店面規章制度

2021-06-15 22:53:42 字數 2663 閱讀 6929

鄭州左右沙發店面管理規章制度

一、儀容儀表

1、 按照商場規定,上班時間整理著裝,必須服裝統一,乾淨整潔;女員工需畫淡妝,精力充沛;不能披頭散髮,頭髮最好統一盤在腦後,男士劉海不能遮眼,發不過耳。

2、夏天女士不穿露腳趾的涼鞋;男士不穿拖鞋,最好是皮鞋。服裝應該以正裝為主,不能在上班期間穿牛仔褲。(違者一次扣除10元)

3、女士的指甲不可過長,指甲油的顏色以透明色為主。(違者一次扣除10元)

4、工作期間不得佩戴過長的耳環、身上的配飾(如圍巾、大款項鍊、大款戒指等)。(違者一次扣除10元

二、日常行為

(公司採取店長負責制,店面成員必須尊重、配合店長,店長必須愛護、關心店員,公平公正的對待每一位員工,如與雙方發生衝突,對雙方罰款100元,公司查明原因後,犯錯一方視情節輕重,由公司下達處罰決定!)

1、 遵守公司的上下班時間,不得遲到、早退;曠工者一天按三天曠工處理。店長負責監督與執行。早上按照商場規定時間上班,下午下班後下班時間最少推遲15分鐘。

(遲到與早退者一次扣除10元,無故曠工者3次,勸退!)

2、店長負責每天早上商場開門前開展5分鐘的晨會,為每個成員加油打氣和調整狀態。每天下班後開展5-10分的總結會,總結簽單經驗和跑單問題。

3、工作期間未經批准不可隨意離開工作崗位,否則按照曠工情況處理。

4、每日打掃店面衛生,每週進行一次全面大掃除,店面如有倉庫,也應該保持整潔乾淨。打掃工具應擺放整齊,不要放在顯眼的位置,個人物品(如換下的服裝、手提包、鞋子等)不可看到,以免影響店面整體形象。在日常的經營中,店面應保持整潔。

店經理負責每日檢查,公司領導不定時抽查,發現一次處罰責任人10元。

5、上班時間手機盡量不要帶在身上或者調成震動,跟單期間不得接聽私人**(違者一次扣除10元)。

6、不得在上班時間高聲喧嘩、嬉戲打鬧、睡覺、打牌、賭博喝酒等影響公司形象(違者一次扣除20元)。

7、 工作期間面帶微笑,把三公尺三聲(顧客走進3公尺範圍內,我們應當主動問候顧客;當顧客走進2公尺範圍內,我們應當主動詢問顧客需求;當顧客走進1公尺範圍內,我們應當主動進行產品講解,提供專業親切的導購服務)當做習慣來對待,店面以銷售為主,不可因個人情緒影響工作。

8、店面門口不可出現空崗情況,店面可以輪流值班,店長制定值班表。

9、店面電腦是工作電腦,店面人員不可私自登陸私人qq,上網、聊天等,(如發現一次扣除10元)

10、作為左右的一名成員,必須愛惜和保護店面的任何物品,如出現人為性非正常損壞情況,根據具體情況個由人承擔責任。店面銷售人員在上班時間身上不可掛帶鑰匙之類的利器,以免劃傷產品,店面產品是銷售品,銷售人員除非是在談單期間,不可隨意坐在沙發上。

11、客戶的物品如有遺忘與店面,店面成員發現後應立刻交給店經理,及時與客戶取得聯絡,或者等待客戶自取,不得私藏或占為己有,一經發現,立刻勸退,並且承擔賠償責任!

12、禁止對客戶出言不遜,消極怠慢等行為損害品牌形象,不得因上貨、打掃、結賬等為藉口冷落客戶,如出現投訴情況,給予個人扣除50元,店長連帶責任,處罰100元!

