為了有效地實施績效管理，促進集團員工明確工作目標並與集團目標保持一致，努力提高工作過程的有效性，創新和改善工作方法，提公升工作素質和能力，增進相互溝通和協作，逐步提公升工作效果和工作業績，進而及時發現和改善企業經營中存在的問題，及時調整人力資源管理決策，實現提公升集團工作服務質量、效率和經營效益的目標，提公升組織與個人協同發展的目標，保障集團資產的保值、增值，特制定《如皋港務集團績效考核管理制度》。
一、適用範圍
（1）與集團簽訂《目標責任書》的集團各部門負責人（正職）、派遣到合資合作企業工作的高管（領導班子成員除外）及全資子公司負責人。
（2）集團各部門副職（含）以下所有員工。
二、績效管理總體原則
集團績效管理的總體原則是：目標到人，績效為尺，優化流程，協同團隊。即以集團戰略為導向，從財務指標、工作流程、顧客服務、學習與成長等四方面確立目標體系，通過目標的層層分解使個人發展目標與集團目標保持一致。
通過績效考核，不斷調整和改善工作流程與管理機制，強化團隊的協同一致，達到集團整體績效的全面提公升，並在此基礎上以績效為尺度實施對員工個人的培訓、薪酬、激勵、任用與調整管理。
三、績效考核總體原則
（1) 公平、公正、公開原則
績效考核的全過程應建立在公平、公開、公正的原則上。必須做到考核標準、考核程式和考核責任明確化、制度化、公開化，對同一崗位的不同人員考核標準要公平一致，對不同崗位的不同人員考核標準要與職責要求相對應；考核過程客觀化、事實化，排除情感因素和非理性因素，保持客觀公正；考核結果和結果運用要相對公平，並對被考核者公開。
（2）及時反饋溝通原則
績效考核過程中發現的問題要及時反饋給被考核者，並通過溝通、輔導找出改善辦法，績效考核的結果應及時反饋給被考核者。對團隊的績效考核要按考核時間跨度召開會議進行檢討改善與溝通。
四、定義
績效管理是指企業對工作人員、工作目標、工作流程、工作方法以及團隊協作進行管理，以提高工作效率和效果的綜合性管理過程，其包括目標管理、績效考核、薪酬激勵、流程再造、團隊建設和員工培訓等多層次內容。績效管理的核心內容是績效考核。
績效考核是指企業在一定時期內，針對部門或員工個人的工作目標和工作職責，應用各種科學的定性與定量方法，對工作目標達成效果和職責完成情況以及影響員工工作結果的行為、表現和素質特徵所進行的評估的過程。
五、績效考核管理觀念
（1）績效考核與個人成長
績效考核是開發人力資源的重要手段。一方面績效考核為管理者和員工提供了討論員工長期事業目標和發展計畫的機會，另一方面績效考核明確了員工的培訓需求，使員工培訓更有針對性和更加有效。此外，績效考核有利於促進員工能力的自我開發。
（2）績效考核與薪酬
績效考核與薪酬有部分關聯性，績效考核結果決定績效獎金的等級，但不直接決定薪酬總額的多少。薪酬總額與崗位責任大小、年資、企業效益水平等多種因素有關。
（3）績效考核與管理機制
績效考核的結果是制定人事決策的依據。績效考核管理制度的有效推行，既是現代企業管理制度的必然要求，也是企業管理機制科學化、現代化的推動力，有利於促進企業公平管理、順暢溝通、及時監督和有效激勵。
六、考核管理職責：
（1）集團人力資源部負責績效考核的統籌管理工作。
1、負責擬定績效考核管理方案，設計績效檔案格式，制定相關制度；
2、提供培訓、指導；
3、組織實施集團員工的績效考核；
4、督促檢查執**況；
5、進行績效考核備案；
6、參與集團各部門、財務部對下屬企業的績效考核管理（包括目標設定、績效評定等）；
7、參與重要的績效面談與輔導；
8、為集團領導班子對部門經理的考核提供基礎資料；
9、協調處理員工投訴。
（2）集團領導班子負責確定集團年度目標，負責對集團部門經理及外派高管實施績效考核，包括目標審定、績效評定，績效面談和輔導；審核下屬企業經營管理目標。
（3）集團各部門負責設定部門及員工業績考核目標，對部門員工實施全過程績效考核管理；參與對控股企業管理層和（或）對參股企業外派高管進行相關職能考核評定。
