起初，我非常擔心：他們能學會嗎？可最後我發現他們與那些學歷高過他們的年輕人學得一樣很好。
因此我得出乙個道理：只要下定決心去學習，完全按照老師所教的方法，一步乙個腳印地去學習，就一定能夠學得好。您說對嗎？
5、懷疑教學質量不好？
您的擔心是完全可以理解的。
每乙個人在選擇購買一件商品時也都會關注商品的質量，如果質量不好，即使**再便宜，也會令您難以接受。
乙個培訓學校要做大做強，首先必須在教學質量等方面下功夫，我們新望學校從2023年成立時的十多台電腦經過短短六年的時間，發展到擁有五家連鎖分校，並且建立了一套非常完善的教學系統。
我們學校的成功除了注重教學服務、教學環境等因素外，優秀的教學質量是必不可少的。
這麼多年以來，我們的老師已經積累了豐富的教學實戰經驗，同時，我們的每乙個老師上崗前必須經過系統培訓後方能上崗，所以我們的教學質量是完全經得起檢驗的。
6、我沒有錢怎麼辦？
哦！真的嗎？（很吃驚）
其實很多時候，有沒有錢並不是最重要的因素，我感覺最重要的因素是您是否已經下定了決心，如果乙個人的決心不夠，即使他有再多錢也不會去投資學習，您說是嗎？（是）
所以，現在與其說是沒有錢的問題，倒不如說是乙個決心問題，對嗎？（對）
世界第一名的潛能大師安東尼·羅蘋17歲的時候，不名一文，為了下定決心改變自己的生活現狀，竟然找了44家銀行去借錢，最後他的精神終於感動了一位銀行經理，那個經理私人借了他一些，安東尼羅蘋通過自己的努力從乙個不名一文的窮小子到後來成為世界第一名的演講大師，有人問他「您成功的秘決在**？」，他說：「那是因為我的決心比任何乙個人都要強，我不只想要改變，我是一定要改變，因為我的決心夠堅定，所以我成功了……。
」我想請問您是否已經下定了決心一定要通過學習改變您的命運呢？（是的）
那麼請問您現在身上帶了多少錢？
7、如何拒絕對方分期付款的要求？
事實上，以前也人向我提出過同樣的要求，很快我發現一種現象，凡是那些一次**完學費的學生絕大多數都能堅持學完，也學有所成。倒是許多分期付款的學生多因為學習過程中遇到一些小困難或工作上的小問題，未能堅持到最後，當然也談不上有任何收穫。因此，學校一直不允許分期付款這種形式，同時，我也不贊同分期付款這種方式，為什麼呢？
因為無論從學校的規定或是對學生負責的角度來說，分期付款都不是一種好的方式。當然，我能夠理解您一次性款可能會有一些困難，但我們做任何事情又何嘗不會遇到一點小小困難呢？關鍵是我們要不要克服困難，為了能夠更好的達到我們想要的結果，想辦法去克服一些困難是完全有必要的，您說對嗎？
因此我完全有理由相信：您一定可以克服這一點小小的困難。您說是嗎？
（是）那麼請問您現在帶了多少錢？
8、別人說學了沒什麼用？
您這個問題非常值得討論，在我們的生活中，確實有些人學過電腦仍然做著以前的流水線工作，所以他們會說：學了電腦也沒什麼用；同時您有沒有發現，也有許多人通過學習電腦找到了比較理想的工作至少比以前更好的工作，為什麼有些人學了沒什麼用，而許多人學了之後改變那麼大呢？最根本的原因在於每個人在學習時所用心的程度和努力的程度不一樣，那些自認為學了沒什麼用的人通常都是不怎麼用心、不怎麼努力的一些人，事實上，這些人用這樣的態度從事任何事情都會一事無成。
所以，您今天希望通過學習電腦達到什麼樣的效果與您今天的決心與努力程度是成正比的。您說對嗎？（對）。
因此，我想請問您今天來學習電腦會全力以赴地達成您想要的結果嗎？（會）
9、我想回去再考慮一下
是的，我非常認同您這麼周到的想法，事實上這也是有必要的，因為每乙個人在選擇一家學校決心學習時，都會考慮以下幾個問題：教學的質量、學習費用、老師的責任心、學習環境等一些問題，我想請問您所要考慮的，是其中的哪乙個問題呢？是教學質量、學習費用、老師的責任心、或者是學習環境？
還是其它問題？（讓她說，再解決問題）是不是錢的問題呢？（如果是，再解決該問題）
10、我想回去問問我家裡人
是的，做乙個學習的決定徵求家人的意見是對的，同時，您是否考慮過乙個問題，如果乙個對某一項事或事情不了解，是很難給您正確的建議，除非他非常了解這個事情，您說是嗎？（是）所以，我想請問，您家裡人對您所學的課程了解嗎？（不了解）既然不是很了解，他們很難給您提出正確的建議，同意嗎？
關鍵是您自己要了解，了解學了之後對您有好處才是最重要的。如果您覺得（對該課程學習）沒什麼問題的話，我相信現在您會作出乙個非常
明智的選擇。對嗎？
11、我家裡人不讓我學
