***實業****
第一條，目的
為了規範公司員工招聘的面試管理工作，提高面試工作質量和
招聘效果，滿足招聘需求，特制定本程式。
第二條，面試的組織
面試工作由公司管理部負責組織，在面試前，公司管理部按擬定日程安排、確定面試資格人。公司面試可分初試和複試兩個階段，也可一次性初試。
（一）初試
1、公司管理部預約候選人。
2、公司管理部接待候選人到預定會議室，安排其填寫「應聘人員崗位申請表」，並根據需要安排筆試（也可在面試後進行）。
3、公司管理部對候選人進行初試。
4、初試從共性和個性兩個方面考察候選人。
（1）共性，既職業素養、性格特徵、發展願望、是否認同公司文化、是否存在風險等方面。
（2）個性，了解候選人的工作經歷與個人能力是否與空缺崗位的要求相一致，了解其薪酬期望和生涯規劃。
5、公司管理部將初試合格的候選人的資料（含應聘人員崗位申請表、面試評價表、簡歷、筆試測試報告）交公司主管進行複試。
（二）複試
1、公司主管收到有關資料後，指令公司管理部安排對候選人的面試時間。
2、複試以考察候選人的專業素質為主。
3、複試後，填寫好面試評價表，做出錄用決策，連同候選人的有關資料交公司管理部。
第三條，面試官管理
（一）面試官確定
1、初試
初試面試官由公司管理部和用人部門組成，負責副總或總監、總工以下的候選人的初試。
2、複試
複試面試官由總經理、副總、總監、總工組成對候選人進行複試。
（二）面試官工作要求
1、面試官是公司形象的代言人，公司文化的傳播者，面試官在面試時應注意儀容儀表、言行舉止，應尊重候選人，考慮其情緒，向其傳達公司的正面資訊，展現良好的自我形象和公司形象。
2、面試官是面試的裁判員，除對候選人的壓力面試外，在面試時應盡量創造寬鬆愉悅的環境，讓候選人充分展現自己的才能。
3、面試官在面試時應以行為描述法判斷其崗位勝任度。
4、面試官必須具有極為理智的判斷力，絕不能因某些非評價因素而影響其對候選人的客觀評價。
5、不論候選人的出身、背景高低，面試官都應尊重其人格、才能和品質。
6、面試官需要對本公司的組織情況、各部門功能、部門與部門之間的協調情形、人事政策、薪酬制度、員工福利政策等有深入的了解。
7、面試官需了解該應聘崗位的工作職責和必須具備的各項條件。
第四條，面試準備控制
（一）面試通知要求
1、自我介紹，向候選人告知自己的姓名、公司名稱，說明來電事由。
2、表達真誠與善意，邀約清晰，語調積極。
3、明確面試地點，尊重候選人的時間選擇。
4、再次確認時間，告知候選人面試的聯絡**。
5、初步評估候選人。
（二）面試場地選擇
面試的地點最好選在安靜的房間。
1、面試前，就面試表做好充足的準備。面試初試表多為打對勾的方式，面試複試表最好採用開放式的提問方式，同時將候選人所說的重點內容記錄下來。
2、準備一些介紹公司情況的小冊子。
3、注意面試官名牌的擺放位置。
4、把握提問的尺度，熟悉要問的問題。
5、確保面試的保密性、減少干擾因素。
6、計畫好面試的時間。
第五條，面試過程控制
（一）預備階段工作
本階段的目的是營造良好面試氣氛。
1、妥善安排面試地點，確保面試地點的明亮、整潔、無干擾。
2、給予候選人友好的、禮貌的接待。
3、輕鬆的開場白，妥善消除候選人的緊張心理。
（二）引入階段
本階段的目的是介紹公司情況及崗位需求。
1、面試官向候選人簡單介紹公司情況及崗位需求。
2、介紹面試的程式。
3、逐步引出面試正題。
（三）正題階段工作
本階段的目的是對候選人進行評價考察，是面試的實質性階段。面試官通過廣泛的話題從不同側面了解候選人的特徵、工作動機、能力、素質等。面試時需注意以下問題。
1、面試目的明確，控制好過程，掌握主動權。
2、採用結構化面試與行為描述式面談相結合的辦法，保證面試的信度與效度。
3、注意對候選人的全面觀察，避免對面試問題發表個人意見。
4、仔細做好面試記錄。
（四）收尾階段工作
本階段的目的是回答候選人問題，解決分歧。
1、面試官可以提一些較尖銳和敏感的問題，以便能更深入地了解候選人，但要注意尊重候選人的人格和隱私權。
2、回答候選人的疑問，必要時和候選人討論有關薪酬、福利待遇方面的問題，雙方可協商定出薪酬範圍，但不許許諾具體內容。
（五）結束階段工作
在這個階段，應給候選人留有自由提問的時間，面試結束要自然，並對候選人前來應聘表示由衷的感謝。
（六）評估階段工作
面試結束後需對候選人進行評價，並結合面試記錄填寫好面試評價表。
（七）明確面試重點考察內容
1、個人特徵，考察候選人的體格、外貌、舉止、穿著、語調、姿態等，是否積極主動、待人隨和等。
2、家庭背景，考察候選人的家庭教育情況、父母的職業等，
3、學校教育，考察候選人就讀的學校、專業、成績、曾參加的活動、與老師的關係以及獲得的獎勵等。
4、工作經驗，除了考察候選人的工作經驗外，更應該從提問中了解候選人的責任心、薪酬要求、崗位的公升遷狀況和變化情形以及變換工作的原因。
5、與人相處的特性，考察候選人與他人相處的方式、候選人的興趣愛好、喜歡的活動及所結交的朋友的型別。
6、個人的抱負，考察候選人的理想抱負、人生的目標及發展的潛力和可塑性等。
第六條，面試結果跟進
（一）錄用決策
1、公司管理部對複試合格的候選人的崗位和待遇進複核，參考候選人、錄用決策人的薪酬建議對擬錄用的薪酬進行定級。
2、公司管理部根據用人部門及擬錄用人的意見安排報到事宜，並將具體報到時間告知對方。
（二）錄用未報到處理
1、如被錄用人員到期未來報到，公司管理部需與其聯絡，再次確認報到時間，如果對方表示不能來任職，應盡量了解原因，並做詳細的說明記錄。
2、公司管理部應及時將情況反饋給公司主管，並繼續招聘流程，直至招到合格的人選，補充崗位需要。
第七條，相關檔案與記錄
1、面試評價表；
2、筆試試卷成績；
3、面試工作指導手冊；
4、其他。
第八條，本程式由公司管理部負責解釋。
第九條，本程式自二0一二年三月一日起執行。
二0一二年二月二十四日
HR04 面試管理控制程式
一 目的 為規範公司的面試管理工作，提高面試工作質量，為公司招聘合適的人員，滿足招聘需求，特制定本控制程式。二 面試的組織 公司的面試工作由人力資源部負責組織，在面試前，人力資源部需要擬定日程安排 確定面試資格人。公司面試分初試和複試兩個階段。一 初試 1 人力資源部預約候選人。2 人力資源部接待候...
員工激勵控制程式
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員工培訓控制程式
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