諮詢師諮詢話術
一、 **諮詢
1、 常見問候：您好！xx教育諮詢部。
2、 留**資訊。
3、 詢問學生情況，填寫**資訊登記表，引導家長談孩子：
（1）您好，家長。你是想給孩子諮詢輔導學習的事情是吧？請問您孩子叫什麼名字？幾年級？是男孩還是女孩？哪個中學念書（學校的水平）？對學校所用教材的評價。
（2）哦，這個中學還是挺不錯的，是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的啊？那您孩子也應該下了不少功夫。
現在學習有什麼困難呢？哦，您幫他鋪的路啊？那孩子現在學習的競爭實力怎麼樣啊？
能適應這個學校的難度嗎？給該中學乙個簡單評價，適當誇獎或者激發其危機感。
（3）引導家長談開，找切入點。
（4）哦，這個中學不是很有實力，您可得幫孩子一把了，學校教學質量上不去，就算考在前面，知識方面的難度還是上不去，中/高考還是會吃虧。
（5）請問您孩子是在普通班還是實驗班？普通班啊？那他們老師教得怎麼樣啊？孩子經常和老師交流討論學習嗎？實驗班啊？那應該很不錯啊，您孩子還想在哪方面提高一下呢？
（6）讓家長自己介紹孩子的情況，但先表明我們自己的目的。
（7）那麼您孩子最近月考各科成績怎麼樣？語文？數學？
英語？物理？化學？
數學和英語分數不是很高啊？您有幫孩子總結一下是什麼原因嗎？您看過他的試卷沒有？
哪種題型扣分比較多呢？——了解其各科偏重情況；家長避諱時只了解大概分數段。（與別的家的區別）（問話方式的改變——簡潔，注意避免重複家長的答案）
（8）他們班一共多少人？您孩子這次排多少名？他們年級一共多少人？
您孩子能排多少名？以前情況怎樣？最好到多少？
——根據排名趨勢判斷孩子目前狀態；家長避諱的就了解大概位置，引導家長回顧過去。
（9）是住校還是走讀？住校的話晚自習學習效率如何？走讀的話自己的時間是否抓得夠緊？——引導家長談開。
（10）對學校教學進度的了解，以激發危機感。跟其他學校和我們的教學進度相比。對比別的孩子的學習進度差別。
（11）開家長會一般是您去還是孩子爸爸去？您和孩子的班主任老師有沒有就孩子的學習問題單獨溝通過？班主任老師有沒有給您提出過什麼建議或者對孩子的評價？
——了解家長與學校溝通情況及對老師的評價。
（12）您以前都給孩子採用過哪種輔導方式？——對比別的輔導方式（網校、輔導班、教學軟體、輔導書等）與家教；
（13）您以前給孩子請過家教？是一線老師還是大學生？一周輔導多少時間？
具體給孩子怎麼輔導的？輔導效果您覺得怎樣？為什麼效果不明顯？
幫您分析一下原因：大學生責任心，一級教師弊端，即常規家教的問題——了解家長對家教的態度和看法，以有的放矢。
（14您覺得孩子目前存在的最大困難、問題是什麼？——引入分析孩子問題。
（15）您想給孩子提供什麼樣的幫助？您想給孩子輔導哪方面？——挖掘需求。
（16）我們的家教有兩種——引入公司介紹。
（17）激發危機感和引導的技巧。
（18）初
三、高三可帶孩子學習。教務部的一線老師。
4、分析孩子問題：（與廣告詞掛鉤）
（1）貪玩，自制力差：誰都有自制力差的時候，這不是您孩子乙個人的問題，具體有這麼幾個辦法您不妨試試；
1）與孩子溝通學習的重要性，明確學習對其自身未來發展的意義；
2）給孩子規定好具體玩的時間，而且一定堅持放在完成學習任務之後；
3）讓孩子自己與自己比，昨天堅持40分鐘，今天能不能比昨天多堅持10分鐘……；
4）個人發揮：……
原則和理念：
條理性在讓家長放鬆的狀態下激發家長的危機感
針對本公司師資力量和服務內容
摻差孩子的表現
個案分析
與例項相結合
提出切實可行的解決方案
（2）有畏難心理：這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵的一種過早自我否定的表現，可能不愛問老師問題，碰到難題不想做，或者是鑽不進去。有這麼幾個辦法可以試試：
1）避免給孩子過早的正面或負面的評價，幫助其樹立勇敢和責任心；
2）具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇並教會孩子為結果負責；
3）多給孩子創造參與競爭的機會，並且讓孩子感受到您對他的支援和鼓勵；
