諮詢師外呼話術和電話諮詢話術

2021-03-03 23:17:20 字數 4241 閱讀 6823

**中家長常問的十個問題

1、龍文教育是做什麼的呀?

家長您好,我們龍文教育是幫助您尋找、發現並解決您孩子學習方面問題的專業的個性化的一對一課外輔導機構。

2、我們一直都在請家教,從來不去外面輔導。

現在許多家長都喜歡請單獨的老師進行輔導,有的較果也不錯,但這些老師基本上以補學科知識點為主,要知道現在孩子的學習問題很多可能是一些非知識性的,非智力因素造成的,比如學習習慣、方法、技能等。只有真正解決了這些問題才能幫孩子提高學習成績,而往往請的家教老師並不能解決這些問題,短期內可能會有一定的效果,但相信家長更想要的是受益終生的幫助。

3、我們孩子學習很好,不需要補課。

您孩子學習好,那家長真的很幸運,當然這跟家長教育有方是分不開的,對孩子來說這個年紀可能還不太知道自己未來所要面臨的危機和挑戰。不知道家長平時是否有和孩子溝通這方面的問題,但我覺得還是有必要提公升孩子的競爭意識和危機意識的。優勝劣汰,適者生存,他們所面臨的就是乙個殘酷的競爭社會。

這個社會並不缺失優秀的有能力的人,但是少了更多的效率高、方法好、技巧高的出色人才。相信家長也希望您的孩子能更上一層樓吧。

4、我的孩子平時太忙了,沒時間過來,我不想再給他壓力。

家長,我很能體諒現在孩子們沉重的包袱。就是因為這樣,我才叫你把他帶過來,我們幫他緩解壓力,讓他能夠有效地去學習和複習。其實也能看得出來,家長您特別心疼孩子,所以才不想讓他這麼累,那麼家長你有想過沒有孩子這所以現在這樣忙,不正是因為孩子的學習方法和學習技巧上把控得不當,要知道成績好的孩子他們照樣有時間去提公升自己的綜合能力,那麼他們這些時間哪來的呢。

我想家長應是比我更明白。方法不當,導致時間分配不科學,學起來就吃力了。如果孩子能過來,經過我們的老師的正確引導後,相信孩子定會輕鬆快樂的學習,不僅提高了成績,又有更多的可利用的時間。

家長,您覺得呢?

5、孩子能不能考上高中,我們不管他,順其自然吧。

家長,其實我看得出來,你也是為了孩子著想的,是不想給他施加壓力了。但是家長您只看到了眼前,您有沒有設身處地地為孩子的將來想一想。現在的就業壓力這麼大,競爭激烈。

孩子如果現在學不好知識,將來怎麼能適應社會,怎麼能承受更大的社會壓力。孩子現在還小,根本意識不到社會的殘酷現實,高三,正是人生的關鍵時期,家長的引導,孩子的自我意識,再加上外在的指導,才能促使孩子健康的學習成長。每一位家長都是關愛自己的子女,要是能在學習上再幫他一把的話,他會進步的更快,說不定到時就會考上理想的大學。

家長你一定要對孩子充滿希望,如果家長都不在乎他,那對孩子的關愛又從何說起呢?

6、我的孩子已經在外面輔導了。

那孩子輔導的效果怎樣哪?是一對一還是一對多授課呀?孩子每次去輔導有沒有帶著問題去學習,每次輔導完孩子有沒有留下來消化吸收,總結和歸納呢?

孩子在輔導的時候有沒有主動去問老師問題或是老師每次輔導有沒先幫孩子找出學科問題再分析解決呢?其實是這樣的,我們龍文教育正是秉承著發現分析問題最後有針對性得進行解決這樣乙個教學模式。也就是幫助孩子養成良好的學習習慣學習方法,進而學起來事半功倍,從而讓孩子好學樂學善學。

7、你們能幫我孩子找到問題嗎?

