市場營銷管理制度

第一條：在市場營銷活動中，應牢固樹立「以使用者為中心、以技術為先導、重視公司信譽」的觀念，維護公司形象，向使用者提供高新技術及產品，在維護公司利益的前提下最大限度地滿足使用者要求。

第二條：公司的市場營銷體系

1. 公司的市場營銷活動在公司主管經營工作的副總經理領導下進行。

2. 公司的市場營銷體系由公司市場營銷部、各事業部的市場部及公司駐外辦事處（分公司）構成。市場營銷部、各事業部的市場部及公司駐外辦事處（分公司）應各司其職，分別負責公司和各單位市場營銷活動的組織、管理及具體實施。

第三條：市場營銷活動的指導思想

1. 公司的市場營銷活動應立足於冶金行業並加大拓展冶金行業外新領域的力度，不斷擴大公司的營銷範圍，增強公司的市場競爭能力。

2. 規模較大的專案以及對公司的發展產生重大影響的專案，在公司主管經營工作副總經理的領導下，由市場營銷部負責召集有關事業部的人員進行專案的跟蹤、洽談及合同的簽定。其餘專案各事業部及公司駐外辦事處可自行組織營銷活動。

3. 應避免同一專案多頭經營，如發生衝突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場營銷部進行統一協調。

4. 在市場營銷活動中，各級營銷部門及營銷人員應高度重視市場調研工作，為公司新產品的研發提供依據。

第四條：公司市場營銷部的職責

1．負責規模較大、跨事業部專案及對公司發展產生重大影響專案的跟蹤、洽談及合同的簽訂並負責這類專案的組織實施、內外協調及催款工作。

2．制定公司的營銷計畫，協調公司內部市場營銷活動。

3．制定公司經營管理制度，負責日常營銷活動的管理，包括資訊管理、合同管理、客戶管理、對營銷人員的管理、發貨管理、催款管理及技術市場登記工作等。

4．負責組織並提供如下服務：

(1) 廣告服務：包括協調廣告**的使用時間和品種，制定廣告計畫，對廣告經費進行測算等。

(2) 宣傳服務：宣傳公司形象，有針對性地參加各類展覽會，制定公司產品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標識使用規範。

(3) 市場研究服務：對市場進行調研。

(4) 發貨服務：備貨、發貨及監督。

(5) 客戶接待服務：客戶接待事務。

第五條：事業部市場部職責

1．參與市場調研和市場需求**工作，蒐集市場資訊。

2．負責合同的**，商務談判，合同文字起草及合同簽訂工作。

3．負責組織工程專案的技術方案制定，技術檔案編寫，技術談判工作。

4．負責對所簽合同的進度、質量、成本進行監督並負責合同款項的收回。

5．服從公司的統一經營排程。

6．負責事業部的合同管理。

7．負責提出所簽合同的合同預算單。

8．參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產品樣本和宣傳資料的製作。

第六條：駐外辦事處（分公司）職責

1．負責所在地區市場資訊的收集、客戶的聯絡、專案的跟蹤直至專案的簽約。

2．負責所在地區技術支援、技術服務、備品備件合同的直接簽訂。

3．負責所在地區正在執行專案（工程、技術服務等）的現場協調及使用者資訊反饋。

4．安排公司有關人員對辦事處所在地使用者的訪問。

5．協助公司主管部門在辦事處所在地區安排並舉辦展覽會、新產品/新技術發布會、技術研討會等。

第七條：市場營銷人員崗位責任

1．應明確了解公司的整體目標，一切活動應圍繞公司的整體目標進行。

2．應利用一切機會宣傳和維護公司形象。

3．應熟悉業務範圍，掌握所經營專案或產品的**政策及**體系並嚴守秘密。

4．在經營活動中應嚴格遵守並執行公司有關規定。

5．注意市場資訊的收集、跟蹤並及時有效地了解競爭對手的情況，仔細分析提出建議以提高我方的競爭能力。

6．做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯絡，不斷擴大公司的客戶群體。

7．負責對已簽合同的對內對外協調，同時負有催款責任。

8．負責對已簽合同填寫《合同預算單》。

第八條：市場資訊管理

1．各級營銷部門及營銷人員應注意市場資訊的收集，市場營銷部獲得的市場資訊應及時反饋給有關事業部，市場營銷人員對收集到的各類資訊提出處理建議，組織安排市場營銷活動及市場資訊的跟蹤，對每乙個資訊應制定跟蹤方案，指定專人負責跟蹤。市場營銷人員之間要經常互相通報市場資訊以便對資訊的變化作出及時反應。

2．市場營銷部及各事業部之間要加強資訊的橫向交流，市場營銷人員要逐步做到熟悉全公司的業務範圍。

第九條：**體系

在公司主管經營工作副總經理的領導下，由公司市場營銷部負責組織制定公司的**政策及建立健全**體系。

第十條：客戶服務

公司市場營銷部及各事業部市場部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認真聽取客戶意見，建立客戶檔案，擴大客戶群體。

第十一條：本制度的解釋權在市場營銷部。

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市場營銷費用管理制度

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