加班管理是員工管理中的基本問題，也是容易令勞資雙方產生矛盾的乙個環節。今年7月，普華永道公司因為加班制度的不合理，爆發了一場長達兩周的「罷工」事件，令業界震動。加班有時會成為員工和企業的一場博弈：
企業害怕員工磨洋工，把8小時之內應該完成的工作拖到加班來完成；員工也害怕企業為了節約成本，無償占用自己的加班勞動，藉故不支付加班工資。下面這個例子，或許能較為典型地反映出雙方的這種心態：
某製造型企業為提高工作效率，決定嚴格控制加班，出台了一項規定，要求需要加班的員工，必須在加班前的最後乙個工作日下午6點前，把經過直屬領導批准的加班申請交到公司人事部，由人事部負責人在上面簽收時間，包括日期和鐘點。沒有在規定時間提出申請的員工，即使實際上加了班，也視為無效，不發給加班工資。此外，加班申請上需註明預計需要加班幾個小時，實際加班時數與計畫不能相差太遠，部門主管和領導需要對加班時間進行監控和評估。
規定出台後，員工反應很激烈。大家提出三點疑問：
1、有些時候，加班是由於企業出現了突發狀況。誰能夠準確預計自己什麼時候要加班，需要加班多長時間呢？而一旦錯過申請時間，加班就變成無效勞動了。
2、加班申請首先需要直屬領導批准，但哪些加班能夠被批准，哪些不能，沒有一定的標準。
3、雖然公司對加班時間有監控制度，但漏洞很大，員工只要到時間來打卡就行了，至於實際上有沒有加班，神不知鬼不覺。這樣如何保證加班的公平性？
員工們認為，公司出台這個規定，就是變相逼員工不要加班，或者加了班也不發加班工資，因此怨氣較大，對公司的滿意度下降。
在上述案例中，公司該怎樣完善加班管理制度，才能消除員工的意見，提高滿意度呢？上海圖易經理人顧問公司副總經理、高階諮詢師朱榮民先生認為，該企業的加班管理制度根本問題在於兩個字－－粗糙，沒有針對具體物件、具體情況分門別類地給出管理辦法，眉毛鬍子一把抓，因此使員工感到了挫傷感。他建議該企業嘗試著作如下改進：
第一步，按加班情況的不同種類，實施不同的管理方案，不搞一刀切。
加班分兩種，即計畫加班和應急加班。對製造型企業來說，工作日通常都是應急加班，如機器出現故障，需要緊急搶修，或生產線上有其他突發狀況。應急加班在實際加班的當天6點鐘之前提出申請即可。
週末和節假日加班屬於計畫性的，因此應當提前一段時間進行申請，以便企業提供門衛、保安、食堂等方面的配合。週末加班可於加班前最後乙個星期五的下午6點前提交申請，而節假日則更是可以提前半個月就進行申請，因為這類加班一般是裝置的定期維護，是可以預期的，應當給企業一定的反應時間，部署準備工作。
第二步，針對不同的加班物件，實行不同的加班費發放政策。
管理人員一般不發放加班費，他們的加班補償通常以調休來表現。因為管理人員的工作彈性較大，可供自由支配的時間比一線工人多得多，通常情況下不需要加班。但該公司的規定中沒有體現出這一區別，管理人員和普通工人一視同仁。
也就是說，管理人員和一線工人都可以領取加班費，這很容易引起一線工人的不平。
第三步，把監控重點從員工身上轉移到管理者身上來。
在原來的計畫中，加班員工是重點監控物件，加班內容需要上級批准，加班時長也要受到監督。其實，監控的重點恰恰應當落在管理人員身上，因為他們手中握有對員工加班申請進行批准的權力，只有加強對他們的監控，設立批准申請的標準，才能保證加班的必要性和公平性。
企業管理的基礎是實現定員、定額管理，乙個崗位上需要幾個員工、乙個員工8小時產出多少，都應有科學、定量的分析。加班費的發放是有一定額度的，如果長期超過額度，增加了用工成本，說明定額不准，管理有漏洞，應當對管理者予以相應懲罰。
企業制定加班制度的出發點，不是為了少發加班工資，而是為了提高員工的工作效率，保護他們的身體健康，應當把這個訊號傳遞給員工。相反，把員工作為監控物件，會傷害到他們的感情，不利於工作效率和工作環境的穩定。
第四步，加強員工素質建設。
任何制度都是人定的，都有空子可鑽。如果有人鑽制度的空子，必然會影響其他人的工作情緒。因此，建議從企業文化建設入手，對員工進行必要的教育，提高員工的職業素質和職業道德。
加班管理制度
第1條目的 為進一步規範公司的加班管理，提高工作效率，明確加班的審批程式，特制定本制度。第2條加班規定 公司如因工作需要，可以安排員工加班加點，被指定加班的員工不得無故推諉或拒絕。第3條加班申請 1 員工加班要向主管申請，並事先得到部門負責人的批准。2 工作日加班者，員工需要在實際加班前一天下午五點...
加班管理制度
第一節總則 第一條公司原則上不提倡加班，提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成工作任務，但對於公司因工作需要安排的加班，公司支付相應工作日加班費。第二條各部門經理要加強本部門員工的工作作息管理，要求員工在工作時間內完成當天的工作任務。第二節加班審批 第三條加班規定 一 公司如因工作需要，可要求員...
加班管理制度
一 目的 為了提高效率，保證工作的有序進行，特制定本制度。二 適用範圍 本制度適用於公司全體員工。三 加班規定 1 公司如因工作需要，可要求員工加班加點，被指定的員工不得無故推諉。2 員工核報加班是以公司安排的休息時間為前提的，依據崗位的不同有不同的核報標準。四 加班原則 1 效率至上原則。各部門須...