4）其他個人發揮：……
（3）粗心馬虎，非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子乙個人的問題，您炒菜放鹽的時候拿鹽袋子倒和小勺舀的結果一定不一樣，有這麼幾點是關鍵：
1）孩子是否對每一次考試有足夠重視；孩子一般對大考重視，您就不用太叮囑咐；而通常孩子對小考不重視，您就應多從這方面入手做其思想工作；
2）孩子粗心的毛病反映出對基礎知識不夠紮實；文科是否注重字詞語法的積累；理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶；
3）解決辦法：準備錯題本，總結每一道錯題出錯點及原因，複習出錯點正確解法及規則；
4）個人發揮：……
（4）學習沒興趣：孩子是對各科學業都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什麼事情都沒興趣吧？
平時孩子對什麼比較感興趣呢？如果沉迷於遊戲和網路，是應該杜絕，但是如果對某些學科不感興趣，那一定有更深層次的原因。
1）嚐到甜頭，合理安排
2）欲速不大，水到渠成
3）要多鼓勵，表揚為主
4）防止反抗，避免比較
5）控制時間，避免強迫
6）刺激求和，鼓勵好奇
7）吸取教訓，獨立思考
（5）學習不主動：您之所以覺得孩子不主動主要看到他都有哪些表現了？是不是學習僅限於聽講和完成家庭作業了？
其實啊，這反映出孩子學習態度還不夠端正，學習目標不夠明確。因為他不知道為什麼而學，所以學起來才覺得沒有動力。其實這也不是您孩子乙個人的問題。
北京的孩子普遍也都存在這樣的問題。現在的孩子，您指望他跟班裡前三名一樣主動趴在桌前坐三四個小時是不大可能的。一方面我們得先做孩子的思想工作，讓他認識到學習的重要性和考學的意義所在，另一方面得鼓勵孩子下功夫，自己跟自己比。
一旦孩子下了功夫，成績有些許提高，看到自己的進步了，才會更有自信，也才更有動力再下功夫。進而由被動學習變為主動學習。……
（6）學習不得法：您覺得孩子學習習慣中哪些方法不對？預習、聽講、寫作業、複習、背單詞、做課外題，具體分析個別環節。
每乙個環節都可以很有質量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我們還是具體跟你孩子當面聊。
引入約訪……通常孩子對學習方法有這麼幾個誤區：
1）總覺得找不到適合自己的學習方法。其實學習方法不在於一種適合第一名，另一種適合第五名。您可能也很懂得怎麼樣學能學好，也告訴孩子不知道多少遍應該怎麼學。
可是他可能總覺得這個方法也不適合他，那個方法也不適合他。而到底哪種方法適合他，他自己也不知道。其實那不是因為適合不適合的問題，而是因為任何一種方法孩子都沒有堅持下來成為自己的習慣。
……2）不懂得取長補短，時刻改進自己的方法。班裡前三名前五名的優勢不在於他們有更好的學習方法，而在於他們每乙個環節都做得很有質量很到位。您孩子可能看到第一名也不背單詞，第五名也不記筆記。
但是他們一定在別的環節培養起他們的習慣有他的有時。而您孩子自己卻沒有多少學習習慣方面的優勢……
3）不肯創新，沿襲舊習慣。您可能覺得孩子整天叭在桌前，作業也寫到十一二點，可成績就是提不上去。有很多孩子的創新思維都被束縛住了。
比如說背單詞，您孩子說他一般都是先把單詞抄五遍去死記硬背，最終還老愛忘。他昨天是這樣，所以今天也應該這樣，明天可能還會這樣背。他就沒有意識想想怎麼樣才記得更牢，背得更快。
他也不知道真正班裡的前三名、前五名究竟在哪些地方做得比他好。總是沿用自己的老一套。……
（7）學習很不錯：您孩子學習挺不錯的，您可真幸運。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。
那您這次打**來還想給孩子提供什麼樣的幫助呢？還希望孩子更上一層樓是吧？所以對於您孩子這樣的層次，我們就要充分挖掘他的潛力。
基礎知識我想信您孩子一定沒有問題，可是他為什麼沒有每門課考95分以上？就說明他不可能做到十全十美。學習不單單是考驗孩子掌握知識的能力，更在於孩子的學習競爭力。
