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作者:陳洲發表於:2009-05-14
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不知從什麼時候起, 中國的諸多企業家們開始突然意識到以往單憑個人忘我的工作熱情和經驗主義無法真正解決企業持續發展的問題, 而這一問題一直困擾著中國的企業家們, 在他們身邊, 每天都可以看到某某企業現今正迅猛發展, 短短幾年就身家不菲, 很快就發展成多元化的集團公司, 但他們每天也可以看到許多企業沒有過幾年風光日子就銷聲匿跡了......從早年的"巨人集團"、"三株口服液"到"重慶奧妮"......不勝列舉.
企在年初的中國競爭力論壇指出中國現有私營企業平均壽命只有7.2年! 很多私營老闆曾問我, 你們諮詢顧問見過不少國內企業, 也在大型跨國公司工作多年, 你覺得為什麼國外企業如此"長壽", 甚至有一百多年的歷史到現在還能持續發展, 中國私營企業的"短壽"的原因何在?
我想所有不幸"夭折"企業的"隕落"都有著各式不同的原因: 有的是企業戰略選擇的錯誤, 有的是管理的失控, 有的可能是企業高速發展帶來組織能力的嚴重滯後......但是成功的企業大都具備同樣的乙個特點, 就是建立起現代化的企業管理制度.
在近幾年中, 中國企業家們開始越來越清楚的意識到現代化企業管理制度的重要性, 不少企業家以前所未有的熱情在企業內部推動企業制度化的建設. 但當我們進一步深入企業, 發現事實上企業家們對企業管理制度理解還存在著諸多的困惑和曲解.
那麼到底什麼是"管理制度"? 這是我首先想與大家進行**的問題. 不少從國有體制轉變過來的企業家認為管理制度就是在管理上的各種規章制度和政策規定, 對他們來說, 管理制度的建設即是對管理規章制度的制定與推行, 而推行各種管理規章制度則必須運用行政權力和手段, 如沒有按時交月度總結報告就必須罰款50元等等.
企業家們期望在企業內部建立起盡可能詳細的各種管理制度條例以約束員工的行為, 恨不得能規定到上班時間內員工上洗手間的次數......認為只有這樣企業才能真正形成管理的"制度化", 做到一切都有法可依.
然而, 有趣的是往往一些具有優秀管理經驗的跨國公司內部卻並沒有如此詳細繁複的規章制度, 對推進制度的方式也極少採取行政手段. 我認為所謂"企業管理制度"應該是指管理的體系或者系統(system)而非簡單的規章制度和政策(regulations and policy). 整個體系內應該包含管理運作流程(有輸入、輸出、處理的過程以及反饋), 運作的組織架構與職能設定, 還包括體系內外的環境如企業文化、激勵體系、治理機制、相應的政策等.
建立現代化的企業管理體系實際上是建立規範的管理運作流程和能夠讓其良好生存與發展的"生態環境".
事實上, 對於體系的管理與維護, 乙個管理有效的企業更多是依賴於"原則"(principle base)而非"規定"(rule base), 原則是企業生存的普遍自然的公理與法則, 原則往往是乙個企業核心價值觀的體現. 對於原則的推行是通過對於員工日常工作中不符合原則的行為的反覆指正與引導以及對正面行為的不斷弘揚(拉力), 輔助以綜合績效的考核(推力), 最終將這些原則融入到每個人的核心價值觀中, 並保障個體的價值觀與企業的價值觀保持一致.
所謂的種種規定實際上反映的是企業領導人的個人意識, 而乙個企業有太多"硬性規定"的背後往往是因為企業領導者缺乏將員工個人價值觀融合到企業價值觀中去的能力和手段, 當然最為簡單的方法是採取諸多條條框框和"負激勵"來限制員工的行為. 長期單一的硬性推行太多的規定會導致員工每天不斷琢磨著如何去避免"犯規"或者"違背領導的意圖", 長此以往員工會逐步喪失真正自我思考與創造的能力, 最終難以通過不斷的自我激勵來激發更多正面的行為, 企業的活力在逐步喪失... 這是為什麼不少企業內員工常常抱有"不求有功, 但求無過"的心態.
但是是不是所有的企業都能很快轉變為通過原則而不是制度規定來管理企業呢? 乙個企業越能夠有效運用原則來管理則越需要更高的員工素質和組織能力, 但是沒有乙個企業從開始的第一天起就沒有任何規章制度, 而且也許永遠也會完全消失, 這是乙個企業漫長轉變的旅途,也是企業文化逐步形成的旅途.
我們曾經分析過中外眾多企業的發展過程, 發現企業的發展過程常常經歷著不同很有意思的階段: 在乙個企業的初始創業階段, 企業往往沒有什麼太多的管理體系和規定, 企業的快速成長主要依賴於創業領導者和核心創業團隊不斷進取、忘我的工作熱情、快速的行動和對客戶需求滿足的強烈意識. 當乙個企業發展到一定規模, 企業領導者開始意識到不是所有員工都能充分貫徹領導者的意圖, 需要一些管理制度和規定讓所有的員工的行為都能受控.
再到企業進一步發展, 企業領導者開始發現需要非常複雜、細緻的管理制度才能讓所有員工都能規範其行為, 避免企業利益損失. 在這個時候, 有的企業的取向是不斷細化、深化管理規章制度, 讓日益複雜的企業中可能會出現的管理"漏洞"得以不斷填補以確保員工"無機可乘". 而另一種企業開始不斷發展組織能力, 培養員工運用原則指導日常工作行為, 通過"推力"與"拉力"的組合不斷推進以原則為導向的管理體系建立, 在每一次運用原則進行判斷和決策的過程事實上是加強員工對原則的理解和認同的過程, 最終激勵員工用"正確的方法作正確的事".
我想在中國, 企業經歷上述不同階段的演變過程是乙個必然的過程, 但是我們的企業家在基於企業現實的情況下, 需要不斷發展與完善企業管理的"系統" 和"生態環境", 而不是簡單的書面制度與規定, 同時企業家們更需要不斷思考企業發展所基於核心原則, 逐步培養每一位員工的自我管理與對原則判斷的能力, 最終達到"無為而治"的最高境界.
企業制度化管理的重要性
結合本職工作 制度管理重要性 及如何保證制度有效性準確性 結合本職工作 制度管理重要性 及如何保證制度有效性 沒有規矩，不成方圓 企業的發展離不開管理制度。現在許多企業已經意識到企業制度化建設和進行制度化管理的重要性。乙個有效的 合理的 適合企業發展的管理制度能規範員工行為，提高員工的工作效率和質量...
如何進行企業制度化管理
中國有句老古話，叫無規矩不成方圓。乙個企業要想長治久安，要想讓工作井然有序，就必須要實施制度化的管理。廣州管理諮詢公司龍獅在多年與企業打交道的過程中發現，現實中很多企業往往都制定有規章制度，有的企業甚至制定的還很多，但很多企業往往是制度制定的 巨人 但在執行中卻又陷入 人治 的泥潭，很多事情並不是靠...
企業制度建設與規範化管理制度化
一.什麼是制度 二.企業管理制度基本內容 三.制度設計基本原則和要求 四.制度建設基本方法 理論依據 管理學第一原理 主體人自我肯定原理 自我意識自我肯定 自我決策自我中心 自我異化慾望無限 三個推論 推論一,人在可以懶的時候不會不懶 推論二,人在勤勞無益的時候不會不懶 推論三,可能發生而又不應該發...