職務概述：
樓層領班是客房部最基層的管理工作者，其主要職責是檢查指導服務員的工作，確保出租給客人的每乙個房間都是乾淨衛生、舒適優質的合格「產品」。
職責範圍：
1、 檢查服務員的儀容儀表，行為規範及出勤情況。
2、 合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。
3、 分發員工每日工作**，並通知vip及有特殊要求的房間。
4、 檢查督導服務員按程式標準操作。
5、 保管樓層總鑰匙。
6、 按照清潔標準檢查客房衛生。
7、 檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生並負責安全檢查。
8、 隨時檢查，督導員工清除地毯的汙跡。
9、 檢查計畫衛生執**況。
10、 確保每日對vip房的檢查。
11、 前台接待處保持聯絡，按程式規定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態。
12、 檢查報修、維修情況。
13、 控制客用品、清潔品的發放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。
14、 記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。
15、 督導員工對服務車，清潔工具裝置的清潔與保養。
16、 貫徹、落實執行客房部各項規章制度。
17、 調查客人的投訴，並提出改進措施。
18、 處理客人的委託代辦事項。
19、 定期向上級提出合理化建議。
20、 負責客房倉庫月盤點。
21、 每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。
22、 每天檢查服務員的**記錄情況。
簽署人：
荊州市盛智物業管理****
2023年5月20日
客房部樓層領班崗位職責
管理關係 直接上級 客房部樓層主管 直接下級 客房部樓層服務員 職責範圍 根據當日客房出租情況及各類客房比例，合理安排服務員清掃客房工作。檢查所管轄區域內的客房衛生清掃情況 裝置完好情況 客房酒吧的使用情況和樓層公共區域的衛生情況 檢查樓層服務員對各種工作程式 勞動紀律 安全制度的遵守情況。具體內容...
客房樓層領班崗位職責和工作流程
職位 樓層領班 直屬上司 樓層主管 職責範圍 管理各自分配之樓層 1 對本班轄區內衛生，服務質量和完成效率負責 早班每天必須檢查轄區內所有房間，必要時親自監督清潔vip房。2 檢視房間的維修保養事宜，嚴格控制壞房 維修房的數量。3 嚴格控制和檢查樓層布草 用品的存量 保管和消耗是否正常。4 按部門要...
領班崗位職責
崗位職責 1協助大堂經理開展各項工作的落實，以身作則，責任心強，敢於管理。對新員工實施各項服務知識培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。2督導服務員的儀容儀表及出勤情況，並對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記。3帶領服務員做好餐前準備，餐中服務和餐後的清潔工作。檢查各區域衛生情況及餐前準備質...