家長,是這樣的。我們有乙個專業的全方位個性化學科問題診斷系統,可以準確地找出您孩子的學習問題,包括智力和非智力的因素。具體來說就是知識點的盲點在哪,漏洞在哪。

每個來中心的孩子都會接受這樣乙個科學的測試,之後再根據分析報告來為您的孩子設計適合的輔導方案和教學計畫。針對性的輔導總比盲目得學習來得有效吧,家長您也是過來人,您是怎樣看待的呢?

8、我的孩子成績中等,有偏科的現象?

孩子成績中等,說明他有廣大的提高空間,他的潛力還是很大的。而有偏科的現象,證明孩子有學得非常好的學科,這是他的優勢。我們要多肯定他,表揚他,給他更多的自信,然後慢慢地引導他,朝著不好的學科去努力。

偏科在中學階段還是比較普遍的,主要就是孩子學科基礎沒學好,導致考試不理想,久而久之,對這些弱的學科失去了信心,產生了恐懼,寧願多花時間在喜愛的科目上,也不願在弱勢學科上多停留,其實也是一種自我逃避。最好的辦法就是從基礎抓起,慢慢給孩子樹立信心。孩子在之前落下了知識點,學校裡是不可能因為你而再從頭講起,家長平時也很忙,而孩子又不知從哪學起。

家長你不妨帶孩子過來,我們來幫孩子解決問題。

9、你有什麼話就直說吧,是叫我孩子來輔導功課的對吧?

家長您誤會了,雖然我們是做輔導的機構,但您還沒完全了解我們的情況下,讓您帶孩子過來,我們也不會的。今天給您打**主要是想聊聊孩子目前的情況,看看孩子有哪些問題,還沒得到解決,我們完全可能提供幫助的。我們龍文教育,做了十幾年的一對一,之所以發展到今天的規模,正是因為為了眾多的學生解決了學習上的問題,正是因為為了許多的家長分擔了困擾。

我希望通過今天的談話,也同樣能為家長和孩子解決後顧之憂。我們聊聊孩子吧。

10、你們的收費怎樣?

家長您是想問關於收費的標準的嗎?是這樣的,收費根據具體情況而有不同。比如您孩子的知識水平,您孩子到時上課的頻率,上課的週期,孩子的上學年級,都會影響到收費。

大體上是根據咱們小孩的具體情況而安排課時,我們還專門針對有些學員提供了免費的作業吧服務,及時解決學校遺留的問題。這樣下來,每課時只需要幾十塊。當然具體的問題,還是等你帶孩子過來,面對面的幫您解答。

11、可以上門嗎?

上門的劣勢。

上門家教和到我們校區來上課相比有哪些優劣點:

孩子約束性:

孩子學習習慣、專注等方面的影響:

教學質量的監控:

學習氛圍:

諮詢師**常問的十個問題

1、 孩子在這個階段有沒有什麼變化?

比如學習壓力增加,越來越重視考試。

壓力大,是因為作業量多了每天很累還是中考的心理壓力。作業量多的話,那孩子每天寫作業到幾點,有時間安排複習嗎?心裡壓力大,那孩子平常考試前及考試過程中會緊張嗎?

壓力不大,那孩子目前的成績怎樣?想考什麼學校?

目的:了解孩子的備考狀態,學習狀況,可引導到學習方法,技巧,心態上,進而主導家長的需求點。

2、孩子文科好些呢還是理科更好哪?

文科好些,那理科學得怎樣,數理化具體成績怎樣,各科的知識點掌握得怎樣,理科考查得主要是公式定理化學現象的邏輯運用的思維能力。

理科好些,那文科怎樣,語、數、英、史、地、政各科成績怎樣,文科注重的是知識的積累,能力的運用。

目的:具體分析學科,找出問題,激發家長的需求,並提出解決的思路,樹立專業的形象,家長產生信任感,之後的輔導順理成章。

3、孩子在班上或是年級的排名怎樣?

班上的排名怎樣,與排前的同學差距在哪,差距表明基礎知識不牢,習慣上還存在點問題。

班上排名靠前,那年級呢?

目的:可涉及到具體分數段,進而由淺入深地分析丟分的原因,如基礎知識,習慣,方法上。讓家長跟著諮詢師的思路走,意識到原來是這麼回事,那該怎辦?

