***快速交通發展****
品牌管理制度
目錄 1
第一章總則 2
第二章品牌管理組織 2
第二章品牌視覺形象體系 8
第三章品牌日常管理 10
第一節品牌決策資訊調研系統 10
第二節品牌規劃 11
第三節品牌傳播推廣 14
第四章公司品牌流程彙編 20
第一節公司品牌管理的相關流程： 20
第一條：為了進一步完善公司的品牌管理體系，加強公司的品牌管理,促進品牌發展，特制定本品牌管理制度。
第二條：目的：
本手冊旨在通過對品牌管理過程中關鍵內容的明確闡述，指導***快速交通發展****（以下簡稱「公司」）相關職能部門品牌管理工作的有序開展，保證營銷目標的順利實現，達到品牌營銷的目的。
第三條：依據
本制度依據下列檔案制定：
1. 《***快速交通發展****崗位說明書彙編》
2. 《***快速交通發展****管理流程設計報告》
3. 《***快速交通發展****ｖｉ手冊》（視覺識別系統）
第四條：使用物件和適用範圍
使用物件：公關部、相關職能管理部門
使用範圍：公司內部
第五條：濱海快速公司品牌管理的組織體系圖如下：
第六條：濱海快速公司董事會的品牌管理職責
1、 品牌無形資產的購買、轉讓等品牌相關重大決策事項；
第七條：濱海快速公司總經理的品牌管理職責
1、 負責組織制訂和執行公司品牌戰略；
2、 負責品牌重大管理決策和相關事務處理意見的最終批准；
3、 負責監督品牌管理各項工作的落實；
4、 負責就重大品牌問題向董事會提出建議；
第八條：濱海快速公司公關部的品牌管理職責：
1. 負責組織制定公司宣傳推廣、品牌建設相關管理制度，並監督執行
1) 負責組織制定公司對外宣傳、品牌建設相關管理制度；負責建立和完善企業品牌管理規範，如品牌管理手冊；
2) 負責對外宣傳、品牌建設管理制度的執行，並監督實施情況；
3) 負責根據公司的發展狀況和實際需要，不斷提出優化和改進建議，並負責相關管理制度的調整；
2. 參與公司戰略規劃，負責公司級品牌戰略規劃和品牌建設推廣計畫制訂
1) 建立和維護公司品牌資產，參與公司整體的戰略規劃設計工作，並在公司戰略的指導下，制定公司的品牌戰略，報上級批准後實施；
2) 負責組織開展公司的品牌形象設計和策劃工作，包括公司標識、整體形象等的設計工作等（包括公司vi手冊）；
3) 負責制定公司的品牌推廣計畫。根據公司品牌發展戰略，組織制定公司品牌的傳播目標和計畫，確定公司品牌推廣策略以及**宣傳策略，協調其他傳播推廣工具（如公共關係管理）的使用；
4) 負責對下屬各事業部、業務單元品牌建設工作進行指導、監督；
3. 負責公司品牌推廣、宣傳工作的實施，加強與各**機構的聯絡
1) 公關部是公司唯一對外的宣傳推廣部門。負責公司所有的對外宣傳工作包括發布訊息、刊發廣告、組織安排採訪等工作；並負責**的最終確定和購買。
2) 負責根據公司的品牌建設目標，和各事業部緊密配合，有計畫有步驟的開展公司的宣傳推廣工作。各具體業務的宣傳方案制定、宣傳資料製作、宣傳費用控制等由各事業部相關職能負責完成。
3) 負責根據公司的業務開展情況，結合公司重大標誌性事件的臨時性資訊發布和宣傳工作。
4) 負責與電視台、電台、報刊雜誌、網路等新聞**、廣告公司等建立良好的溝通渠道，保持經常性的溝通，建立長期合作關係，保障宣傳工作正常、順利的展開。
5) 負責組織開展公司品牌建設宣傳工作相關資料的整理、備案、歸檔工作，負責對各部門上報的宣傳資料的審核。
4. 負責公司危機事件的公關處理
1) 負責及時提出公司危機事件的解決方案，報上級領導批准；
