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員工培訓教材
目錄第一部分公司簡介
第二部分公司組織結構
第三部分公司企業文化
1． 企業理念
2． 經營理念
3． 工作指導思想
4． 工作立場
5． 工作口號
6． 工作目標
7． 工作態度
8． 管理人員工作要求
9． 管理人員工作準則
10． 管理人員工作要點
11． 管理人員工作思路
第四部分規章制度員工守則員工管理規定
員工考核管理辦法
其他規定
1. 公章管理規章制度
2. 車輛使用管理規定
3. 考勤管理規定
4. 會議制度及月工作總結制度
5. 關於耗材管理規定
6. 員工離崗規定
7. **員上崗及離崗程式
8. 關於《**商品提交表》的管理規定
9. 門店賣場管理規定
10. 庫房管理規定
11. 考核規定
第五部分各部門工作崗位職責說明
1. 辦公室工作職責
2. 庫房部門工作職責
3. 市場部門職責
4. 物流部門工作職責
5. 財務部門工作職責
第六部分薪酬制度
************簡介
************成立於二oo七年十一月二十三日，主要經營******的零售與批發，公司成立四年來一直保持著健康，穩定，快速的增長並與北國超市聯營入住北國超市十四家門店，公司將在發展策略，業務模式，經營管理，和產品開發方面將堅持創新和可持續發展，我們將敢於實踐，敢於創新，敢於迎接同行的挑戰，相信自己，堅定信心實現我們的經營目標
第二部分公司組織結
第三部分公司企業文化
一·企業理念：強化競爭意識，營造團隊精神
二·經營理念：講究實效，完善管理，提公升品質，增創效益
三·工作指導思想：敢於實踐，敢於創新，敢於迎接同行業挑戰，相信自己，依靠自己，堅定信心，用汗水說話，實現我們的經營目標。
四·工作立場：以積極的態度，超前的意識，頑強的鬥志，刻苦學習和實踐，全力提公升自己的綜合素質
五·工作口號：我是最棒的，我是最優秀的，我相信我自己，我一定做的到
六·工作目標：沒有最好只有更好
七·工作態度：愛崗敬業，從小事做起，謙虛謹慎，務實創新，忠於職守，服從領導，協作同事，主動出色完成任務，不找藉口找方法，勇於承擔責任，永遠維護企業形象
八·管理人員工作要求：
1. 提倡深入賣場，了解賣場一切動向
2. 主動接受任務，主動承擔責任，主動發現問題，主動解決問題
3. 執行信念：完美沒有藉口馬上行動
九·管理人員工作準則：廉潔自律，以身作則，克己奉公，敢想敢幹，雷厲風行，學無止境鬱
十·管理人員工作要點：
十管三抓：十管
1. 對商品質量的管理
2. 對賣場布局環境的管理
3. 對員工崗位規範的管理
4. 對安全經營的管理
5. 對商品防損及盤點的管理
6. 對**員的管理
7. 對商品的管理（防止積壓，滯銷）
8. 對商品**的管理
9. 對**的管理
10. 對財務的核算管理
三抓1． 抓員工的思想工作
2． 抓考核
3． 抓責任事故追究
十一·管理人員工作思路: 做好三個環節，三個負責，兩個結合
環節1. 做好各部門的溝通
2. 做好賣場缺貨記錄
3. 做好市調工作（及時更換產品，新品的上市）
負責1. 門店形象櫃檯調整
2. 導購員的建議
3. 每週的工作計畫
結合1. 根據具體**情況銷售排名調整商品結構（新品，滯銷品的結合）
2. 導購員的考核，（產品知識,銷售技巧培訓）
第四部分規章制度
員工守則員工管理規定
員工守則及管理規定
公司倡導正大光明，誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策和公司規章制度。
1、準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓.
