諮詢話術須注意：
1.在與家長溝通時學會斷句，不要很多話，一通說完，句句之間停頓3秒比較適宜。
2.不要在**裡和家長糾纏**的問題，一定要學會轉移話題。
3.**裡與家長溝通，成交機率非常小，要想盡一切辦法，邀約上門。
換句話說，家長在他的世界裡，要帶她進入我們的世界。
4.如果孩子成績平平，多鼓勵，多給家長信心。
5.與家長溝通過程中必須做好鋪墊，詢問孩子假期表現，交錢的時候，才可以提供報多科的建議。
6.家長帶孩子報名的時候，別急著收錢，要先和孩子溝通，（要讓家長覺得教育孩子為先，而不是賺錢為先），了解孩子假期情況，貪玩是孩子的天性，想辦法引導孩子學習，而不是批評。
家長的10個問題的答案模板:
1、你們的學費太貴了，能優惠點嗎?
答1：我們機構是個大品牌，和小機構相比是貴了點，但您想想看，您的孩子，在我們學校得到的是高品質的教學和服務，我們xx學校一貫的原則就是教學質量和服務從不打折!
答2：怎麼會貴呢?平均每天才4元，每天省下4塊錢，就能幫您解決非常頭痛的孩子學習問題，更重要的是，孩子成績好了，您才能安心去工作才能去掙更多的錢，培養孩子是投資而不是消費，您說是不是?
答3：您把孩子送到我們這裡來，最看中的是**還是教學質量呢?我想，您最看中的是我們這裡優質的教學和貼心的服務，對吧?
答4：很多東兩用錢都能買到，唯獨知識和時間買不到。
答5：現在物價都**了，買一條魚都得20—30塊錢，您什麼時候心疼過?身體需要營養，腦袋更需要營養，及時給腦袋投資，才能贏得中考和高考殘酷的競爭。
答6：學習不是用貴與不貴來衡量好壞，而是用值與不值，您說是吧?
答7： 我們的收費標準比有些學校要高一些，是因為我們聘請的老師全部是一線的優秀的骨幹教師。
2、其他機構的，更便宜!
答1：我們一直將孩子的學習效果放在第一位，為此我們的老師傾注了所有的時問和精力，同時，我們辦學3年來，無數的案例都證明了，我們的教學方法，可以讓孩了的學習時間至少縮短一半，您在我們這裡交一學期的學費，相當於在別的學校學2期，這樣算的話，在我們這裡學習，不是貴了，而是便宜了。
答2：師資是最關鍵的，不同水平的老師，收費標準當然不一樣了，我們這裡絕對不會為了招攬學生，而去聘用兼職的大學生。
3、好的，我再比較一下其他的學校，決定了再答覆你，好嗎?
答1：好的，學校好不好，比較了，才知道。本市的英語培訓機構挺多的，我所知道的就有20多家，除非您親自逐一去比較，否則你不可能知道到底哪個學校最好，您說對嗎?
答2：我支援您去好好比較一下。不過，我有個建議，您可以先帶孩子過來試聽一下，然後您再去比較其他的機構。
如果您發現別的學校教學質量比我們更好，或者提供的教學服務更好，您可以帶孩子到別的機構就讀。
答3：您要比較後才能做決定，這在情理之中，不過，在您作比較之前，我想告訴您在本市的所有同類機構中，我們機構最大的優勢就是，我們只專注於英語培訓。
4、孩子學習非常好，不需要接受輔導
答1：那我先恭喜您，您的孩子這麼棒!我想了解一下，您的孩子英語特別好，是口語特別好，還是詞彙量特別大，因為您也知道，現在每個家庭都非常重視孩子的英語學習，而且您也知道現在競爭非常激烈，每個家長都希望自己的孩子好上加好，在我們這裡輔導的孩子，很多都是考95分以上的。
答2：您說得非常正確，大多數的家長都認為自己孩子成績很好，但您想想看，為什麼這麼多的家長爭先恐後地帶孩子來報名呢?
