姓名部門崗位分數：
單項選擇題 （共20題，每題3分）
1、關於外聘教師與內部培養教師的優劣比較，表述正確的是（ ）。
a、外聘教師保證交流的順暢 b、企業內部開發教師資源成本較高
c、使用內部培養教師可能會加大培訓風險 d、內部培養教師可能影響培訓物件的參與積極性
2、培訓管理的首要制度是（ ）。
a、入職培訓制度b、培訓激勵制度
c、培訓服務制度d、培訓風險管理制度
3、適用於晉公升前人際關係訓練的培訓方法是（ ）。
a、拓展訓練b、特別任務法
c、管理者訓練d、敏感性訓練法
4、講義法屬於與（ ）培訓相適應的培訓方法。
a、技能b、知識
c、創造性d、解決問題能力
5、在培訓評估中，心得報告與文章發表可以用來進行（ ）。
a、反應評估b、學習評估
c、行為評估d、結果評估
6、關於部門管理者在員工培訓發展中的責任，表述錯誤的是（ ）。
a、對培訓效果進行追蹤檢驗b、了解員工應當接受的培訓內容
c、協助員工做培訓發展需求分析 d、必須親自開發教材
7、企業用來選拔能夠提供培訓服務的諮詢機構和**商的一整套規範的標準是（ ）。
a、評估報告書b、任務分析書
c、徵詢建議書d、培訓說明書
8、敏感性訓練的特定目的是（ ）。
a、提高員工對人際關係的敏感性 b、教導主管如何協助部屬處理敏感的問題
c、訓練學員處理敏感度高的工作任務的能力 d、降低學員對業務處理的敏感度，以防止精神緊張
9、關於入職培訓，表述錯誤的是（ ）。
a、較少考慮新員工之間的個體差異 b、使任職者具備合格員工的基本條件
c、培訓活動中應強調員工對於公司的重要性 d、讓員工學習新的工作準則和有效的工作行為
10、在培訓過程中，衡量學員對培訓課程的滿意度評估方式是（ ）。
a、學習評估b、反應評估
c、行為評估d、結果評估
11．績效考核對於員工個人則是（ ）對自己工作狀況及其成果的評價
（a） 上級和同事b） 上級和下級
（c） 下級和同事d） 上級和平級
12．對企業績效管理系統的診斷應進行（ ）分析。
（a） 總體b） 個體
（c） 考評者d） 組織或系統
13．能力是客觀存在的，可以（ ），可以通過一系列手段去把握能力的存在，以及在不同員工之間的差異。
（a） 評估和考核b） 感受和考察
（c） 感知和考察d） 感知和察覺
14．（ ）是指工作結果對組織有重大影響的活動或大量的重複性活動。
（a） 工作專案b） 工作要項
（c） 工作指標d） 工作效果
15．按照員工的工作成果進行評估，這種方法比較客觀，容易為員工接受，能減少（ ）的可能性。
（a） 產生誤會b） 產生偏見
（c）產生誤解d） 產生意見
16．（ ）是指記錄和觀察在某些工作領域內，員工在完成工作任務過程中有效或無效的工作行為導致的成功或失敗的結果。
（a） 關鍵事件法b） 行為觀察法
（c） 行為觀察量表法d） 行為定點量表法
17．工作績效一般是指員工的勞動行為表現及其（ ）
（a） 工作表現b） 工作成果
（c） 工作成績d） 工作效果
18．績效的優劣要受多種因素的影響，如（ ）是員工的主觀性影響因素。
（a） 激勵、環境b） 激勵、技能
（c） 個性、動機d） 技能、環境
19．（ ）是對員工承擔崗位工作的成果進行評定和估價。
（a） 能力考核b） 態度考核
（c） 業績考核d） 績效考核
20．行為主導型的考評內容以考評員工的（ ）為主，效果主導型著眼於幹出了什麼，重點在於產生和貢獻，而不關心行為和過程。
（a） 工作效果b） 工作態度
（c） 工作業績d） 工作行為
二、多項選擇題 （共10題，每題2分）
