a：科瑞迪業務員 b：房地產中介按揭業務員
a：喂，您好！ 我金融聯擔保個人部小科，請問您有什麼需要幫助的嗎？（答案有兩種情況）
b1：我這是***房地產按揭部的xx，我這現在有個38萬現金贖樓單子，原貸款銀行在中行，我想跟你們諮詢下你們是怎麼收費？
a1現金贖樓收費依據資金占用天數計算，10天1.2% ；15天1.5%；20天1.8%；25天2.3%；30天2.7%。
b2 我這是***房地產營業部的xx經理，我這現在有乙個96萬的額度贖樓單子，賣家按揭在中行，買家準備按揭在工商銀行，我想跟你們諮詢下你們是怎麼收費？
a2額度贖樓現在是0.6%。
b 這個**不低啊,那你們一般多少天能辦下來？
a 請問業主之前有做過提前還款申請嗎？買賣雙方做過資金監管沒？
（答案分3種情況）
b 1 都做過。
a 麻煩您提供下買賣雙方的身份證影印件和****，還有房產證影印件，原抵押銀行客戶經理的****，好嗎？
b好的，我稍後發給你。
b2、只做了「提前還款申請」或者只做了「資金監管」。
a那行，麻煩你提供賣家的身份證影印件和房產證影印件，賣家按揭銀行客戶經理的****給我們，我們協助買賣雙方完成「提前還款申請」或「資金監管」。
b3、都沒做。
a什麼時候約上賣家簽署公證委託書？簽定後再做「提前還款申請」。
b好的,等我約定好了時間給你**。
a 您好！請問買家是否有合適的按揭銀行呢？（答案分2種情況）
b1 有啊，是渣打銀行。
a1 渣打銀行啊？渣打銀行現在貸款利息多少呢？
b1 渣打銀行現在是基準利率上打8.5折。
a1 哦，你看能不能和買家商量在工商銀行做按揭，工行在行業內辦事的效率大家都是有目共睹的，希望您能幫忙。
b1 哦，那我問下買家，那你等我**吧。
a1 好的，多謝您了，我等你**。
b2 還沒有。
a2 據我了解，現在工商銀行在深圳按揭市場上，辦事效率挺快，我想您幫買家推薦下，高效率的做好單，我想是大家一起合作的初衷吧？
b2 那是，我問下買家的意向？
a2 好的，我公司目前跟深圳所有工商銀行都有合作，您若有需要幫忙的地方，可以隨時給我**。
b2 那好，如果有問題我會**跟你聯絡。
b工行現在短貸利息多少？
a短貸利息是根據工行掛牌價，具體費用由工行收取。
b房貸利率多少？
a第一套按基準利率，第二套在基準利率基礎上上浮20%。
b整個擔保流程下來所需多少天？
a前期準備工作結束後，原按揭銀行扣款成功到新按揭銀行放按揭款一般需要25天左右。（前期準備工作指的是：1、賣家做好提前還款申請，2、買家完成提出按揭申請程式）
a賣方原貸款銀行是哪家？在哪個支行？客戶經理****是？（答案分2種情況）
b1、在工行貸款。（賣方原貸款銀行在工行則直接從「安心賬戶」將過渡款轉賣方贖樓扣款賬戶）。
b2、不在工行貸款。（需從「安心賬戶」轉至金融聯專用結算賬戶，再以網銀轉賬方式轉至賣方贖樓扣款賬戶辦理贖樓）。
注意事項：
1、在做公證委託書時提醒賣家準備「供樓銀行卡或存摺（需更改密碼，如有網銀需關閉）及身份證原件」給擔保公司。
2、最遲收取時間截止在科瑞迪公司將「不可撤銷保證書」和「保函」送至銀行之前收取第1項的資料。
3在術語中當中介與其他擔保公司合作較穩定，我們該怎麼回答？
答：可能你們是適應了雙方的合作方式，但您和他們公司合作起初也一樣會面臨現在這個問題，您可以嘗試和我們合作，對比下服務態度。我相信我們能給您滿意的答案。
多乙個選擇對於您來說是沒有任何壞處的。
電話諮詢話術
目的明確 了解家長資訊 介紹課程 預約到訪 平時到訪 試聽課 一 了解資訊 介紹課程 在和家長 溝通的過程中，諮詢師要學會把這兩部分的內容很自然的穿插在一起，在通過獲取家長資訊的過程中找到找到痛點和需求點，再有針對性的詳細介紹。對於其他特色大體介紹就可以了。示例話術如下 cc 您好，請問是 小朋友的...
4電話諮詢話術
1.您好！學大教育，有什麼可以幫到您嗎？家長問學大的情況 我們是一對一個性化輔導 2.您是家長嗎？稱呼 這位爸爸怎麼稱呼您 這位媽媽怎麼稱呼您？3.問孩子學習情況 您孩子現在上幾年級？在哪所學校？你就這乙個寶貝嗎？孩子現在有參加補習嗎？在 補呢？什麼時候開始補習的，在什麼時間補習，效果怎麼樣？具體問...
諮詢師外呼話術和電話諮詢話術
中家長常問的十個問題 1 龍文教育是做什麼的呀？家長您好，我們龍文教育是幫助您尋找 發現並解決您孩子學習方面問題的專業的個性化的一對一課外輔導機構。2 我們一直都在請家教，從來不去外面輔導。現在許多家長都喜歡請單獨的老師進行輔導，有的較果也不錯，但這些老師基本上以補學科知識點為主，要知道現在孩子的學...