我能夠理解您家裡人的想法，他們不讓您學習一方面是擔心您會上當受騙，因為社會上的陷阱的確很多。另一方面是根本就不了解學習這個課程對您的重要性，為了避免您上當受騙，他們通常都會建議您不要去學習。而問題的在於，您是否了解學習這個課程對您來說非常重要，如果您確實了解學習這個課程對您的能力有很大的提公升，並能幫助您實現目標，您就應果斷的做出乙個正確的決定，畢竟您的命運掌握在您自己的手上而非其它人的手上，您是希望您的人生由別人說了算還是自己決定呢？
（自己決定）所以，為了您的生活過得更加美好，並且達成您想要的目標，您完全應該堅定您自己的選擇。您說對嗎？
12、猶豫很久還不能做決定
事實上，您有沒有發現，生活中因為我們經常性的猶豫不決，拖延一項決定而導致我們的人生過得如此的平凡，您的結果都是由您今天的決定而決定的，如果您現在依然不能為您的未來做乙個正確的決定，您的未來將和今天一模一樣，甚至更糟：因為沒有錢不能孝敬父母，因為沒有錢結婚後也不能給小孩買高營養的奶粉等等（擴大更糟的情況），您想要這樣的結果嗎？（不想要）所以您今天必須勇敢的做乙個提高自己能力的決定，才能真正做乙個孝敬父母，對家庭負責任的人。
（再講做決定之後的好處）您說對嗎？
13、要求減費打折
我能夠理解您的想法，通常每個人做出任何乙個購買決定時，都渴望用最少的價錢買到最高品質的產品，同時又能得到最周到的服務，但事實上這是不可能的。比較低的**就意味著您必須犧牲其中的一些，我想請問，乙個每月開支要一萬元的培訓學校的收入只有五千元，他還能保證良好的教學質量嗎？您是願意犧牲教學質量還是學習環境呢？
有時候，我們多投資一點點能讓我們學得更好，學得更多，是完全值得的。您說是嗎？（是）
14、別人那麼便宜，你們這麼貴
是的，我們的學費的確比有的地方高了一些，在生活中，我們發現同類商品的**相差很大，為什麼呢？因為好的商品意味著比較高的**，就好象一台賓士車要100萬，而一輛桑塔納僅需要10萬左右，同樣是車，但他們的品質是完全不一樣的，我們也不要指望拿桑塔納的**能買回一台賓士轎車，您說是嗎？（是）所以，我們的學費是高了點，但是它代表的是一種很高的教學質量和完善的教學服務以及良好的學習環境（講您們的差異性）。
我們今天為此付出一點點，得到我們真正需要的知識，難道不是很好嗎？（這難道不是一件很值得的事情嗎？）
15、我想等到以後再學
我理解您的想法，您說想等到以後再學，是不是告訴我，您已經決定了要學習，而且也意識到學習對您來說一定很重要，而且是很有幫助的，對嗎？（對）
也就是說，學習對您來講只是遲早的問題而己，那您能否告訴我以後再學與現在學有哪些區別呢？（講現在學習的好處，以後學習的壞處）
如果您現在就能夠做乙個決定，事實上，您的人生從現在開始就發生了改變，您即將得到您想要的結果，同時達成您想要的目標；
如果以後再學，也許生活中會突然發生許多事情而讓您拖延幾個月甚至幾年之後，而那個時候，競爭也會越來越激烈，您所要付出的也會比現在多許多，更重要的是，您還要重複您現在並不喜歡的生活（或工作）幾個月甚至幾年，難道這是您想要的嗎？（不想要）
所以，早一點學習比遲一點學習好上許多，既然如此，現在學習是一種最好的選擇，您說是嗎？（是）
（或：現在您仍不能決定學習是否還有哪些困難阻礙了您的決定，可不可以告訴我，讓我們一起來解決這個問題呢？再解決問題）
16、我想去其他學校看看再說
是的，我非常理解您的想法，每個人都希望找到乙個最好的學校學習，然而生活中我們有許多人總是因為太多的比較而錯過了許多提公升自己的機會。我想請問如果您要去做比較，您會比較什麼呢？是教學質量、服務、環境還是價錢？
（讓對方回答，再解決）老實說是不是價錢？（是）價錢就是您考慮的唯一因素嗎？（再重複要求減費打折成交法）
電話諮詢話術
目的明確 了解家長資訊 介紹課程 預約到訪 平時到訪 試聽課 一 了解資訊 介紹課程 在和家長 溝通的過程中，諮詢師要學會把這兩部分的內容很自然的穿插在一起，在通過獲取家長資訊的過程中找到找到痛點和需求點，再有針對性的詳細介紹。對於其他特色大體介紹就可以了。示例話術如下 cc 您好，請問是 小朋友的...
諮詢話術表
響起時應保持鎮定，待鈴聲響過兩聲後再接 當接起 後 您好，這裡是育才教育。家長一定會問，你們這裡能補課吧，怎麼收費呢，在哪上課，等等一系列問題，先別著急回答家長的話，先問問家長孩子的具體情況，盡量把話題往孩子身上引，體現出我們對孩子的關心。不管家長問什麼問題，你都回答 我們這裡上課的模式有兩種，根據...
諮詢師外呼話術和電話諮詢話術
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