13、嚴格按照商場的規定,店面成員必須遵守商場的各項規定,積極配合商場領導的安排,不可與商場人員發生衝突,與商場人員做好銜接。

14、店面人員要學習相互配合,客戶一旦進入店面或者坐下,一人在接待,另外有人要立刻倒上水與食品(店長負責協調),讓客戶感受到左右的熱情服務。無論新老導購要互幫互助,團結共進,相互尊重,不允許出現勾心鬥角,小團隊主義,故意排擠,互相爭吵,打架鬥毆情況,一旦發生,輕者警告,重者開除,並保留追究刑事責任的權力。

15、店面人員不可擅自開啟公司發來的不明檔案,不可擅自開啟或者使用店面禮品,不允許將公司的活動方案折扣等外傳。(一經發現扣除50元)

16、客戶確定下單後,銷售人員必須與客戶核對合同,其中包括客戶的具體資訊(位址、**必須清楚)產品型號,顏色、規格、件數(如有靠頭或者抱枕的沙發,一定要在合同上標註清楚,靠頭幾個,抱枕幾個)、方向、**、付款情況(如客戶是在店面刷卡或付現金,pos機小票和收據黃聯都要訂在合同上,交到商場的除外)、是否送貨或發貨、運費承擔情況(必要時寫上具體運費金額)需要一一核對清楚,如客戶需要發票,切記一定要把發票的抬頭直接寫到合同上,不寫的視為不開具發票。大額的發票直接報給財務總監,由公司開具發票。(如發現是個人未核單原因或者合同未寫清楚的原因而造成損失,個人承擔損失費用的50%)

17、下單與打送貨單時,由簽單人下單,店長負責進行核對,確保準確無誤後,在傳訂單過去,以免發生下錯單和送錯貨的情況發生;一旦產生錯單,下單人員和核單人員共同承擔損失費用的50%。(含來往物流費用,人員費用等)

18、下班後,店長(店長休息的情況下,需要店長安排好值班店長)需要報當天的銷售業績給經理,把當天的銷售明細寫到銷售本上和對賬本上,並且需要把收賬明細分別記錄清楚。

19、店面人員帶薪休息時間乙個月為四天,不可連休,非緊急情況不准多休息,要以店面銷售為主。如需特殊請假,如病假,需提供醫院開具的證明,如事假,需要請假條,說明請假原因,交到經理處批示後,才可以休息!

20、每月1日,店面必須上報上個月的銷售明細,具體內容按照上傳的**上報!其中包括:銷售日期、客戶姓名、位址、**、交貨日期、產品、總金額、定金、成交折扣、簽單人員、是否下單、退單金額。

不及時的店面,推遲一天處罰店長10元,以此類推!

該制度自公布之日開始實施。對違反以上任何規定的公司領導都有權進行現場處罰。

三、店員評比機制

店員接受店長和公司領導統一排程,服從公司安排,年評比前三名者可申請競聘店長。評比標準:任務完成率,日常表現等。

年度任務完成率前三名的店員,每人直接獎勵500元。

左右沙發鄭州分公司

店面規章制度

1.上下班必須穿工作服打卡,嚴禁穿便裝打卡行為。2.上下班忘打卡,5元一次,依次類推。3.忘打卡後,未經店長批准不准私自用休息日充抵,否則按曠工一天扣3天計算。4.所有員工不得在當班時間吃任何東西。5.店內所有員工不得使用店內一次性消耗品。6.準時參加門店例會。7.績效表當日打分有效,督導檢查到由店...

店面規章制度

一 店鋪日常規章制度 1 店員上崗需穿公司指定 標準佩帶胸卡。2 女員工需著淡妝,不留誇張的髮型。3 員工不得帶大包及貴重物品上班,下班離開賣場應由店內負責人例行檢查。4 營業時間不得坐崗 趴崗 不得扎堆聊天 嬉笑打鬧 不得大聲喧嘩。5 上班期間不准做與工作無關的事,私人探訪時間不得超過5分鐘,不准...

店面管理規章制度

2 如有以下情形之一,員工將被提前書面通知解聘,並按照實際工作時間發放當月工資 因店面調整無合適工作安排的 經培訓和崗位調整後,仍不能適應工作要求的 試用期間不符合錄用條件的 3 被解聘員工的當月薪金按實際工作天數結算 三 分店人員薪酬管理 1 工資組成 1 普通顧問 底薪 元 提成 2 資深顧問 ...