天津金隅混凝土****
第一章總則
為提高公司生產人員服務與管理水平，挖掘管理潛力，充分調動各級人員的工作積極性和責任心，規範各生產崗位人員業務能力，促進生產服務的控制，完善生產人員的服務獎懲機制，特制定本考核制度。
一、考核範圍
考核範圍：攪拌站各生產崗位人員、幫浦車隊各崗位人員、生產部各崗位人員（排程中心、客服中心各崗位人員）。
二、考核原則
1、本著公平、公正、公開的原則進行考核。
2、各項考核指標有據可查，參考資料真實有效。
3、考核各站、幫浦車隊及相關職能部門，以促進提高服務和管理水平。
三、考核頻次
按月考核，半年、年末總評各一次。
四、考核職責
1、本考核辦法由生產綜合管理部負責實施考核，並負責具體事宜。
2、生產部（客服中心、排程中心）、幫浦車隊、各站生產人員及公司各職能部門提供考核的基礎資料。
3、生產管理部、經營部負責提供考核頻次內各站關於生產服務方面的投訴彙總。
第二章考核辦法
一、考核內容
（一）、制度執行力。
1、公司生產管理制度的執行力。
2、生產管理流程（辦法）的執行力。
（二）、合同簽訂前工程資訊勘察的真實性。
1、資料準確性；
2、及時性；
3、安全經濟性。
（三）、合同簽訂後，生產組織的合理性、生產過程監控、生產成本控制等生產基礎資料。
1、材料組織情況及落實程度；
2、裝置組織情況及落實程度；
3、生產**的合理性；
4、生產**及時性、砼的質量、數量符合要求；
5、生產任務安排的經濟合理性。
（四）、生產過程服務。
1、生產人員（含幫浦車隊）的服務；
2、站內崗位之間配合；
3、現場人員對客戶的服務；
4、對客戶投訴、所提意見處理的及時性。
（五）、生產過程中生產人員服務投訴（有效或無效投訴）。
1、生產部對在施工地的現場回訪；
2、生產部對在施工程的**回訪；
3、對各站在施工程回訪資訊真實性工作的抽查；
4、公司領導、客戶、銷售人員投訴。
二、考核方式：
各站生產考核總分100分，由生產部（客服中心）負責通過以下幾種方式考核各站點相應分值及金額：
1、生產考核資料截止到每月月底，結合各站當月生產量和考核分值，給予各站綜合排名，以生產量8萬方，考核分值70分為基礎；生產量每少0.5萬方，考核分值增加2分，即：生產量7.
5萬方，考核分值72分，生產量0.5萬方，考核分值100分（不足0.5萬方按0.
5萬方考核）。每一分值獎罰對應1000元，所獎罰金額直接攤到各站各考核崗位（含生產部排程中心區域排程人員），各站按崗位係數給予合理分配，獎罰金額同時計入各站當月成本。
2、幫浦車隊，考核資料截止到每月月底，結合當月自有幫浦幫浦送量和考核分值，給予考核。以幫浦送量10萬方，考核分值72分為基礎，幫浦送量每少0.5萬方，考核分值增加2分，即：
幫浦送量9.5萬方，考核分值74分，幫浦送量3萬方，考核分值100分（不足0.5萬方按0.
5萬方考核）。每一分值獎罰對應1000元，所獎罰金額直接攤到各考核崗位，按崗位係數給予合理分配，獎罰金額同時計入當月成本。
3、按考核細則，對每次生產事件的調查結果按相關條款對各站（含幫浦車隊）進行扣分處理，每次生產事件調查結果必須落實到責任人，生產人員每半年、年終根據考核生產事件的次數進行公司綜合排名，半年及年終考核排名累計次數倒數3名的人員，直接交公司人事部處理。
4、對各站造成公司直接經濟損失3萬元（含3萬元）以下的，在當月工資中按損失的5%扣罰各站站長，3%扣罰部門負責人，10%扣罰責任人，對各站造成公司直接經濟損失3萬元以上的，由公司高管研究批准後執行扣罰（剩餘的直接經濟損失納入公司計畫統計部每月成本考核內）。同時扣除相應的分值。
5、各站、幫浦車隊，以上獎罰金額納入公司計畫統計部每月成本考核內執行。
三、生產投訴及考核流程:
1、以書面或**形式投訴到生產部；
2、生產部區分投訴的有效性、時效性；
3、生產部協調責任部門及時調查、解決問題；
4、生產部以《內部工作協調聯絡函》、《內控管理檢查整改通知》等形式對責任單位提出考核意見；
5、責任單位確認生產部所描述事項；
6、生產部以各站、幫浦車隊為單位，彙總當月的考核事項，月底提出對各單位的考核意見。
7、各單位按崗位係數給予分配。
四、考核依據：
生產管理制度、日常工作記錄、交**記錄、生產系統資料、**回訪記錄、工地現場實地回訪記錄等。
五、本考核辦法從2023年2月1日執行。
六、考核細則見附表
（考核細則所分配分值是指每次考核事實成立後單次所扣分值）
生產綜合管理部
2023年12月13日
生產考核細則
生產考核制度
一 各崗位施工及工程質量考核標準 1.各崗位人員所攜帶和使用工具必須齊全 完好能用，同時配有相應易損備件，否則每次考核責任人100分 2.對本崗位裝置存在的問題，弄虛作假或隱瞞不報 由跟班幹部或現場驗收員裁定 每次考核責任人200分，同時承擔一切責任 3.皮帶司機對儲存部和本崗位的煤泥 浮煤 積水 ...
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