1、關於入職培訓，表述正確的有（ ）。
a、較少考慮新員工之間的個體差異
b、使入職者具備合格員工的所有條件
c、培訓內容分為一般性培訓和專業性培訓
d、培訓活動中應強調員工對於公司的重要性
e、讓員工學習新的工作準則和有效的工作行為
2、屬於直接傳授培訓方式的培訓方法有（ ）。
a、講義法b、案例分析法
c、頭腦風暴法d、模擬訓練法
e、專題講座法
3、企業設定培訓課程的基本原則有（ ）。
a、體現全員參與的原則b、符合企業和學習者的需求
c、體現企業培訓功能的基本目標d、符合**學習者的認知規律
e、德、智、體、美全面發展
4、企業在制定員工發展規劃，確定培養目標時應開展的培訓主要包括（ ）。
a、技能完善性培訓b、技能提高性培訓
c、前瞻性培訓d、綜合素質培訓 e、周知性和特知性培訓
5、根據組織發展需要確定培訓需求時的要點包括（ ）。
a、是否反映了組織未來的潛在需求b、是否有利於改善組織氣氛
c、員工滿意度能否得到提高d、以企業真正的需求作為培訓標準
e、確定培訓的資源能否滿足培訓需求
案例分析（共2題，每題20分）
某公司是一家電器產品製造商，過去兩年來，營銷經理西格實施了彈性工作模式，白領員工可以早上6點至下午6點之間，自行決定到達或離開辦公室的時間，只要他們完成必須的工作，雖然有一些問題發生，但他覺得結果還是相當令人滿意的。200多位直屬於他的職員的工作效率有著明顯的改進，人員流動率直線下降。唯一不贊成這種制度的是他手下的資深經理，他們發現管理這些彈性工作的人員並不容易。
最近的一次會議中，生產部經理向總經理抱怨營銷部草率的工作方式使工廠的工作變得亂七八糟。生產部人員看到他們上午11點才到辦公室。都想知道為什麼自己幹得這麼辛苦，並感覺不公平，希望生產部也實施彈性工作制度。
總經理最後找營銷經理西格談話，認為應該停止營銷部的彈性工作時間制度。營銷經理西格非常憤怒，他指出實現彈性工作制對於公司的形象有很大的幫助，雖然生產力可能沒有提高，但也沒有下降。如果取消這些彈性工作制度，他的人員會感到不滿，而且會導致生產力下降。
總經理感到束手無策，營銷部享受特權不對，但對公司也並沒有不良影響。取消彈性工作制會使營銷部人員極端不滿，尤其現在正需要他們努力做好重要產品的銷售。
問題：1、面對這種情況，總經理應該怎麼處理呢？
2、從該案例中，可以得到什麼經驗教訓
人力資源績效考核方案
以某生產企業為例 一 定義 績效考評簡稱考績，是對員工工作業績的考察和評定，即根據工作目標或一定的績效標準，採用科學的方法，對員工的工作完成情況，職責履行程度等進行定期的評定，並將評定結果反饋給員工的過程。一 目的 1 績效考評的最終目標是提高員工的工作績效，以達到企業的經營目標，並提高員工的滿意感...
人力資源部績效考核
一 目的 1 通過客觀的評價員工的工作績效，使員工提公升自身業務水平，從而提公升公司的整體績效 2 關注員工的發展，使員工的努力與組織保持一致，保證公司戰略目標的實現 二 本制度適應本部所有員工 三 考核的原則 1 明確化，公開化，考核標準明確，考核結果公開透明 2 客觀考評原則，避免摻入主觀性和感...
人力資源績效考核管理的思考
武漢金土地 主管級 幹部績效管理評估方案 草稿 構思 一 管理評估實施導向 本績效管理評估考核方案以業績為導向進行考核，考核內容突出部門和個人的工作重點。績效管理評估方案既強調了對結果的關注，通時也關注過程控制。本績效考核體系設計思想,原則上不會與員工每月的薪資掛鉤.但會和年終獎金的個人發放比例 個...