2) 負責與危機事件相關當事人和責任人的協調溝通工作，控制事態的進展，避免進一步惡化；
3) 負責經批准的危機解決方案的執行工作；
4) 負責與**的溝通，以盡量縮小影響範圍；
5) 負責對危機事件進行調查，並對相關責任人提出相應的處理意見。
5． 品牌研究職責
1) 與品牌相關的外部資訊收集。包括定期進行市場相關資料，競爭相關資料的收集與彙總，以利於隨後的品牌評估與分析；
2) 與品牌相關的調研工作。負責組織各種型別與品牌相關的市場調研，如組織開展公司的知名度、美譽度等公司形象調查，為品牌資產的建立以及品牌管理提供直接資料與資料；
3) 階段性對品牌進行評估工作，根據市場需求調整品牌發展方向；
6． 品牌的內部宣傳、教育職責
1) 積極加強內部**宣傳，強化內部員工的品牌意識。利用公司內部**（主要指公司內部網，門戶網和公司內刊），尤其是在內部網和內刊上加大對品牌知識和公司品牌理念的宣傳力度，強化員工品牌意識；
2) 在員工培訓中，加強與公司人力資源部的合作，在培訓教材中加入品牌相關內容，做好對員工的品牌知識、意識的普及工作；
3) 在公司員工手冊中，加強對品牌知識、品牌重要作用、公司品牌理念的介紹，相關內容由公關部負責完成。
第九條：濱海快速公司運營總部品牌管理崗職責
1. 在貫徹執行公司有關品牌建設、宣傳工作相關管理制度和工作流程的基礎上，擬定運營總部的品牌建設、宣傳工作相關管理制度和工作流程，並組織執行
1) 嚴格貫徹執行濱海快速公司制定的有關品牌建設、宣傳工作相關的管理制度和工作流程；
2) 在公司品牌建設、宣傳相關規定的基礎上，擬定運營總部的品牌建設、宣傳工作相關管理制度和工作流程，並上報批准；
3) 負責組織並嚴格執行事業部品牌建設、宣傳相關制度和工作流程；
2. 負責運營業務的品牌規劃和品牌管理
1) 負責根據運營總部的發展戰略制定運營業務品牌規劃，並持續優化完善；
2) 負責運營業務品牌規劃具體實施，制定年度推廣計畫，並報公司公關部會簽並備案；
3) 負責開展運營總部的品牌形象策劃工作；
4) 協調與運營總部相關的重大事件的公關及處理；
3. 負責運營總部的對外聯絡與公關活動的準備工作
1) 負責開展運營總部的對外宣傳工作的準備，制定運營資訊的對外宣傳方案，報部門經理審批，並報公司公關部會簽並備案；
2) 提供宣傳稿件和資訊，由公司公關部負責聯絡**，經審定後在報刊、雜誌、廣播、電視等**發表；
4. 負責運營業務客戶服務滿意度調查，協同業務部門不斷提公升滿意度
1) 負責運營業務客戶服務滿意度調查問卷的擬訂、執行和結果分析；
2) 負責滿意度調查結論與車務部等相關業務部門溝通，改善調查中發現的問題，不斷提公升客戶滿意度；
3) 負責客服滿意度的持續監控管理，提出改善滿意度的建議；
4) 相關資料和分析結果交公司公關部進行備案。
第十條：濱海快速公司經營部品牌管理職責：
1. 應加設品牌管理崗，主要負責招商和自營商場的品牌管理工作。
2. 由經營部管理的市民文化廣場專案是公司的戰略性產品品牌，對市民文化廣場的品牌推廣，不只影響到專案本身，同時會影響公司的運營業務和房地產業務，因此，對於市民文化廣場的品牌推廣方案，須經過公司公關部、運營總部營銷策劃部、房地產開發總部發展部會同經營部共同制定。
3. 經營部所經營的自營商場等進行的**宣傳活動，原則上不使用濱海快速品牌，如因業務發展或者法律要求等需要，必須使用公司品牌的，應在向公關部申請並經同意之後，可以以背書品牌方式使用公司品牌。
第十一條：濱海快速公司房地產開發總部品牌管理崗職責
