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安全技術防範工程
質量管理制度
********科技****
2023年9月15日
一、為加強我公司安全技術防範工程的質量管理，特制定此制度，由2023年9月15日起實行。
二、本公司的安全技術防範工程之質量管理工作由總經理直接領導，具體負責部門為工程技術部，其他部門進行配合。
三、本公司安防工程的質量管理工作包括以下幾方面：
1、設計方案的質量管理
2、器材與材料的質量管理
3、工程實施的質量管理
4、系統維護及維修保養的質量管理
四、設計方案的質量管理
設計方案的質量管理工作，由工程技術部負責實施，其他相關部門配合：
1、設計前業務人員應該提交盡可能詳盡的設計委託書，使得設計人員清楚明白使用者的需求、現場條件以及設計目標。有可能的情況下，還應與設計人員一起實地考察現場，與使用者深入溝通，確保設計的工程方案可以達到使用者的要求。
2、設計人員必須遵循國家相關標準和法規，制定出科學合理的系統方案，必須符合建設單位的使用要求，可以達到國定相關規定的檢驗要求。
3、設計的方案中，選用的專業器材必須是通過公安部門檢測的持有生產許可證的合格產品。
五、器材與材料的質量管理
1、行政採購部必須確保採購的器材與材料符合工程需要，達到國家有關部門的要求，技防工程專用的專業器材必須選用通過公安部門檢測的合格產品。
2、工程技術部必須對採購回來的器材和裝置進行質量把關，對主機等關鍵裝置必須要檢查合格後才能送往工地現場除錯。
六、工程實施的質量管理
1、工程技術部在工程開工前，設計人員必須將技術交底卡提前施工班組的負責人，明確相關工程質量與技術要求。
2、工程實施過程中，必須狠抓工程質量，落實設計方案中的各項質量要求，以確保沒有工程質量隱患。
3、所有線材及材料必須經過現場檢測後才能入管佈線，不能達到使用要求的、有故障隱患的材料絕對不可以勉強使用。
4、佈線工程完成後，必須經過檢測後才可以通電試機。不能通過檢測的必須找出原因，排除後才能通電試機。
5、除錯過程中，必須按照相關標準進行測試，確保將合格的系統交付給使用者使用，未能通過的專案，必須與設計人員一起找出原因所在，排除後再行檢測，通過後才可以投入試執行。
6、做好工程實施過程中的各項記錄，為以後的系統維護工作打好基礎。
七、系統維護及維修保養的質量管理
1、工程完成後，售後服務部必須協同工程技術部做好工程技術資料的交接工作。
2、建立系統維護工作檔案，按照公司的其他相關規定，落實好系統維護的日常例行工作，強化各種週期性的例行檢查。
3、建立維修工作記錄卡，按照公司制定的相關措施，保障維修保養工作的高效運作。
4、按照國家相關規定落實保修工作，可儘量減少由於保修工作對使用者所造成的不便。
八、以上各項系統質量管理制度，如有不明確之處，由工程技術部負責解釋。
*******科技****
安全技術防範工程
系統維護與維修保養
服務措施
********科技****
2023年9月15日
一、為加強我公司安全技術防範工程的系統維護與維修保養服務，特制定此規定，由2023年9月15日起實行。
二、本公司的安全技術防範工程之系統維護和維修保養服務工作由總經理直接領導，具體負責部門為售後服務部，其他部門進行配合。
三、工程質量保證：
維護與保養工作的前提條件是系統的工程質量良好，為此，各相關部門必須做到：
1、行政採購部：必須確保採購的器材與材料符合工程需要，達到國家相關部門的要求，安防工程專用的專業器材必須選用通過公安部門檢測的合格產品。
2、工程技術部：制定的工程方案必須是科學合理的系統方案，必須符合建設單位的使用要求，可以達到國家相關規定的檢測。
3、工程技術部：工程實施過程中，必須狠抓工程質量，落實各項質量保障措施，以確保沒有工程質量隱患。
四、工程技術資料的交接
為了確保售後服務部可以有更好的條件做好系統維護與維修保養工作，工程技術部在工程完成後必須做到：