從預習、聽講、寫作業，到制定學習計畫、考試技巧甚至於用演草紙的習慣，每乙個細節都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班裡前三名之間不恰恰就是這麼兩三分的差距嗎？況且現在知識還比較簡單，處於同步學習階段，真正到中考高考總複習階段對孩子的自我規劃能力要求更高，那個時候您覺得孩子目前的學習方式是否還具有足夠的競爭實力呢？
能保證到考場上萬無一失地考上自己理想的學校嗎？……
（8）學習偏科：學習偏科，一方面反映出孩子思想上還不夠成熟，學習憑興趣或個人喜好，另一方面也反映出人逃避弱點的本性。他考分越低的科目越沒有自信，越不想下功夫，於是考分又越低。
相反分數越高的科目越有自信，可能學習起來花的時間也越多。所以無非不是良性迴圈就是惡性迴圈。可打破惡性迴圈的突破口在哪呢？
恰恰就在於孩子自身。所以要先做他的思想工作讓他認識到只有有勇氣面對自己的弱點和困難，才是真正治標又治本的辦法。然後我們幫助他在基礎薄弱的方面重點下功夫，等到他先下一些功夫，看到自己有幾分提高，他才會更有信心下更多的功夫。
……（9）有逆反心理：有逆反心理這不是您孩子乙個人的問題。這個年齡段的孩子多多少少都會有一些自己的想法。
您的話也可能不是很願意聽，因為想信他已經聽了不知道多少遍，已經觸動不了他的心弦了。您把他帶來我們跟他溝通，我們有足夠的辦法讓孩子提高學習效率改進學習方法。……
（10）各科目分析：
1）語文、英語：不愛背東西：不愛背這個問題我相信您孩子不是從小學一年級開始就有的問題。
他之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現得很不錯。可是沒兩天就忘了不會及時複習，所以他會覺得背了也沒用，不如考前臨時抱佛腳。所以說到底還是孩子學習方法上的問題。
首先背東西也不是完全死記硬背，即使英語單詞也是有辦法的。其次要在背記的基礎上養成及時複習的習慣才會記得牢，這樣他就不會覺得背了又忘沒有用了。……
2）數、理、化：不愛動手練筆：這個習慣可不是很好。
俗話說「拳不離手，曲不離口」。理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業您孩子一定還是能完成的。
完成家庭作業之外，他可能也並不知道究竟該怎麼寫，做些什麼事情，所以您才老見他拿本書在看，光看不練。您把他帶來我們跟他溝通這方面的問題，看他究竟是什麼原因。……
3）政、史、地：不會總結歸納：這反映出孩子的概括思維還不是很好。
他現在學到的知識就像乙個乙個珠子，老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著，要用的時候不知道怎麼找。他沒有意識用線把這些珠子練成串甚至形成網路。
其實知識的梳理跟平時生活習慣是相關的。乙個能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的學習。您看他自己的學習用品是不是能收拾好？
教育諮詢師諮詢話術
詢問學生情況,填寫 資訊登記表,引導家長談孩子 您好,家長。你是想給孩子諮詢輔導學習的事情是吧？請問您孩子叫什麼名字？幾年級？是男孩還是女孩？哪個中學念書 學校的水平 對學校所用教材的評價。哦,這個中學還是挺不錯的,是孩子自己考的還是在您自主擇校上的？自己考上的啊？那您孩子也應該下了不少功夫。現在學...
教育諮詢師諮詢話術
教育諮詢師諮詢話術 4 學習很不錯 您孩子學習挺不錯的,您可真幸運。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您這次打 來還想給孩子提供什麼樣的幫助呢？還希望孩子更上一層樓是吧？所以對於您孩子這樣的層次,我們就要充分挖掘他的潛力。基礎知識我相信您孩子一定沒問題,可是他為什麼沒有每門課考95分以上？就說...
諮詢師諮詢話術 部分
清華之星諮詢老師經典問答 必背 其他話術可以根據報紙等宣傳材料準備 公開課期間與家長的溝通問題 一 作為教師我們問家長哪些問題？因為作為諮詢老師我們必須掌握溝通的主動權，以專業的姿態出現在家長面前，有利於我們占有主動。1 孩子偏科嗎？偏科必須補回來，優勢的科目要保持，中考 高考看得都是整體實力，因此...