（4）集團人力資源部、企業管理部負責對各參股/控股公司經營及管理績效進行考核，實施對控股公司負責人、委派參股企業高管的全過程績效考核管理。
七、績效考核管理的內容、方法和流程：
（一）績效考核平衡計分卡內容
1、財務考核內容：
包括收入增長、生產力改善、資產利用等指標，如利潤、收入、資產增加值等。控股企業按其所處產業發展階段或經營策略確定具體財務考核內容。參股企業以董事會確定的投資回報指標為主要財務考核內容。
集團各部門以集團利潤、收入、資產等指標為財務考核內容，沒有明確財務指標的職能部門以本部門工作職責替代。
2、工作流程考核內容：
包括工作流程中的工作職責範疇和工報表提交情況、工作請示、匯報等工作流程內容。作目標範疇內各項工作完成的效率、質量、數量、成本控制效果、工作進度計畫達成情況、資訊資料。
3、顧客服務考核內容
包括對所有顧客（內部顧客和外部顧客）的服務效率、質量、數量等效果，如對上級的執行度，對下級的協調度，對同級的配合度，對客戶的服務滿意度，對外公共關係良好程度等內容。
4、學習與發展考核內容
包括個人素質能力與崗位要求相符程度、參加培訓情況、團隊建設效果、參加企業文化活動情況、合理化建議、工作熟練程度、工作創新性、工作改善度等內容。
（二）平衡計分卡內容權重設定
根據被考核物件工作性質的不同，對平衡計分卡四方面的內容可設定權重突出重點指標。對控股企業管理層、參股企業外派高管以財務指標為重點指標，設定最大權重；對集團各部門負責人則以工作流程和主要職責為重點指標。集團部門負責人在下屬企業兼職的，兩邊均參加考核，但整體權重集團部門負責人考核佔60%，外派兼任崗位的考核佔40%權重，綜合形成最終考核結果。
（三）關鍵績效指標體系（kpi）的制定和分解
集團領導班子根據戰略規劃確定階段性發展策略，並確立集團發展規劃。依據集團發展策略和發展規劃，利用「平衡記分卡（bsc）」的分析方法，從財務、客戶、流程、人員四個維度全面衡量，分析出集團層面的策略性績效指標體系。
集團領導班子根據集團發展規劃及bsc指標確定集團組織架構和內部工作流程，明確各部門工作職責，制定年度經營計畫，利用bsc從財務、客戶、流程、人員四個維度分析出集團年度績效指標；
總部各部門根據集團戰略規劃、策略性績效指標、年度績效指標和部門職責分工，制訂出部門kpi、年度工作規劃和年度kpi。
對部門員工根據部門年度工作規劃、策略性績效指標、年度kpi以及崗位工作職責，確立個人學習與發展職業規劃、個人年度工作計畫以及個人（年度）崗位kpi。
對集團下屬公司外派高管，從集團發展戰略、人力資源管理及下屬公司經營戰略出發，參照上述流程制訂出外派高管的工作目標及kpi。
每年從10月份開始，集團財務部組織指導各部門編制次年度經營預算。年度預算經集團領導批准後下發生效。
各部門負責人及外派高管依據集團要求制定年度工作計畫，年度工作計畫分解為四個季度，每季度初可根據實際工作情況適當修改確認，經集團領導批准後下發生效。
（四）年度《績效考核責任書》制訂和實施
集團人力資源部、企業管理部根據確定後的關鍵績效指標編制《目標責任書》。編制完成後，經集團領導班子審核批准，人力資源部組織集團各部門負責人及下屬公司派出高管與集團領導班子簽訂《目標責任書》。簽訂《目標責任書》是為了有效達成所確定的關鍵績效指標，被考核人應以kpi為目標，不斷落實檢討和改進，創造良好業績。
（五）績效考核管理方法
對重點指標（如財務指標或工作流程指標）的考核採用「目標管理」考核方式；對次要指標（如顧客服務指標和學習與發展指標）的考核採用目標管理考核法；對特別事件（如非考核目標範疇工作職責、獎懲狀況）的考核採用關鍵事件法評定。
（六）績效考核週期和方法
考核週期設為每季度一次，但季度考核與年度考核方式不同，季度考核作為年度考核的參考。
1、季度考核：
