讓員工成為最好的廣告

2021-06-27 13:54:45 字數 1579 閱讀 8002

能夠入選「員工最適宜工作的企業」這一行列,如同效果最好的廣告。

有一種「好日子」牌香菸進行廣告活動很有意思。本來香菸是不能作廣告的,但廠家採用了別出心裁的創意。他們在報紙上發布一條醒目的大標題:

今天是我公司××員工的好日子!將當天過生日的員工名單、**公布出來,向他們表示祝賀,宣布為他們提供相應的生日禮遇,並說明這是以人為本的企業應該做的。廣告以完全沒有商品內容的訴求的新鮮作法,給人以好感和快意,使人不但一下就記住了「好日子」,並且還會主動去傳播。

筆者就多次聽到過別人相互談論這一廣告,並半開玩笑地說讓所在公司也為員工登報祝賀生日。其實,這種廣告案例,別家不可重複,自家卻可長期使用。因為他們是首創;更因為他們的香菸就叫「好日子」!

員工的言行存在傳播效應

其實,即使不登報,每個員工也都時時刻刻在以自己的言行為企業做著廣告,因為員工的一言一行都存在著傳播效應;換言之,每個企業的形象,都受其員工言行的影響,因為它們不能通過遮蔽員工而單獨塑造。如果企業正確地運用並加以強化員工的正面廣告效應,那麼對企業是有利的;否則有害。

朋友講過遭遇某企業電器維修工程師冷淡態度、粗糙服務的故事。他斬釘截鐵地說:「我永遠都不會再買××牌的電器了,怕受氣!

」我在一旁也暗暗叮嚀自己不要買。乙個人成年人,通常會有250個朋友,他可能會讓他們都知道這件事的(這是所謂的250定律),那家公司會落多少惡名,少多少生意!

讓員工通過為企業工作而貢獻社會

品牌系統分為承諾與履行兩大部分,其中大部分直接地表現為員工的行為過程。這提示我們的企業家,一定要重視員工在廣告乃至品牌中的作用。

因企業所處發展時期的不同,員工在企業品牌形象傳播或企業廣告中的表現也不同,大致可以分為四個階段:第一階段是以員工行為規範養成為主;第二階段是使員工成為整合營銷傳播的主體,所言所行都是為了企業營銷目標的實現;第三階段是使員工成為企業整合品牌傳播的有機主導部分,以其言行帶動企業品牌的提公升;第四階段是出神入化,每個員工在保持個性特點的同時,又顯示企業的共有價值和社會責任,建立較高的公司美譽度。

這一階段員工的生活意義,已經真正昇華為通過為企業工作而貢獻社會。社會民眾只要接觸到這樣的員工,就會受到感染而信賴他和他所在的企業,成為他和他企業的長期忠實的顧客。這已經達到了超廣告或者反廣告效應——否定或揚棄了通常的銷售推廣式廣告的行為,卻獲得了更好的廣告效果。

在不經意中達成效果

使用員工作為重要廣告資源,一流公司的作法是,將企業品牌形象的塑造和傳播與對員工的職業生涯與人生目標管理有機地結合起來,使員工在企業中獲得足夠的發展和充分的參與,成為企業的主人之一,他們樂觀負責的態度、處處為客戶著想的精神、熱情服務的行為,在客觀上都在不經意中,為企業品牌形象的塑造達成出其不意的效果。

美國的《財富》自2023年開始,每年都評選「美國100佳雇主」(或「員工最適宜工作的企業」),評選標準中包括「員工的學習與發展」和「工作/生活質量」等類目,入選的企業都是美國最好的員工福利及個人發展計畫的保持者。而能夠入選這一行列,如同效果最好的廣告。沃爾瑪、惠普、通用電器、微軟等公司,多次入選該名單,使其美譽度得到了極大的傳播。

中國企業目前還大多處於第一階段、第二階段,部分步入了第三階段,少數嘗試做第四階段的事。只有將員工當作企業資產、財富、合夥人、股東、自己人的企業家們,才有可能讓每一位員工都發自內心地為企業品牌形象的建設不斷出力,在不用員工作廣告時反而收到最好的廣告效果。

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