5、今天比較忙，改天再說
答1：是的，正因為知道您忙沒時間輔導孩子的原因，所以您更應該帶孩子來試聽一下我們的課程，我相信，您聽了我們的課後，就不需要再為孩子的學習擔憂了，這樣您就可以有更多的時間安心去工作。
答2：是的，我知道您的時間非常寶貴，不過呢，我只需要占用您4、5分鐘的時間，讓您全面地感受一下我們機構的優勢，而您也藉著這個機會好好地陪陪孩了。
6、學費能按月交嗎?
答1：您也知道教師和教學的穩定性，對孩子意味著什麼?這就是我們為什麼要一學期收一次學費的原因。
答2：學習不是一天二天的時間，它是個完整的系統工程，這就是為什麼所有的正規培訓機構，都採用了和我們一樣按學期收費的原因。
7、你們這裡有市三中的老師嗎?
答l：如果您一定要求必須是市三中的老師，我們可以給您安排，至於教學效果，我們就不敢跟您保證了。
答2：這樣吧，您找時間帶孩予過來，我們根據他的具體情況，給他安排最好的老師，因為您也知道，不管是什麼樣的老師，適合自己孩子的才是最好的。
答3：以前有市一中的老師輔導過您的孩了嗎?這位老師一定有非常好的教學方法，您能告訴我這個老師是怎麼教的嗎?這樣的話，我可以根據您的要求，給您安排乙個老師。
8、如果對老師不滿意，怎麼辦?
答1：如果確實是老師的問題，我們一定給您換個老師。我們學校對老師的授課安排很慎重，都是根據孩子的具體情況而量身安排的。
剛開始上課的時候不大適應老師的教學方法是很正常的，凡事都是有個過程的，』您放心好了，再上2次課，孩子一定會喜歡上老師的
答2：我們和您一樣關心孩了的成長，只有所有的孩子都獲得進步了，我們學校才有更大的生存機會，所以，我們都會隨時監督老師的授課過程，如果發現某個老師教學有問題，我們也會及時撤換這個老師。
答3：每個孩子到我們學校學習，我們都會結合孩子的情況，給他量身制定乙個合理的教學計畫，同時，我們也會根據孩子的接受程度，相應地調整教學計畫，目的只有乙個，那就是讓孩子可以更快地提高學習成績。
9、你的學校是什麼樣的老師?
答1：我們這裡的教師都是經過3次面試嚴格考核的，同時通過考核的老師還必須接受長達半年的培訓，培訓考核合格後，才可以上崗。
答2：我們的老師都是來自全國重點師範大學，並且都有至少3年帶班經驗。
答3：我們的老師都有至少2年以上的畢業班帶班經驗，特別是對本市中考情況非常了解，命題準確率非常高，同時每週我們所有的老師都有集體教研，針對中考趨勢和命題原則進入深入研究。
答4：我們這裡的老師，在授課時，都能將知識積累和應試能力完美結合，並將教學與娛樂結合起來，以達到最佳的教育效果。
10、你們會不會頻繁地調換師資?
答l：這個您大可放心，正常情況下我們不會調換老師，當然除非孩子和家長提出強烈要求，否則我們會讓這個老師一直教您的孩子。
答2：這種情況一般不會發生，除非一些無法避免的情況，比如老師生病或者是結婿生小孩或或者是發生了某些意外事故。
答3：我們從辦學至今，一直堅持給老師充分施展才華的舞台並提供非常優厚的待遇，所以，從未流失乙個老師，倒是經常有一些小機構的老師要求到我們學校來任課。
答4：我們一直認為，只有穩定的師資，才能保證我們的機構能擁有更長久的發展空間，所以，我們不會輕易更換乙個家長和孩子都滿意的老師。
答l：這個您大可放心，正常情況下我們不會調換老師，當然除非孩子和家長提出強烈要求，否則我們會讓這個老師一直教您的孩子。
答2：這種情況一般不會發生，除非一些無法避免的情況，比如老師生病或者是結婿生小孩或或者是發生了某些意外事故。
答3：我們從辦學至今，一直堅持給老師充分施展才華的舞台並提供非常優厚的待遇，所以，從未流失乙個老師，倒是經常有一些小機構的老師要求到我們學校來任課。
答4：我們一直認為，只有穩定的師資，才能保證我們的機構能擁有更長久的發展空間，所以，我們不會輕易更換乙個家長和孩子都滿意的老師。
電話諮詢話術
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