客戶管理制度
一、接待客戶制度：
各銷售人員都必須嚴格按照秘書處的「客排輪表」制度依次有序接待客戶，服從銷售部的調控。
1、自上：
即接收到公共資訊（包括報紙、廣告、牆體廣告等開發商所做的宣傳資訊）的客戶按秘書處大排輪依次接待。
2、帶客：
銷售人員將客戶帶到現場，該置業顧問接待。
3、帶單：
①客戶僅收到傳單且帶單來現場，登記業務員的名字，多張單的按比例分業績，不同業務員各乙份。 秘書安排排輪；
②收到單未帶，且不記得業務員名字的，一律進行大排輪。
4、約客：
公司秘書臺設約客本，各分部約客必須在約客本上登記。
① 銷售人員在約客本已登記，且客戶已承認與該主任有**聯絡，該主任接待。
② 第一次上門客戶，進現場直接找某主任，該主任接待。
③客戶初次上門時，約客主任不在，知道銷售人員則由秘書安排其他主任接待，客戶資源歸約客主任。客戶不知道找誰的按自上排輪，業績歸見客主任。
5、老客戶：
該分部主任一直追蹤該客戶，客戶上門，原主任接待。如果客戶上門沒有找該主任，該主任認出，客戶確認與之有聯絡的該主任接待，客戶不認的按排排輪。
6、待查：
即收到**不明或無法落實的資訊（包括收到單子沒帶、有主任**聯絡，但不記得是哪個主任、以前有人介紹不記得等）的客戶按秘書處大排輪依次接待。
7、朋友介紹：
朋友介紹來看房子 ，但說不出找誰的客戶按秘書處大排輪依次接待。
8、帶單約客交叉：
帶單約客，以約客為先，約重的排輪在前的接待。約客與排輪接待時間衝突的，可調換排輪，隨後補排輪一次。
9、下過訂的、付了首付的、退房、秘書不登記。
10、公共諮詢**按秘書處大排輪進行分配。
二、下訂制度：
1、客戶一經下訂，該客戶在接到其他部宣傳單上門諮詢或**諮詢，都與其他部門無關，歸下訂顧問繼續跟蹤。
2、客戶下定需交定金20000元。如果當天定金不夠最低不得少於10000元，但該客戶必須在三天內（不含下定當天）補足首付，否則第五天早8點此房可對外銷售。客戶可重新選其他**或辦理退款手續（3個工作日內）各主任應對客戶講清各種定（訂）房的要求，因定（訂）房問題與客戶發生的矛盾，所有責任由該主任承擔。
3、退訂需客戶本人持身份證原件才能辦理。
三、「客帶客」制度：
1、「客帶客」 是特指新客戶是由老客戶親自帶上門或新客戶上門找某老客戶的置業顧問，則此客戶由原主任接待。
2、新客戶僅僅是「聽」過某個老客戶講起樓盤或客戶談起認識某個老客戶，不能算為「客帶客」。
四、**管理制度：
只對客戶銷售開封**。所有**在交定金前，必須填寫成交確認單並交與銷控員，待**確認後收取定金。
五、關於客戶交叉單分配的制度：
甲曾接待並已下定金客戶第二次來售樓部，甲不在或正在談客戶，由經理安排非排輪人員乙接待，成交後，乙不參與業績分配，由甲負責後期服務。
甲曾接待的客戶未下定，客戶第二次來售樓部，甲不在或正在談客戶，安排乙見，則成交後，甲1/3，乙2/3，由乙負責後期服務。
甲約的客戶或甲的老客戶帶客戶來，甲接待，成交，業績歸甲；甲不在或在忙，按排輪乙接待，成交後，甲1/2，乙2/3，由乙負責後期服務。
致電客戶先輪到甲，再次致電輪到乙，如客戶來過售樓部甲接待過，則乙要通知甲及秘書，給乙補致電排輪，乙未通知的不予補致電排輪。
六、其它：
1、如果發生糾紛，由銷售經理進行核實仲裁；
2、當事人不服，由公司領導仲裁，公司領導為最後裁決人，所做決定當事人必須無條件服從；
房地產銷售管理制度
一 客戶接待規定 1 接待順序以銷售員考勤簽到的先後為準。2 從第乙個簽到的銷售員到最後乙個銷售員接待完畢為乙個接待輪迴，依次類推。3 銷售員按照排班表的時間上班，早到或遲走可以按照正常的接待順序接待客戶。4 若當值銷售員未打任何招呼不在現場，則被跳過，由下乙個銷售員接待，該銷售員不給予補接。5 接...
房地產銷售部客戶接待管理制度
銷售人員管理制度 第一章客戶接待制度 1 銷售人員每天按排崗順序輪流接待新客戶，輪到的人員正在接待客戶則跳過 對於老客戶 以客戶登記本為準 可跳過排序優先接客戶。2 現場銷售主管把控好銷售現場，盡量做到合理安排，保證每個到場顧客都能及時得到銷售人員主動接待。3 銷售人員接待顧客時，必須預先準備,來有...
房地產銷售佣金管理制度
前言在乙個市場中什麼重要，金錢就流向哪，人才的收入也是如此。房地產的銷售應經過三個階段的發展 一是市場不成熟，樓盤品質意識較弱，缺乏個性，開發較多，供大於求，市場占有份額不均勻，以人去開啟市場，就會出現人與人競爭，樓與樓的競爭，這就是純粹的推銷時代，找客戶的時代，高素質的人才不易顯現，要刺激積極性，...