1、工程驗收或交付使用時，必須通知售後服務部人員到場，使得售後服務人員盡快熟悉工程的組成，使用情況與建設單位的相關使用人員。]
2、工程交付使用後，工程技術部必須向售後服務部提交該工程的以下資料：
（1）所有設計方案、圖紙
（2）相關器材及裝置的說明書、合格證、檢測報告等
（3）工程的所有竣工資料
五、系統維護的日常例行工作
系統維護的日常例行工作，由售後服務部負責日常實施，具體規定如下：
1、建立系統維護工作檔案，詳細記錄各工程系統的日常維護工作，做到任何乙個系統，都可以交由本部門任何一名技術人員隨時進行，而不會因為缺少相關資料或不是本人經辦而無法開展工作。
2、從系統交付使用開始，每月與使用者的使用人員**交流一次，做到對系統的使用情況心中有數，對使用者使用過程中碰到的各種問題耐心解答，使得使用者可以用好系統，充分發揮系統的功能與作用，將各種故障盡量消除在問題出現前。
3、從系統交付使用開始，每二個月對系統的情況進行一次例行檢查，並且盡可能邀請使用者的使用人員陪同檢查，同時可以對使用人員的使用和日常維護能力進行實際的進一步培訓和提高。
4、從系統交付使用開始，每半年對系統的關鍵裝置如閉路電視監控系統的攝像槍、雲台、數碼錄影主機、彩顯、監視器等，以及防盜系統的主機、探測器等器材，綜合檢查一次其工作效能，確保系統的運作情況良好。
5、從系統交付使用開始，每年對系統的所有裝置和線路進行一次全面檢查，盡量使得系統的效能維持在交付使用時的良好狀態。對於由於使用時間過久，而效能偏差太大影響系統的整體效果的，應該盡量說服使用者予以更換，以確保系統的正常使用。
六、維修保養工作的具體運作
1、行政採購部應該將所有使用者的相關情況整理歸檔，接待並整理好使用者的報障記錄。
2、每天上班後即將待處理的報障記錄交給售後服務經理，售後服務經理可以根據具體情況安排工作。
3、行政部與售後部協作，建立維修工作記錄卡，每次客戶報障，從接到**，到派出相關技術人員前往處理，以及處理過程，處理結果，使用者意見均應有完整記錄，並將其作為相關人員的工作考核標準，列入考核體系中。
4、一般的故障處理，售後服務人員應於接報後次日完成，主要裝置的故障，影響系統使用的，在接報後4小時內完成處理，特別嚴重的故障引致系統癱瘓的，應在接報後2小時內到場。
5、按照國家相關規定落實保修工作，屬於保修範圍的，一定要保證使用者得到保修服務，對於將會影響系統整體工作的器材，保修期間應該提供備用機，或根據現場情況，採取可行的辦法使得使用者可以繼續正常地使用系統的基本功能，儘量減少由於保修工作對使用者所造成的不便。
七、以上各項系統維護與維修保養服務措施，如有不明確之處，由售後服務部負責解釋。
售後服務全過程質量管理制度
為了提高外部質量保證能力，提高本廠信譽，以最大限度地滿足顧客和法律法規的要求，特制定本制度。1 銷售部門負責產品售前 售中 售後服務的控制和管理。2 生產部門配合銷售部門處理使用者的意見和投訴。3 銷售部門根據本廠的統一部署，對開發的新產品都要進行適宜的 宣傳，以便使顧客了解本廠的產品，必要時 如在...
售後服務管理制度
1 目的 在維修過程中貫徹預防為主的方針，對影響產品質量的因素進行有效控制，以確保維修過程處於受控狀態。2 適用範圍 適用於本公司汽車產品產品維修全過程的控制。3 職責 3.1 服務部為全程控制的歸口責任部門。負責維修上的問題。包括 a.維修指令的編制和下達 b.服務部負責編制相關工藝檔案。3.2負...
售後服務管理制度
目的 為實現公司的質量方針和質量管理目標，保證提供優質服務，按gsp關於藥品售後管理的相關規定，特制定藥品售後服務管理制度。依據 藥品管理法 藥品經營質量管理規範 及附錄。適用範圍 公司藥品銷售管理及售後服務環節。一，認真執行 藥品管理法 及 藥品經營質量管理規範 按營業範圍銷售藥品。二，堅持誠實守...