企業中公關禮儀的重要性

2021-04-20 16:54:52 字數 1093 閱讀 9001

中華民族素有「禮儀之幫」的美譽,可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是乙個人:「修身養性持家立業治國平天下」的基礎。禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎,是乙個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基礎。

  生活裡最重要的是以禮待人,有時侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧型和學識都重要。   隨著社會的發展,超市行業也是越來越多,面臨著日趨激烈的競爭,步步高能否在競爭中保持優勢地位,獨樹一幟,不斷發展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說,現代的市場競爭是一種形象競爭,企業樹立良好的形象,因素很多,其中高素質的員工,高質量的服務,每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。

  步步高是乙個服務性行業。在服務中,只有把優質的商品和優良的服務結合起來,才能達到客戶滿意的效果。   優良的服務與步步高人的舉止行為有關,與步步高人的技能技巧有關,更與我們的禮儀修養有關。

員工的禮儀修養不僅體現了乙個職工自身素質的高低,而且反映了乙個公司的整體水平和可信程度。  如果每乙個步步高人都能夠做到接人待物知書達禮,著裝得體,舉止文明,彬彬有禮,談吐高雅,公司就會贏得社會的信賴,理解,支援。反之,如果大家言語粗魯,衣冠不整,舉止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,就會有損企業形象,就會失去顧客,失去市場,在競爭中處於不利的地位。

人們往往從某乙個職工,某乙個小事情上,衡量乙個企業的可信度,服務質量和管理水平。  在日常生活和工作中,禮儀能夠調節人際關係,從一定意義上說,禮儀是人際關係和諧發展的調節器,人們在交往時按禮儀規範去做,有助於加強人們之間互相尊重,建立友好合作的關係,緩和和避免不必要的矛盾和衝突。一般來說,人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理,形成友誼關係,反之會產生敵對,牴觸,反感,甚至憎惡的心理。

  禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關係的調解。在現代生活中,人們的相互關係錯綜複雜,在平靜中會突然發生衝突,甚至採取極端行為。

禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範,按照禮儀規範約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係,進而有利於各種事業的發展。   所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現,我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提公升到乙個滿意的地位。

個人禮儀在公關禮儀中的重要性

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禮儀的重要性

禮儀,是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠,是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦,應為禮儀之民。知書達禮,待人以禮,應當是當代大學生的乙個基本素養。然而,在大學校園仍有許多不知禮 不守禮 不文明的行為,還有許多與大學生的禮儀修養 與精神文明建設極不和諧的現象。可見,對大學生進行社交禮儀教育具有跨時代 跨...

禮儀的重要性

中華民族素有 禮儀之邦 的稱號,可謂歷史悠久,幾乎可以說從我們有思想那天起就知道要守禮。禮義廉恥,知禮在先,它對於人的影響是十分大的,在生活中,它的作用不僅讓人遵守規章準則從而更好的有秩序的生活,無形的,它也是乙個人有無良好的道德品質的重要體現。禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀...