● 媒介平台向數位化的遷移。傳統界限正在消失，從而為內容平台帶來了業務模式創新的機遇。
● 新功能的誕生。新成員和現有成員共同採取改變遊戲規則的行動，推動新的行業創新，挑戰現有的商業模式並加快行業變革的步伐。 為了適應並取得成功，內容提供商、**發行商和廣告**商現在必須建立一系列新的功能，比如跨平台的創新、更深入的洞察、開放的協作以及數位化的流程。
● 創新——從以**為中心到跨載體平台的創新。這需要跨平台的實驗和消費者參與創造過程。
● 洞察——從不同的資料到更深入的洞察。未來需要無縫和更加細分的洞察，利用包括整合活動儀表板在內的工具來制定決策。
● 協作——從專有的模式到開放的協作。一種新型夥伴關係(例如有線電視公司之間的協作或與廣告網路在內容方面的協作)在不斷發展的生態系統中是必需的，有助於充分利用機會、實現規模效益並提公升效率。
● 工作流程——從手動和模擬到自動和數字流程。新的工具和應用程式可以提供資訊流端到端的推送和反饋，從自動化微縮版本到數字庫存優化。 隨著行業邁向以消費者為中心，參與者們正從他們的傳統立場出發，走上不同的發展道路。
要實現以消費者為中心，任何一家公司所花費的時間將取決於它的出發點、業務組合和創新能力。大多數公司將可能首先深化其投資回報率的能力，或者推動跨平台整合，而不是同時二者兼顧。但是，即使公司選擇一種更加審慎和漸進的戰略，它現在仍需探索這兩個領域的新模式，以維持和保護其未來的收入。
（索爾·伯爾曼(saul j. berman)，ibm全球企業諮詢服務部戰略變革諮詢業務負責人）
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