2、崗位職責規範清晰，工作流程規定要明確
3、員工的一切職務行為，必須以公司的利益為重，對社會負責，不做有損公司形象或者名譽的事
4、公司提倡團隊精神，簡單友好，坦誠平等的人際關係，員工之間相互尊重，相互合作
5、員工未經公司法人代表授權或批准不得以公司名義考察，談判，簽約或提供擔保或者證明
6、不得私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。
7、員工在對外業務聯絡中，若發生回扣佣金及贈品，一律上交公司財務，否則視為**行為
8、 盡忠職守，保守業務上的秘密，務必妥善保管所持有涉密檔案
9、員工未經授權批准，不准對外提供公司密級檔案及未經公開的經營情況，業務資料等
10、服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級
決定，應立即遵照執行。
11、愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。
12、注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
13、待人接物要態度謙和，與同事應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、鬥毆、搭訕攀談或互為聊天閒談，或搬弄是非，擾亂秩序
獎懲制度
1. 員工優秀事蹟的表彰，由所屬部門寫出書面申請，經行政人事部審核後，報公司相關領導批准後在批准範圍內公示頒發。
2. 公司級獎勵分為以下四種：嘉獎、記功、記大功、特別嘉獎、由總經理直接核准
（1）、有下列情形之一者，予以嘉獎，並發放獎金元：
a、品行端正，工作努力，能隨時完成特殊工作任務者；
b、持續高效率、高質量完成工作，有具體事實者；
c、對公司有顯著積極貢獻者；
d、其他同等功績者。
（2）、有下列情形之一者，予以記功，並發放獎金元：
a、提出合理化建議，經採納實施，卓有成效者；
b、為公司節約資金或廢物利用降低成本，卓有成效者；
c、遇有災害，勇於負責，予以速報或做出妥善安排，處理得當為公司避免重大損失者；
d、檢舉違規行為或損害公司利益者行為；
e、其他同等功績者。
（3）、有下列情形之一者，予以記大功，並發放獎金元：
a、遇有意外事件或災害，奮不顧身，不避危險，減少公司損失者；
b、維護公司重大利益，避免重大損失者；
c、其他同等功績者。
處罰由所屬部門根據事實提出書面過失懲罰申請，經行政人事部核實後，報公司領導批准後執行；處罰分為以下三種：申誡，警告、記過
（1）、有下列情形之一者，予以申誡，並扣發當月工資元：
a、初犯錯誤，對公司有輕度損害者；
b、對有關規定不嚴格執行者；
c、其他同等錯誤者。
（2）、有下列情形之一者，予以警告，並扣發當月工資元，不足部分從下月工資中扣發，直至補足為止：
a、未經許可擅自在公司內推銷物品者；
b、上班時擅離崗位，貽誤工作，情節輕微者；
c、因個人過失引發工作錯誤，情節輕微者；
d、妨礙工作或團體秩序，情節輕微者；
e、不服從主管人員合理指導，情節輕微者；
f、在工作場合大聲喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作又不聽勸阻者；
g、犯有其他同等錯誤者。
（3）、有下列情形之一者，予以記過，並扣發當月工資元，不足部分從下月工資中扣發，直至補足為止：
a、對上級有指示或有期限的命令，無故未能按期完成，以致影響公司聲譽，情節較輕者；
b、工作時間酗酒以致嚴重影響自己或他人工作者；
c、在工作場所、工作時間酗酒滋事、打撲克，影響工作、業務等團體秩序者；
d、犯有其他同等錯誤者。
其他規定
公章的管理
為嚴肅公司公章管理，規範公章使用使用程式，維護公司的合法權益，特制定規定：
1. 公司公章全稱：************
2. 公司公章由辦公室文員保管負責，凡使用公章需登記備案
3. 公章不准亂蓋，拿出，外記，如遇特殊情況需外借應經公司總經理簽字並登記備案方可拿出
