泰安金馳汽車服務****
各部門：
為加強公司陽光易手車的流通管理，規範陽光易手車的經營行為，保障陽光易手車交易的合法性，促進陽光易手車交易的健康發展，特制定本辦法。
一、陽光易手車的收購流程
1、第一階段：與客戶見面
a)、在與客戶洽談前，陽光易手車業務人員要事先準備好陽光易手車的業務資料夾和三件套（地墊、方向盤套、座套）；
b)、由銷售顧問向客戶引見陽光易手車經理或陽光易手車銷售顧問，被引見人要主動向客戶遞上名片；
c)、陽光易手車業務人員初步詢問並記錄陽光易手車基本資訊（口頭並書面核實車主是否為本人？初步確認待購車輛的合法性，同時詢問客戶車上是否有貴重物品）；
2、第二階段：車輛現場查定
a)、陽關易手車銷售顧問主動為客戶車輛裝上三件套；
b)、按照「陽光易手車查定標準」，對車輛進行查定，查定資訊詳實記錄在《陽光易手車查定表》（見附件1）上；
3、第三階段：車輛估價與**協商
a)、按照車輛行使證內容在《陽光易手車查定表》記錄客戶和車輛基本資訊；
b)、在陽光易手車交易**系統上查詢該車當前的市場**資訊，並按規則計算出大致的估價，然後記錄在《陽光易手車查定表》中；
c)、根據估價與客戶展開協商；
d)、依此由陽光易手車評估師、陽光易手車經理、客戶對查定結果在表上簽字確認。
4、第四階段：簽署合同
a)、與客戶簽署合同；
b)、向客戶講解《客戶資料通知書》（附件2）的內容，告知正式過戶所需的資料，並約定資料提交日期；
5、第五階段：收車付款
a）、根據合同約定，完成有關過戶手續後，收回客戶車鑰匙；
b)、帶客戶到財務部按照合同約定情況辦理付款手續。
6、第六階段：合同備案
將合同原件整理，並交財務人員編號備案，作為收購舊車的手續依據或新車交款時的抵扣憑據。
7、第七階段：更新陽光易手車目視板
收購車輛之後要及時更新陽光易手車管理目視板。
二、陽光易手車的整備與定價
1、陽光易手車的整備標準
a)、由陽光易手車經理對陽光易手車進行整備判斷；
b)、陽光易手車經理將填寫好的《陽光易手車基本整備任務書》（附件3）交與陽光易手車整備員，整備員對陽光易手車進行33項的基本整備；
c)、陽光易手車經理將填寫好的《外委整備單》（附件4）交與整備員，並對車輛要整備內容與整備員確認，整備員簽字確認，之後對店內管理看板進行更新；
d)、陽光易手車整備送修需按照公務車方式管理，即整備需由管理部開具公務車（整備車）送修單（需陽光易手車經理、行政經理簽字）後，售後服務部服務顧問見單據後方可予以安排維修派工，維修發生費用由陽光易手車經理負責結算。
2、陽光易手車的銷售定價標準
a)、由陽光易手車評估師填寫《陽光易手車定價作業表》（附件5），經陽光易手車經理審核簽字後生效；
b）、陽光易手車銷售顧問對店內的管理看板進行更新。
三、陽光易手車的銷售流程
1、客戶到店引見到陽光易手車部門；
2、陽光易手車銷售顧問向客戶介紹陽光易手車經營理念和認證標準；
3、邀請客戶試坐，對基本配置進行介紹，如為認證車輛，要經質量標準檢查流說明；
4、向客戶說明車輛的實際年份，月份，年審有效期及保險有效日期；
5、向客戶說明《陽光易手車銷售協議》（附件6）後簽定合同，確定交易時間；
6、《陽光易手車交易協議》乙份交客戶，客戶交款後，財務開立收據交客戶；
7、收齊雙方身份有效證件等手續，辦理過戶後，根據客戶要求進行車輛檢測整備後交車。
四、陽光易手車轉售流程
1、做轉售準備，發布車輛資訊，收集出價資訊；
2、陽光易手車經理填寫《陽光易手車轉售審批表》（附件7）後報總經理簽批後執行；
3、陽光易手車銷售顧問將車輛手續、合同、交車單等資料裝入整備袋中；
4、陽光易手車銷售顧問協助採購商對車輛進行檢查，並答覆採購商對車輛的疑問；
5、陽光易手車銷售顧問向採購商進行車輛手續的說明並出示給客戶；
6、同客戶協商**並簽定合同；
7、陽光易手車銷售顧問持合同等相關手續和採購商到財務部交款；
8、收取採購商過戶手續證件，並安排過戶；
9、核對車輛及附件、備胎等物件，對照交車清單完成移交手續，並請客戶簽字；
10、陽光易手車銷售顧問更新店內陽光易手車經營管理看板。
五、其它規定
1、陽光易手車展廳及車輛形象維護的管理由陽光易手車經理負責；
2、陽光易手車銷售顧問負責網路維護陽光易手車車源資訊，陽光易手車管理看板由陽光易手車經理負責維護；
3、嚴禁員工利用資源優勢收售陽光易手車，一經發現公司保留對當事人除名的權利，並予以通報批評和經濟處罰；
4、下列車輛禁止經銷、買賣、拍賣和經紀：
（一）已報廢或者達到國家強制報廢標準的車輛；
（二）在抵押期間或者未經海關批准交易的海關監管車輛；
（三）在人民法院、人民檢察院、行政執法部門依法查封、扣押期間的車輛；
（四）通過盜竊、搶劫、詐騙等違法犯罪手段獲得的車輛；
（五）發動機號碼、車輛識別代號或者車架號碼與登記號碼不相符，或者有鑿改跡象的車輛；
（六）走私、非法拼（組）裝的車輛；
（七）不具有第二十二條所列證明、憑證的車輛；
（八）在本行政轄區以外的公安機關交通管理部門註冊登記的車輛；
（九）國家法律、行政法規禁止經營的車輛。
對交易違法車輛的，當事人和陽光易手車負責人應當承擔連帶經濟責任和其他相應的法律責任。
5、財務部對陽光易手車的庫存資源每月進行盤點確認，並由財務部出具當月陽光易手車經營業務利潤報表；
6、未經總經理批示，不得擅自將公司車輛牌照指標給予非公司業務或其它第三方使用，一經發現對責任人予以1000元/次經濟處罰。並保留公司除名的權利。
以上規定自發布之起起實行，特此通知。
附：1、陽光易手車查定表
2、客戶資料通知書
3、陽光易手車基本整備任務書
4、陽光易手車整備單
5、陽光易手車定價作業表
6、陽光易手車銷售協議
7、陽光易手車轉售審批表
附件1陽光易手車查定表編號
1、外觀與結構確認
2、配置確認
陽光易手車評估**小寫大寫） 該評估**有效期天
陽光易手車評估師簽字陽光易手車經理簽字客戶簽字
日期日期日期
二次評估**小寫大寫）
陽光易手車評估師簽字陽光易手車經理簽字客戶簽字
日期日期日期
過戶手續檢查確認
□已收到上述舊車， 陽光易手車評估師簽字客戶簽字
日期日期
附件2客戶資料提交通知書
先生（女士），您的以下資料未能提交給我們，請您於年月日前，將資料提交我們。謝謝！
經辦人年月日
附件3陽光易手車基本整備任務書
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