服務是每個行業越來越關注的話題，應該說我們農行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關係和社會交往過程中應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規範，是人的一種內在涵養的充分體現。
什麼是禮儀？就是員工在工作崗位上通過言談.舉止.
行為等，對客戶表達尊重和極好的行為規範。服務禮儀是體現服務的具體過程手段，使無形的服務有形化.規範化.
系統化。有形.規範.
系統的服務禮儀，不僅可以樹立員工和業主的良好形象，更可以塑造受業主歡迎規範和服務禮儀，能讓員工在工作中贏得理解.好感和信任，所以開展禮儀風貌月活動是非常有必要的，讓員工學習和運用禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業社會效益，提公升企業競爭力的需要。
服務禮儀是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出於對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規範；熱情服務則要求服務員發自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養。
作為服務職場人員必須明確和掌握行為規範，具體地說，員工的服務行為包括在服務過程中遵守服務道德.服務語言.服務態度.
服務儀表.服務技能.服務質量.
服務效率.服務紀律和為客戶提供服務過程中必須具備的站.行.
坐等基本素質。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務變得有形化.
規範化.系統化。
有形.規範.系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規範和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解.
好感和信任。所以作為服務人員來說，學習和運用服務禮儀，已經不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益.提公升競爭力的需要
用心服務，心情會為之愉悅；
用心服務，心弦會為之撥動；
用心服務，心聲也會為之同唱。
用心服務，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產生一種安全感、信任感。有些時候，他（她）也許對你所提供的產品本身並不太滿意，但是他們會為你的服務豎起大拇指！
用心服務，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認認真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意幹的。
用心服務，根據客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，並努力改進，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機會。客戶的意見就是我們前進的動力！
用心服務，為客戶提供更優質的服務，可以使客戶更願意選擇我們。這樣，我們的利潤**就會慢慢擴大。在客戶中有個好口碑，就等於是做了乙個最好的活廣告。
企業利潤增加，員工就有機會取得更豐富的收入，這樣可以激發員工的積極性，群策群力，為了乙個相同的目標而共同努力，從而使企業更具有競爭力。
服務禮儀重要性
注重服務禮儀的重要性主要體現在哪幾方面？服務禮儀是服務行業的從業人員給予服務物件的是一種心靈感受，也是服務企業文化的現實表現，更是員工個人品味 信心 儀態 形象 修養的具體反映。注重服務禮儀，按服務禮儀要求服務，是服務型企業從業人員的最基本要求。1 注重服務禮儀，可以提公升服務工作人員的個人素質 禮...
禮儀的重要性
禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應當是當代大學生的乙個基本素養。然而，在大學校園仍有許多不知禮 不守禮 不文明的行為，還有許多與大學生的禮儀修養 與精神文明建設極不和諧的現象。可見，對大學生進行社交禮儀教育具有跨時代 跨...
禮儀的重要性
中華民族素有 禮儀之邦 的稱號，可謂歷史悠久，幾乎可以說從我們有思想那天起就知道要守禮。禮義廉恥，知禮在先，它對於人的影響是十分大的，在生活中，它的作用不僅讓人遵守規章準則從而更好的有秩序的生活，無形的，它也是乙個人有無良好的道德品質的重要體現。禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀...