一、總則
（一）目的：
為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作的效率，並加強市場部的管理,嚴肅紀律，特制定本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
（二）使用範圍：
所有的市場部員工。
（三）市場部的組織結構及職能：
市場部下設網路銷售小組、市場銷售小組、禮品銷售小組三個主要機構，全面為市場服務，並在市場部經理的統一協調下開展工作。
（四）市場部主要職能：
1、市場部主要職能包括以下幾個方面。
（1）負責公司產品市場策略的制定、實施以及市場開拓組織。
（2）市場資訊、行為的及時收集與反饋。
（3）新產品、新市場的策略制定。
（4）負責企業廣告戰略的制定與實施。
（5）負責市場公關活動及策劃組織。
（6）完成公司下達的年度考核指標。
2、具體職能描述
（1）市場調研人員負責收集競爭產品、競爭對手資訊，並進行系統分析整理，主要包括以下內容。
（a）同類產品省內外全年銷售總量和同行業全年的生產總量分析飽和程度。
（b）同行業各類產品在省各地區市場占有率。
（c）使用者對產品質量的反映及技術要求。
（d）同行業產品更新及技術質量改進的進展情況。
（e）市場人員通過對省內各地區市場銷售比率的分析，對新一季產品進行銷售**，以確定年銷售量的總體計畫。
二、日常管理
1、每日需在當晚10：00前做好當天的銷售統計及宣傳情況，以**方式回報至總公司。
2、每七天於每週周一進行上週銷售資料與宣傳效果的階段統計與匯報；
3、月末提交完整的銷售額與費用的統計匯報工作
4、營銷活動開展前須至少提前一天完成有宣傳投放部門的文稿及宣傳物料的確認；
5、每月月中完成下月各銷售租宣傳規劃表的制定工作並提交策劃部；
6、每週六前完成本週有宣傳行為的銷售部門文件的電子存檔；
7、禮品銷售組需在每月五號前完成上月拜訪客戶的資訊錄入工作；
8、每週一將上週工作日誌發至市場部經理處。
三、考核制度
考核工作以員工為物件，其目的在於通過對員工全面綜合的評價，判斷其是否稱職，切實保證員工的報酬、晉公升、調動、職業技能開發、激勵、辭退等項。
考核內容：
1．績效考核：是指對員工工作效率及效果的考核（包括工作任務、工作質量、工作能力、責任感、工作協調、紀律性、成本意識、值日衛生），是人力資源考核中最重要的組成部分，其結果為各項人力資源決策提供客觀依據。公司員工對崗位工資也實行考核。
2．業績考核：根據每個員工制定的業績計畫對上個月、季度、年度的銷售業績進行考核。
3．工作態度考核：是指無頂撞領導、是否服從領導安排，是否及時完成工作，是否按質按量完成工作。
4. 新進員工試用期至少1-3個月，最長不超過6個月，特殊情況由總經理批准；試用期員工一律參與公司的目標管理考核，試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用；對試用優秀者，可推薦提前轉正；本項考核由試用員工直屬部門領導會同行政部考核定案；試用員工考核不合格，直屬領導認為有必要延長試用的，最多不超過30天。
考核方式和時間
1．考核方式：自我評價、上級評價、綜合評定
2．考核分數的計算：自評分*0.2+上級及主管評分*0.8
3．考核時間：轉正考核、月考核、季考核、年考核
考核原則：
1．必須根據日常業務工作中的具體事實作出評價；
2．必須消除個人主觀偏向，防止暈輪效應和平均主義；
3．必須排除上下級和各種顧慮，評價結論建立在自己信念的基礎上；
4．必須對被考核者進行考核結論的反饋，幫助其改進績效。
四、會議制度
1、本規定旨在明確本公司的會議的原則，確定會議的基本事項以提高會議的效率與效果。本規定所指的會議包括公司市場部經理辦公會議、部門主管例會、市場部全員會議。
2、市場部經理辦公會議需通知到參會本人。部門主管會議的通知由市場部門自行安排。全體員工會議則採取兩種方式進行：
公告及分級通知。分級通知到達部門經理為止，再由部門經理向下轉達。
3、會議一般應安排在所有應會人員都能到會時舉行。如無非常特殊的情況，所有被通知人員均應準時出席。
4、所有參會人員均需簽到，每次會議必須有會議紀錄，記錄人由市場部經理助理與參會者均應根據會議性質做好準備工作（如彙總總結提綱、工作計畫草案、提案等）,主管級辦公會議和全體員工會議前把會議時間以及會議事項的大致安排預先告知與會者。
5、主管級辦公會議分為兩種：一例會，二是臨時會議。例會原則上每週召開一次，時間一般定為每週星期一（如遇法定節假日則往後推延至節假日後進行）。臨時會議由市場部經理認定必要時召開。
6.每月一號召開一次全體員工會議，總結上個月的工作，表彰優秀個人和團隊。
五、培訓制度
市場部是公司營銷中的核心力量和決定因素，其素質高低直接決定著公司的生存發展。為強化市場部人員崗前素質訓練，為正式上崗做好充分準備，特制定本制度。
1、目的：
（1）為保證公司員工的整體素質，以適應本公司發展目標的需要和提公升個人專業技能水平。
（2）是員工降職、降薪、直至被公司淘汰的依據。
（3）使改進工作，提高工作績效。
（4）獲得晉公升，調崗的依據。獲得確定工資，獎金的依據。
2、培訓體系：
（1）新員工入職培訓（面向新加入公司的員工）
（2）專業技能提公升培訓（面向在職員工）
3、培訓安排：
⑴新進員工在面試通過後，參加新進員工的培訓，培訓期為1~3天。
⑵專業技能提公升培訓，指在職員工利用其休息時間參加公司組織的相關專業技能的培訓，培訓期時間另行安排。
4、培訓內容：
⑴公司發展歷史與企業文化.
⑵公司經營方針政策與規章制度。
⑶部門許可權責任與工作方法。
⑷營銷知識與技能。
⑸產品知識
5、培訓考核：
培訓過程中商校要進行形式多樣的測試，以提高學員的學習效果。培訓結束時要根據培訓內容統一進行書面考試. 員工均應按規定參加，其培訓期間的表現及考核成績將會納入個人年度考核成績。
六、物質申請管理制度
1、申請流程
(一)各門店及各工作小組每月必須在月底20號之前做好物資採購的下月度材料計畫申請表填報工作。
(二)在填報下月度材料計畫申請表時，各小組應根據公司下達的月度工作任務情況，認真準確地制定出當月銷售所需的材料用量計畫，確保各類營銷活動的正常開展。
(三)對已審定的各小組月度材料計畫必須由材料計畫申請單位負責人、市場部負責人、行政人事部負責人簽名蓋章後方可生效。
（四）計畫外材料的申請，可按材料計畫外採購辦法處理。
2、申請種類
（一）日常用品的申請
各小組日常用品的申請需先申報該小組組長處，由該小組組長提交日常辦公用品申請單至市場部經理助理統一歸納申報，由市場部負責人簽字核准提交行政部予以核發。（見附件一）
（二）宣傳物料申請
（a）製作類宣傳品：需總公司予以設計製作的宣傳品，須有提交申請的小組組長填寫宣傳品製作申請單，經總經理助理歸納整理後提交總公司進入設計製作流程。（見附件二）
（b）採買類宣傳品：各小組宣傳物料申請需由該小組組長提交宣傳物料申請單至市場部經理助理統一歸納申報，由市場部負責人簽字核准提交行政部進入採買流程。(見附件三)
（三）進貨申請
每月月底對店面商品進行盤點，提交所需補充的商品採買申請表至市場營銷小組組長處，經批准後提交市場部經理助理予以審核通過後提交總公司進入採買流程。（見附件四）
（四）店面維修維護申請
臨時性店面維修維護情況發生時，可由店面以**形式提交申請至市場營銷小組組長處，經批准後提交總公司，進入維修維護流程。
（五）物品借用、贈送申請
如出現公司商品的借用及贈送情況，則需由提出申請的部門提交物品借用、贈送申請表，經總經理助理歸納整理後提交市場部經理處予以批准審核，進入總公司商品領用程式。（見附件五）
六、與其他部門之間的交接
1、與財務部的交接
（一）報銷的流程：填寫相應單據，並貼上好發票，部門經理簽字，總經理簽字，財務辦理付款手續。
（二）預付款流程：
（1）需借支，填寫借款單，經手人簽字；
（2）部門經理簽字，總經理簽字；
（3）財務辦理領取手續；
（4）業務完成後，借款人出具業務相關發票或是憑證，財務給借款人出具收款條，借款人財務借支抵消。
2、與行政部的交接
與行政部的各類採買用品方面的交接，均以其對應的**形式予以提交審核。
3、與技術部的交接
與技術部的各類設計、宣傳方面的交接，均以其對應的**形式予以提交審核。
4、與生產部的交接
與生產部的交接主要以店面售後服務工作為主，具體流程見店面售後服務流程圖。（附件六）
市場部2023年4月
附錄一：
日常用品申購表no
填表日期: 年月日
附件二；
宣傳品製作申請單
呈交部門：設計部日期：2010***x
附件三：
宣傳品採買申購表no
填表日期: 年月日
附件四：
商品採買申購表no
填表日期: 年月日
附件五：
物品借用、贈送申請表no
填表日期: 年月日
建築市場部制度
一 總則 1 為了促進 完善公司在市場營銷 工程投議標 造價管理 合同管理方面的運作體系，應對建築市場招投標環境的變化，提高公司市場營銷管理工作的質量和營銷 造價等業務人員的工作積極性，把握工程投標資格審查的關鍵，提高編制標書水平 合理確定工程標價，防範合同風險，加強專案結算管理，有效控制工程施工成...
市場部銷售制度
1.銷售目標 年度銷售額300萬，維多器材裝置突破200萬銷售額，其他器材裝置100萬 第一季度 維多 銷售額 25萬，其他器材裝置 15萬 季度銷售額 40萬元 第二季度 維多 銷售額 40萬，其他器材裝置 20萬 季度銷售額 60萬元 第三季度 維多 銷售額 60萬，其他器材裝置 30萬 季度銷...
市場部客服制度
市場客服部管理規章制度 第一章 客戶服務部部門職能 一 解答和處理售前 售中和售後服務問題，是五洲國際工業博覽城售後服務工作的具體指導和監督部門 二 同公司解決由於使用者服務而引起的突發性公眾事件 三 品的派發 四 統一開發票 五 內部廣播。六 辦理會員及相關手續。第二章 客戶服務部部門職責 一 認...