社會實踐報告——寬頻銷售
又是乙個暑假，記得去年的暑期，我從事的是服裝方面的工作，今年的暑假為了鍛鍊自己的口才和交際能力，我選擇了做銷售這個行業。在老師的介紹下我來到了武漢鵬博士寬頻公司做銷售代表，去之前許多同學都說做銷售這一行非常辛苦，但想到能夠磨練一下自己，還是去了這個公司。
來公司的第一天，站長帶著我們了解了一下工作性質，講解了一下工作要求。其實做銷售主要是看誰接到的客戶多，安裝的資金多，而銷售渠道方法就要看你自己，每個組都會安排任務完成的組獎勵自然就多一些。平時男生主要是負責刷單子，也就是到指定的小區裡面的宣傳欄和樓道旁貼單子，然後就是安裝和維護。
女生主要是上午掃樓（到小區樓棟居民家門口插單子），下午就去擺點和發單子，而其中掃樓是最累的，得爬一上午的樓梯。每到我們接到單子後就給安裝人員打**或發資訊告訴他們地點和安裝時間，讓他們過去安裝，偶爾我也會跟著安裝人員去學習安裝和維修，現在電腦的大部分問題自己都能夠解決。了解了工作性質後便開始正式工作啦！
我做的第一項工作就是跟著老員工去小區內擺點發單子，剛開始十分害怕，擔心路人不會接傳單，手裡拽著單子也不敢發給別人，後來老同事鼓勵我說：「不要緊，這邊的居民都挺好的，多發幾張就好了。」於是我鼓起勇氣發出去了第一張單子，現在都記得十分清楚，當時接單子的是一位40來歲的阿姨，她接過單子後還對我笑著說：
「謝謝啊，小姑娘，天氣熱注意防暑啊！」這句簡單的話開啟了我的心結，原來並沒有我想象的那麼恐怖，於是順利的發出去了第二張，第三張……站著發了一天的單子也沒覺得累，反而覺得很輕鬆，我發現自己很喜歡我對別人笑別人也對我笑的那種感覺。
工作的第三天，老員工就帶著我們去掃樓，開始去的時候也是很擔心，因為聽說城管看到我們插單子會趕我們走，同時也擔心居民見到會說我們，感覺自己像做賊似地。呵呵…很不幸運，我掃到第一棟時剛把單子插到門上，只聽見門突然一下子開啟了，我當時嚇一跳，也不知道改怎麼辦，生怕他以為我是小偷，那顧客開啟門站在門口問我做什麼，我想了想何不趁現在給他介紹一下我們的產品呢？說不定他會感興趣，於是我拿起單子對他說：
「您好！我是鵬博士寬頻公司的，這是我們寬頻的**表，您可以了解一下，**很優惠，而且還贈送小禮品。質量很有保障，如果您7天不滿意可以全額退款。
」那顧客聽了我的介紹後好像有了興趣，他接過單子看了一會，還向我詢問了一下我們公司的具體情況然後說他的寬頻這個月到期，到時給我打**，後來這個居民也成了我的顧客之一，用的就是我們公司的寬頻。有時候人就是要大膽的去嘗試，假如我沒有為他介紹，他也許就不補對我們寬頻產生興趣，或許我也走不出自己心裡的障礙，現在我反而很喜歡在掃樓時遇到居民，這樣我不但可以為他們介紹我們的寬頻還可以認識很多人。掃樓雖然很累，但一想到居民看到我的單子後可能會給我打**就，就覺得輕鬆多了。
幾天後，我們的站分為了兩個站區，新上任的站長負責的是首義地區，共7人，上級為了考驗他給他布置了4萬的高任務額，而我也被分配到了他的組裡，壓力自然也很大。經過這幾天的宣傳後，問題也出現了，小區的居民單子接多了也不願意接，有的顧客甚至直接當著我的面把單子給撕了，扔在地上，每天發不出去幾張，幾天下來人也十分疲憊，才發現自己腳上都起了很多水泡，每天到處跑人也黑了不少，而這些天的宣傳都沒什麼反應，連續掛零好幾天，幾乎都有了放棄的念頭，許多同事都安慰說：「放心，你做了那麼多宣傳付出那麼多肯定會有收穫的，撒了漁網還怕收不到魚？
」之後站長也對我們說：「不要洩氣，看到哪個顧客停下看一眼就證明他感興趣，二話不說把他搞定就行。」後來想想也對，堅持了這麼多天，不能就這麼算了。
每到有顧客停留我都會積極的去跟他談話，跟他講我們的寬頻優勢，還與許多顧客都成了好朋友。
這麼多天的那裡總算是沒有白費。在15號之後我意外的接到了許多顧客的諮詢**，在後面的十幾天裡幾乎每天都能接到一兩戶，連老總都說我們十分不錯。每接到乙個顧客我幾乎都會親自去他們家裡為他講解，安裝，直到他們滿意為止，還一致得到了顧客的好評，說我的服務態度十分周到，同時跟著工程師學會了不少安裝，維護方面的知識，我也對我的工作越來越感興趣。
很快就到了月底，每到月底時業務是最好的時候，當然每個公司都會有不少競爭對手，我們公司主要是和電信，長城，艾普等寬頻做競爭，這時不僅要看你的寬頻質量，更重要的是銷售人員的口才和服務態度。通過前段時間的磨練我的口才也進步了不少，許多顧客對我的映像都很好，因此我也不負眾望，幫組站長完成了12000的高銷售額，我們站也超額完成了百分之110的目標，老總和站長都給我給予了高度的評價，還希望我以後能繼續留在公司工作。
雖然我工作的實踐時間只有短短的乙個月，確讓我領悟了很多東西，剛開始連單子都不敢發到最後能夠跟顧客溝通自如，這對於我來說是乙個很大的轉變，而這些東西將讓我終身受益，我深深的認識到實踐的重要性。這次實踐不但鍛鍊了我各方面的素質磨練了我的意志，還讓我了解了如何處理好人際關係，如何與不同的人打交道，同時也讓我結識了不少好朋友，拉近了我與社會的距離。
服工10302班肖婷
2023年8月18日
暑假社會實踐報告
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