以書面考核形式進行。部門副職及以下員工在每季度初提交《季度考核表》，與二級上司共同確定本標季度重點工作計畫和目標和準權重，作為考核依據。其中工作量化指標佔70%，定性指標如責任心、團隊建設等佔30%。
由二級上司評價形成考核結果。
部門正職及外派人員提交季度重點工作完成情況報告，必要時經集團領導批准、人力資源部組織進行述職和評價，或與企業管理部、財務部共同組織召開季度經營分析會，提交季度經營分析材料，對財務指標和工作任務的達成進行評價。
季度重點工作計畫提前10天確認，副職及以下人員考核由二級上司簽字確認。正職及外派人員由集團分管領導審核、集團總裁簽字確認。
所有經批准簽字的重點工作計畫原件由人力資源部保管，影印件下發。
2、年度考核：
部門副職及以下員工的年度考核由人力資源部統一制定下發年度考核表，考核方式與季度考核相同，增加自評一項作為上級評價參考。部門正職員工向集團提交年度工作計畫完成情況報告和經營分析報告。財務部、企業管理部、人力資源部共同組織評價。
同時，人力資源部組織述職及評分，橫向/合作方評價或360度考察，部門橫向評價等，最終形成考核結果。述職評價詳見具體述職方案，單獨制定。
（七）制訂績效檔案，實施工作計畫
人力資源部將被考核人員的年度考核工作目標/計畫、kpi指標、季度工作計畫、考核標準、工作措施等內容填入績效檔案（按績效考核檔案格式及內容要求），經二級上司審核、評定後，被考核人與考核人共同簽署確認。隨後被考核人員按批准的目標及工作措施組織實施工作計畫。在實施過程中，被考核人、考核人及人力資源部定期進行工作跟蹤、績效資料記錄和匯**計。
集團工作跟蹤與績效記錄彙總由各部門和集團人力資源部負責；下屬企業工作跟蹤與績效記錄由集團人力資源部、企業管理部和其他相關職能部門負責。
（八）績效評定、審核
各級人員按分解的工作季度目標和績效跟蹤記錄實施季度績效考核，按年度崗位kpi和績效跟蹤記錄進行年度績效考核。績效評定過程包括個人自評（年度）、直接上級評定、間接上級和人力資源部審核、集團領導班子審議、批准審核結果。年度考核結果分為四個等級：
表現優秀a—86分以上；良好b--80-85分；中等c--70-79分；及格d--60-69分，不及格d—60分以下。
考核比例按正態分佈：a等5%，b等15%，c等60%，d等15%，e等5%。
（九）績效面談
績效面談是考核人與被考核人雙方共同回顧被考核者在考核週期內所有的績效記錄，回顧可資肯定與發揚的業績、能力、態度表現及需改善揚棄的不足之處，確認績效考核結果，並共同設定下一步績效考核目標、改善計畫和具體行動方案的過程；共同設定下一步績效目標、改善計畫和具體的行動方案是績效考核中的關鍵過程。
集團績效考核制度
第一章總則 第二章目的 第三章績效考核原則 第四章績效考核依據 第五章績效考核分類與考核薪資配比進度 第六章績效考核內容及考核標準 第七章計算和支付 第八章薪酬調整 第九章績效考核程式及流程 第十章績效考核監管 第十一章績效反饋與應用 第十二章附則 第一章總則 為保證公司各項工作任務順利開展和各項管...
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集團公司 績效考核制度 目錄 第一章總則 1 1.1考核的目的 1 1.2考核的作用 1 1.3考核的原則 1 1.4績效考核制度的使用 1 第二章考核物件與考核週期 2 2.1考核物件 2 2.2考核週期 2 第三章考核機構 考核時間與考核程式 3 3.1考核機構 3 3.2考核時間 3 3.3考...
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暫行 第一章總則 第一條目的 將績效管理與公司戰略和總體營運計畫緊密聯絡起來，充分調動各方面的積極性和責任感，提高工作業績，促進員工發展。協調各部門之間的運作，加強部門內部的團隊合作，提高團隊業績，推動公司整體業績的提公升，確保員工 部門和公司績效目標的實現。第二條適用範圍 本制度適用於公司 不含 ...