的基本知識和功能,然後靈活的用自己在大一所學的計算機理論知識去解決顧客使用所遇到的問題,讓顧客對電腦有一定的了解,從而達到服務顧客的目的,得到顧客的滿意。

從這個工作中,我學到了許多在學校裡學不到的東西。

1.興趣是最好的老師

首先,如果想要做好一項工作,必須熱愛這份工作,以飽滿的熱情投入到工作中去。在工作中充滿積極性,以良好的心態去面對自己的工作。

2.服務態度至關重要。

做為乙個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高自身的技術知識水平和服務態度。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。

三.了解了溝通的重要性,並掌握了一些溝通的竅門

溝通是人與人相互了解的重要渠道。通過溝通,可以了解顧客的需要,給顧客提供相應的服務,滿足顧客的需要,達到零投訴全滿意的目的。

1.與顧客進行互動溝通,應該真誠熱情,自信大方;

2.學會從顧客的角度去分析問題,了解顧客真正的需求,這樣才能「知己知彼百戰百勝」。

3.善於詢問和傾聽:詢問和傾聽引出顧客真正的想法,了解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受。

4.要有耐心和信心,要耐心細緻的與顧客溝通交流。

5.結合語言,手勢,表情等更好的使顧客明白所要表達的意思。

6.要避免溝通過程中的錯誤方式和技巧

(1)不能對溝通的內容進行清晰而有邏輯的思考,不能理解對方的關注所在並正確地表達資訊,以便獲得對方的全部注意力和理解。例如,該用通俗上口的口語時,卻用了晦澀拗口的學術語。如果您的資訊沒有得到清晰的表達,它便不能被聽者正確的理解和加工,有效的溝通也無從談起。

(2)語言表達上要得當,給顧客以足夠的尊重,讓顧客感到自己被重視,不能怠慢。

四.加強團隊合作,團結力量大。

1.工作中,要加強與同事之間的溝通和交流,相互學習,特別是向有經驗的老員工學習,取長補短,共同合作,把工作做好。

2.要關心同事,把與同事的關係搞好,為顧客創造乙個良好的氛圍。

3.及時的與同事進行互動,相互協調之間的工作。

五.培養良好的心理素質

如果做得不好,或者出現什麼差錯,都會讓網咖管理人員訓斥。這也是在所難免的。這時就需要良好的心理素質,積極面對挫折與磨難,保持一顆向上的心。

用最樂觀的態度,面對一切面臨的和即將要面臨的困難。還是那句古話,梅花香自苦寒來,寶劍鋒從磨礪出。只有認識到這些,敢於嘗試這些苦與寒,才能有梅花的香和寶劍的鋒利。

良好的心裡素質,是成功的階梯。

6.在社會中要克服自己膽怯的心態。

開始放假的時候,知道要打暑期工時,自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會經驗缺乏,與人交流等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。

如工作的領班所說的「在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態度如何的惡劣,也要輕鬆應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了。」其實有誰一生下來就什麼都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰勝自我,只有征服自己才能征服世界。

有勇氣面對是關鍵,如某個名人所說:「勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。」

七.要有吃苦耐勞的精神和持之以恆的耐心

做這些瑣碎的工作,要有吃苦耐勞的精神和持之以恆的耐心。面對細小的事物,要有足夠的耐心和信心,才能完成對它的挑戰。再小的困難,如果不小心的應付它,也是無濟於事的。

假期社會實踐的工作雖然相對簡單,但是讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西都將會讓我終生受用。學校讓我們去社會實踐真的很有好處,會讓我們從中受益匪淺。同時社會實踐也讓我知道了,掙錢真的很不容易,明白工作的辛苦,以後也不會再浪費錢了。

社會實踐拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才幹。社會和大學一樣也是乙個學習和受教育的地方,在那片廣闊的天地裡,我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

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