1. 在貫徹執行公司有關品牌建設、宣傳工作相關管理制度和工作流程的基礎上，擬定房地產的專案品牌建設、宣傳工作相關管理制度和工作流程，並組織執行
1) 嚴格貫徹執行濱海快速公司制定的有關品牌建設、宣傳工作相關的管理制度和工作流程；
2) 在公司品牌建設、宣傳相關規定的基礎上，擬定房地產的專案品牌建設、宣傳工作相關管理制度和工作流程，並上報批准；
3) 負責組織並嚴格執行事業部品牌建設、宣傳相關制度和工作流程；
2. 開展房地產的專案品牌推廣和宣傳工作
1) 協助發展部部長，擬定房地產專案的品牌推廣宣傳計畫和預算，並報公司公關部會簽並備案；
2) 負責開展房地產專案品牌推廣相關的重大活動的策劃和具體實施，包括宣傳方案的擬定、宣傳資料的製作、宣傳**的資訊收集及初選，最終方案報公司公關部會簽並備案後負責實施；
3) 負責房地產專案品牌建設相關資料的收集、整理、歸檔和使用工作；
4) 負責定期對房地產專案品牌建設工作進行統計、分析，相關資料及時上報事業部領導為下一步決策提供支援，並報公司公關部備案；
5) 對於比較重大的危機事件，要及時向上級匯報、處理；
3. 負責對專案品牌的推廣效果進行調查和事後分析
1) 負責審核專案前期策劃和後期營銷策劃方案，確保與專案品牌的目標相一致；
2) 負責協助公司公關部完成與專案策劃宣傳活動相關的與電台、電視台等新聞**之間的聯絡溝通工作；
3) 了解和掌握策劃方案的實施效果；
4) 負責專案品牌效果的調查，如專案品牌知名度、美譽度等調查工作；
5) 負責對專案品牌的建設管理情況進行事後分析和評價，指導下一步工作的開展。
6) 所收集的資料和分析結果送公關部進行備案，由公關部進行總體分析。
第十二條：在公司整個品牌管理組織結構體系中，公司公關部負責公司整體品牌的戰略規劃，品牌宣傳、推廣方案的制定與實施，對外**的聯絡與購買，對外資訊的發布等；而各事業部的品牌管理相關崗位人員負責各事業部的業務品牌和產品品牌的具體規劃與宣傳推廣方案的制定等。
各事業部的品牌管理崗專業人員歸各事業部直接領導，同時公司公關部對各事業部品牌管理崗專業人員（及其他一些與品牌和對外傳播發生密切聯絡的崗位人員）負有業務指導和監督的責任。
第十三條：公司各事業部進行產品品牌形象設計，在保證產品品牌個性化的同時，必須依照品牌管理手冊和vi手冊的具體規定，保證呈現一致的***快速交通發展****的品牌形象。***快速交通發展****公司標誌及規劃是不可商討、不許修改的。
公司品牌管理制度
第一章總則 第一條為了統一公司品牌管理模式，規範品牌運作程式，促進品牌價值不斷提公升，樹立公司品牌形象和防止品牌資產的流失，特制定本制度。第二條公司企劃部負責公司品牌的管理，包括品牌戰略策劃及實施 品牌知識培訓 品牌營銷傳播 品牌產權保護和對公司各部門 各投資專案和各外派機構 以下簡稱公司各單位 的...
品牌管理制度
第一章總則 第一條 為了進一步完善公司的品牌管理體系，加強公司的品牌管理,促進品牌發展，特 制定本品牌管理制度。第二條 目的 本手冊旨在通過對品牌管理過程中關鍵內容的明確闡述，指導天津濱海快速交通發展 以下簡稱 公司 相關職能部門品牌管理工作的有序開展，保證營銷目標的順利實現，達到品牌營銷的目的。第...
品牌管理制度
1.0 目的 為了樹立 藍光嘉寶商業 的品牌形象，提公升公司品牌價值和影響力，規範品牌的使用和管理，特制定本制度。2.0 範圍 本制度適用於嘉寶商業公司品牌管理工作。3.0 職責 3.1 嘉寶商業公司總經理職責 3.1.1 負責公司品牌管理重大事項的決策 3.1.2 負責審核公司品牌戰略規劃和品牌年...