關於國家標準《商品售後服務評價體系》認證證書轉換的通知

關於國家標準gb/t27922-2011版服務認證證書

轉換的通知

各獲證組織：

2023年12月30日，國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會頒布了國家標準《商品售後服務評價體系》（國標號：gb/t27922-2011），該標準於2023年2月1日起實施。認證標準的轉換工作於2023年3月1日起執行，屆時起已頒發的認證證書將由國家商務部標準轉換為國家標準。

為順利完成證書轉換，現將有關事項通知如下：

一、轉換期

根據相關規定，轉換期安排為：

2023年3月1日起，不再頒發sb/t10401-2006版標準的服務認證證書，只依據gb/t27922-2011版國家標準受理認證申請，評審合格後頒發服務認證證書。此前已獲sb/t10401-2006版認證證書的組織，按下面程式和方式轉換服務認證證書：

1、證書轉換工作結合複評進行，不另收轉換費用。

2、建議各獲證組織提前申請複評評審，需重新簽訂合同。證書在2023年內到期的應直接申請轉換複評。

3、暫不申請轉換複評的，可按sb/t10401-2006版標準在2023年進行正常監督評審。

4、複評可按2023年原定的監審時間開展。（如：2023年8月進行了第一次監審，原定於2023年5月第二次監審，則可在2023年5月之後複評。）

5、 2023年2月1日止，所有已經頒發的依據sb/t10401-2006版標準的認證證書轉換完畢，逾期未轉換的證書不再有效。

二、轉換準備

已獲sb/t10401-2006版服務認證證書的組織應按照本通知要求，為轉換工作進行必要的準備：

1、安排相關各級人員進行國家標準gb/t27922-2011版的學習和培訓工作。

2 按國家標準gb/t27922-2011的要求進行服務體系調整，包括體系檔案的修訂，執行記錄完善，並提供調整後的體系執行客觀證據供轉換評審。

三、轉換實施

1、獲證組織在完成國家標準gb/t27922-2011版認證轉換的相關準備工作後，提出轉換申請，並提供調整後的服務體系檔案。

接收轉換申請的截止時間是2023年8月1日，將結合對獲證組織的複評進行轉換評審，轉換評審時間截止為2023年1月31日。

2、轉換的認證證書時效期

複評或提前複評審核轉換為國家標準gb/t27922-2011版本的認證證書，有效期自重新簽發證書之日起三年內有效。

3、證書轉換的評審方式

複評轉換需獲證組織提供體系檔案等材料，將由評審員現場評審，重新評分後換發新證書。

4、新版證書申請

評審員的國家標準轉換培訓工作已完成，2023年3月開始受理國家標準gb/t27922-2011版服務認證申請。

希望各獲證組織根據自身的具體情況，及時進行服務體系調整和認證轉換準備工作，按規定完成證書轉換。

注：轉換需再另填寫新版認證申請書，組織架構等發生變更的應填寫變更登記表。