4. 凡與公司業務有關來往的票據，資質蓋章，應由公司部門文員以上人員蓋章，使用人簽字備案
5. 本規定自即日起實行，凡是違反規定造成嚴重後果的，由個人承擔並接收公司處罰
車輛使用管理規定
1、公司現有送貨車一輛，車號冀 ，電動車輛，車輛使用管理歸物流部門
2、車輛的用途：公司貨物的採購，門店貨物的配送
3、車輛實行專人專車，定人定車，不允許其他人員或者非專業司機私自借用
4、禁止帶故障出車
5、注意車的保養，勤檢查，勤維護，如需維修要向公司申請維修費，公司批准後方可維修，維修後把舊零件帶回公司，以便公司核實，否則不予報銷
6、車輛如屬於人為損壞的，由負責人承擔維修費用，責任不明確的由車輛使用所有人共同承擔
7、公司車輛僅為公司送貨以及業務方面工作使用，不得作為其他用途，否責罰款處理100
8、車輛的丟失按照車輛的使用時間3年為準，根據按照使用時間的長短折舊比例賠償，如個人車輛為公司服務的公司將承擔每年更換電池的百分之五十
會議制度及月工作總結制度
為深入貫徹公司會議制度精神，及時發現和改進管理中存在的各種問題，在領導與員工之間建立起有效的溝通橋梁，共同促進公司長期穩定向上發展，特制訂月度總結制度跟會議制度
一．全體員工必須寫個人總結
二．總結內容要求：
1·市場部門總結（門店負責人）
a) 整體的經營情況分析，業績上公升下降的原因
b) 競爭對手的銷售情況與分析
c) 本月業績達成分析
d) 與公司各部門之間的溝通情況
e) 下個月的工作計畫
a. 銷售目標
b. 具體工作計畫跟策略
2.財務部門總結
a)當月財務工作報告。成本費用大概情況（各門店費用排名及投入產出比排名） b)各門店銷售業績的排名
c)與各部門溝通情況
3.物流部門（採購+**）總結
a)採購工作總結
b）庫房出入庫工作總結
c)與各部門溝通情況
4.辦公室文員工作總結
a)工作情況與個部門溝通情況
b)各部門的檢查情況（導購員上崗情況，制度實施情況）
5.門店導購工作總結
a)工作情況的總結
b)賣場遇到問題分析（商品，顧客，競爭對手）
c)下個月的工作計畫任務情況
三．會議制度
1.公司每週要組織召開業務分析例會（每週一），進行工作總結，指出工作中遇到或存在的問題，提出解決問題的措施，安排下週工作
2.會議不能走過場，不搞形式主義，要實實在在解決問題
3.各種會議必須有嚴格，完整的會議記錄
4.每月15日導購員的培訓（銷售技巧的培訓，產品知識的培訓）
關於耗材管理規定
1、各個部門需使用辦公用品需有辦公室統一採購，一切物品均由總經理批准方可採購
2、辦公室人員領用耗材由本人到文員處領取，做好登記以便月底盤查
3、賣場所有耗材均有辦公室統一購買，由各個門店負責人到文員處領取並做好登記備案，以便月底活導購離崗盤查
4、做到不浪費，合理利用
員工離崗規定（附表：員工離崗交接表）
1. 員工離崗需提前乙個月提成申請
2. 離崗員工需填寫離崗交接表
3. 待交接表審核通過方可離崗
**員上崗及離崗程式
**員上崗流程如下：
具體規定：
1. 招聘上崗人員需填寫簡歷由總經理統一安排面試時間，擇優錄取
2. 面試通過由公司培訓部門統一培訓，培訓內容（企業文化，規章制度，產品知識，銷售技巧等）
3. 培訓期滿考核通過進入試用期（到超市辦理上崗手續）
行政管理制度
裝飾工程 行政 部管理制 度彙編目錄 第一章職位說明書第3頁 行政部經理第4頁 行政部文員第7頁 行政部採購第8頁 行政部司機第9頁 第二章管理規定第10頁 考勤管理制度第11頁 會議管理制度第14頁 辦公室規範管理制度第17頁 印章管理制度第19頁 合同管理制度第20頁 書籍管理辦法第23頁 及傳...
行政管理制度
職工獎懲條例 1 油庫實行 分級管理，逐級負責 制度，下級必須服從上一級的行政領導，認真執行上級的工作計畫，安排和要求，做到令行禁止，意見和建議正常途徑反映。2 每個職工必須嚴格遵守崗位責任制，安全操作規程，防火責任制度等一系列規章制度。工作時間集中思想，嚴格按照工作程式 規範 標準等做好各項工作。...
行政管理制度
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