時間：2個課時 45min/課時
效果：經由真實的場景訓練提公升學員對禮儀的感受，提高培訓效果，讓每一位學員能理解禮儀的魅力並且將其正確運用到工作中。
第一次培訓
1.簡單的自我介紹亞青會禮儀訓練員，接待過亞奧理事會總理艾哈邁德親王（5分鐘）
2.微笑微笑是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。（10分鐘）
3.站姿訓練老師協同糾正每一位的站姿誤區。（20分鐘）
4.走姿教授老師進行示範。（10分鐘）
5.休息自行練習
6.走姿訓練大家進行分組走姿訓練，後模擬引導業主等場景進行針對性訓練。 （20分鐘）
7.坐姿及蹲姿、鞠躬教授及訓練老師示範以及分組訓練後進行模擬訓練 （20-25分鐘）
8.布置任務
第二次培訓
1.進行上次課程的訓練考核，場景式練習在各種場合如何與業主打招呼以及站姿、走姿、坐姿等的訓練 （30分鐘）
2.休息
3.與客戶交流的基本用語介紹 （10分鐘）
4.接聽**的禮儀 (10分鐘）
5.遞送物品要點以及拉車門程式 (5分鐘）
6.進門以及離開房間的程式（10分鐘）
7.分組進行抽籤式場景訓練（15分鐘）
8.結束
服務禮儀培訓大綱
服務禮儀剛要 服務禮儀是服務行業的從業人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經濟發展到今天，同質化的企業面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環境下，企業如何勝出，其關鍵就在於服務，所以在今天所有的企業無論從事何種行業，都可以歸類到服務型企業的類別裡。為更好地在市場競爭中脫穎而出，就一定要注重服務禮儀的學習...
服務禮儀培訓大綱
第一節禮儀概述 一 禮儀的含義 禮儀一詞出自 詩經 獻酬交錯，禮儀卒度。對於禮儀的理解有廣義個狹義之分。廣義的禮儀就是儒家所提倡的禮，它涉及的範圍極其廣泛。在我國歷史上，它一度把典章制度 朝改法規 生活方式 倫理風範 治國根本 做人本分統統都包括了進去。狹義的禮儀，則主要指人們在社會交往中由於受歷史...
酒店禮儀培訓大綱
飯店禮儀 培訓大綱 第一課儀容 儀表 一 儀容 儀表的概念 1 儀容 指乙個人的容貌，包括五官的搭配和適當的髮型襯托。2 儀表 指乙個人的外表。它是乙個人總體形象的統稱，除容貌 髮型之外，還包括人的服飾 身材 姿態等。二 旅遊從業人員注重儀容儀表的意義 1 儀容儀表是樹立良好公眾形象的基礎和前提 公...