自然得提到我們可以幫得上。家長和孩子都有好強的心裡,扭轉他們的思維定式,班上好,那年級上呢,或是這樣的成績穩嗎。家長或多或少都會有些動搖,激發他們的意向。

4、孩子是否有理想的學校,家長期望的學校又是什麼呢?

那按孩子目前的成績,所在學校的公升學率,考上理想的學校有點出入,或是有希望但不太穩。

目的:其實諮詢師問學校,只在於乙個條件,歸根還是涉及到學科上和學習動機上。公升學率拿出來,無非是有個科學的依據,讓家長信服。

5、孩子會給自己制定學習計畫嗎?

目的:看看孩子有沒自主學習的能力和良好的學習習慣。家長有沒很好地去關注過孩子這一方面。讓家長和孩子重新重視起來,那麼該從哪入手,我們龍文可以幫得到他。

6、學校的老師是怎麼評價您家孩子的?

目的:希望從任課老師那裡,搜取可靠的資訊,這樣就達到獲取需要的資源,又可避免因個人的判斷導致主觀的臆斷,到時造成不良的影響。當然知道存在的問題後,就可進行專業分析了。

7、家長您覺得孩子現在如果要進一步提高的話,主要該在哪些地方加強呢?

目的:直接引導家長表明自己的困擾和需求,到時激發家長的危機感,順時提到我們龍文的幫助。

8、孩子的興趣愛好是什麼?

目的:了解學生學習安排的時間及學習上的特點,又是落實到學習上的一系列問題上。同時也獲取孩子的興趣愛好,以便與孩子和家長互動,增強親和力。

9、家長和孩子有沒想過用什麼辦法補救呀?

既然知道了問題,那總得找辦法解決呀,畢竟孩子的學業是不能耽擱的,而且本身時間就很忙,盡早解決問題,就會少積累,否則拖泥帶水,只會更嚴重。家長那你有想過怎樣彌補嗎?

目的:加深問題的嚴峻性,激發家長的認同感和危機感,早點去解決後顧之憂。那麼最後自然道明我們龍文的優勢及是可信任的途徑。

10、孩子的雙休日怎麼安排的?有沒讓孩子課外輔導呀?

一般雙休日孩子都是怎樣過的呢?有複習預習鞏固和提高嗎?目標明確嗎?

計畫怎樣,效果怎樣,態度怎樣?參加課外輔導,都有哪些學科,是孩子自己要求去的還是家長你的意願呢?最後成績提高了吧?

目的:了解孩子的作息時間,為找出問題作鋪墊,同時讓家長感覺到對孩子的關心。能有共同的話題。

諮詢師外呼話術

陌拜話術 諮詢師 您好,請問您是 家長吧?家長 諮詢師 我是 教育小學 初中 高中組的x老師,在 學校讀x年級對吧?家長 諮詢師 我們 教育是致力於中小學教育的上市機構,在蘇州跟許多學校都有合作關係。跟您聯絡是想了解下學生的學習情況,看有什麼能幫到您的,的整體成績怎麼樣呢?家長 諮詢師 學生那個學科...

諮詢師外呼話術京翰

陌拜話術 諮詢師 您好,請問您是 家長吧?家長 諮詢師 我是 教育小學 初中 高中組的x老師,在 學校讀x年級對吧?家長 諮詢師 我們 教育是致力於中小學教育的上市機構,在蘇州跟許多學校都有合作關係。跟您聯絡是想了解下學生的學習情況,看有什麼能幫到您的,的整體成績怎麼樣呢?家長 諮詢師 學生那個學科...

教育諮詢師諮詢話術

詢問學生情況,填寫 資訊登記表,引導家長談孩子 您好,家長。你是想給孩子諮詢輔導學習的事情是吧?請問您孩子叫什麼名字?幾年級?是男孩還是女孩?哪個中學念書 學校的水平 對學校所用教材的評價。哦,這個中學還是挺不錯的,是孩子自己考的還是在您自主擇校上的?自己考上的啊?那您孩子也應該下了不少功夫。現在學...