（一） 資訊類別
1、 外部資訊
外部資訊包括：
⑴地方質量技術監督局、環保局、安監局、檢測站、職業健康監督檢查部門、認證機構等檢測或檢查的結果及反饋的資訊；
⑵政策、法律法規、標準類資訊，如產品標準、環境法律法規、職業健康管理條例等；
⑶相關方的要求、期望、評價、投訴、抱怨等資訊，相關方指顧客、公司機關及工程專案所處地域居民、合同方、**方等；
⑷企業以外單位、團體或個人的來電、來信、來函、通報及各種**報道等；
⑸其他外部資訊，如各部門直接從外部獲取的有關質量、環境、職業健康安全等方面的資訊。
2 、內部資訊
內部資訊包括：
⑴正常資訊，如管理體系方針、目標、指標、監測檢查記錄、內部審核與管理評審報告以及體系正常執行時的其他記錄等；
⑵不符合資訊（含潛在的），如管理體系內審的不符合報告、糾正和預防措施處理單等；
⑶緊急資訊,如突然質量、環境、安全事故、火災、洪澇災害等情況下的資訊記錄；
⑷其他內部資訊，如培訓記錄、職工建議、領導對管理體系的各項批示等。
（二） 資訊的溝通方式
⑴質量通報；
⑵質量檔案學習活動、
⑶工程例會等形式；
⑷《引導與建設》等內部報刊和資料包表；
⑸公司內部區域網及外部網路；
⑹調查表、徵集建議書等；
（三）資訊的溝通
1、 外部資訊溝通
⑴施工技術部負責地方質量技術監督局、環保局、檢測站、職業健康監督檢查部門、認證機構等監測、檢查的結果及反饋資訊的收集，並及時傳遞到公司有關部門，當監測或檢查結果出現不符合情況時，按照《糾正措施程式》和《預防措施程式》處理；
⑵施工技術部、保障部分別負責與業主、供方、物資**商、裝置**方等進行溝通，對其產品質量、施工環境施加影響，詳見《經營資訊與施工合同控制程式》、《採購控制程式》、《裝置管理程式》、《廢棄物管理程式》。經營部與施工技術部負責與顧客的資訊聯絡，以滿足顧客要求。對來自上述相關方的投訴，按照《糾正措施程式》和《預防措施程式》處理，當對方有要求時，應在一周內給予解決或答覆，上述相關方反饋的其他資訊，可由對應部門以《外來資訊聯絡單》的傳遞給相關部門處理；
⑶各部門直接從外部獲取的其他類資訊，如質量、安全、環境、技術、管理資訊等，在一周內以《外來資訊聯絡單》的形式反饋到公司辦公室，由其負責分類、整理，建立《外來資訊臺帳》，根據需要傳遞到相關部門。
2、 內部資訊溝通
⑴正常資訊的處理：各部門依據相關檔案的規定直接收集並傳遞日常資訊，安全質量管理部門按照相應程式檔案規定傳遞管理體系方針、目標、指標、管理方案、內部審核結果、管理評審結果，企業策劃部按照相應程式更新法律法規等資訊；
⑵不符合資訊（含潛在資訊）的交流詳見《糾正措施程式》和《預防措施程式》；
⑶緊急的質量資訊，由公司辦公室與發現部門迅速協同組織處理，可採用**、傳真等方式，詳見《應急準備和響應控制程式》；
（四） 各部門、各單位要由專人分管資訊溝通工作，對資訊的接收、傳遞、處理情況進行記錄。公司辦公室每季度彙總一次各部門、各單位的《資訊記錄單》，不定期按照《記錄控制程式》抽查資訊交流情況。
（五） 資訊交流的效果評價
1、溝通交流的資訊要依據充分，準確可靠；
2、溝通交流的資訊要具有時效性，符合各階段的工作進度要求和相關程式檔案的規定；
3、各部門資訊交流承辦人員，應對資訊接收、傳遞和處理情況進行記錄。
（六）改進與反饋
1、當接受資訊涉及責任部門主管業務缺陷時，責任部門要認真識別資訊的符合性，並制定措施，積極改進，改進的具體效果要納入管理評審輸入資訊。
2、當資訊提供者要求答覆時，責任者應在規定時限內予以答覆。
中鐵十四局電氣化工程****向莆鐵路fj-3標專案部
2023年3月10日
中鐵十四局電氣化工程****向莆鐵路fj-3標
質量資訊管理制度
編制：審核：
中鐵十四局電氣化工程****向莆鐵路fj-3標專案部
2023年3月10日
質量資訊管理制度
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質量資訊管理制度
一 目的 為確保質量資訊傳遞順暢，及時溝通各環節的質量管理情況，不斷提高醫療器械質量 工作質量和服務質量，制定本制度。二 範圍 本制度適用於本公司所有質量方面資訊流的傳遞的管理。三 職責 質量管理員 各部門負責人對本制度的實施負責。四 內容 1.質管部為公司質量資訊中心，負責質量資訊的收集 評估處理...
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一 總則 為加強公司現代化管理水平，建立公司各部門之間適當的交流與溝通渠道，使與質量管理有關的資訊得到有效的交流 溝通，不斷提高質量管理水平，特制訂本制度。二 管理職責 在管理者代表的領導下，由質量環境安全部具體負責，組織實施內部資訊交流和溝通工作，協助專案部 商務部與外部進行質量資訊溝通和交流，負...